急诊分诊安全管理在急诊护理中的应用价值分析

急诊分诊安全管理在急诊护理中的应用价值分析

王召娟，白雨，陈嵘，李闻闻，董甄【通讯作者】

同济大学附属杨浦医院(杨浦区中心医院) 200090

摘要：目的：探讨急诊分诊安全管理在急诊护理中的应用价值。方法：研究共纳入观察对象70例，均为2021年7月-2022年6月医院急诊患者，入组后以随机数字表法将其分组，一组35例患者为观察组应用急诊分诊安全管理，一组35例患者为对照组应用常规护理管理，对比不同护理管理模式的临床应用效果。结果：观察组中急诊患者护理质量认可评分高于对照组，（p＜0.05）。结论：急诊分诊安全管理在急诊护理中的应用价值显著，可参考应用。

关键词：急诊分诊；安全管理；急诊护理；应用价值

急诊科是医院内重症患者最为集中的科室，急诊科常常需要面对诸多突发性事件，护理工作强度大，变化快，风险性高。急诊分诊是急诊科的一项重要工作，其通过对患者体征、主诉、症状的初步判断，合理安排救治程序[1]。但是，在临床实践中，由于急诊患者的随意性、突发性，急诊分诊工作的质量十分重要[2]。本次研究即由此展开，围绕急诊分诊安全管理的临床应用优势，以对比模型的形式，入组急诊患者70例，过程报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

研究共纳入观察对象70例，均为2021年7月-2022年6月医院急诊患者，入组后以随机数字表法将其分组，一组35例患者为观察组应用急诊分诊安全管理，一组35例患者为对照组应用常规护理管理；观察组中，男性患者19例，女性患者16例，年龄18-80岁，平均（45.55±3.43）岁；对照组中，男性患者20例，女性患者15例，年龄18-78岁，平均（45.71±3.54）岁；将患者一般资料（性别、年龄等）输入计算机，经统计学软件分析，输出结果显示差异无异议（p＞0.05），可比较。

1.2方法

观察组应用急诊分诊安全管理：（1）环境管理：根据患者疾病的轻重缓急，将急诊区域划分为“普通区”、“密切观察诊疗区”、“抢救监护区”，在分区就诊的基础上，在各区域与诊室内设置标识，悬挂分诊流程图、分诊标识，内容清晰，提高患者对于分诊流程的掌握度。（2）预防感染：护理人员在实施诊疗操作时，需强化感染风险意识，认真佩戴好防护用具，对于传染病患者，应当单独设置隔离区，并做好消毒灭菌工作。（3）强化业务能力：通过培训、外派交流、考核等方式，为分诊护士提供学习的平台与条件，不断完善其专业能力与综合素质。（4）规范分诊语言：分诊护士在分诊期间，需注意沟通技巧，确保交流内容的规范、准确、清晰，注意礼貌用语。（5）建立监管制度：建立全面的监督管理制度，充分落实分诊护理质量监管体系，在急诊科设置意见箱，以便于患者对医疗、护理服务提出诉求与意见，强化分诊安全质量管理。

对照组应用常规护理管理：分诊护士以询问、观察等方式获取患者的基本信息，初步掌握病情，收集患者的基本资料，观察与检测患者的什么体征情况，对患者进行分类、指导就诊。

1.3观察指标

护理质量评估：由研究小组设计护理质量调查问题卷，对不同患者对急诊分诊的护理质量认可程度进行评估，问卷满分为100分，内容包括接待能力、应急事件处理能力、业务能力，评分越高，反应患者护理质量认可度越高[3]。

1.4统计学分析

统计学分析由SPSS20.00统计学软件完成，统计规则如下，计数资料：统计方法“%”，检验方式“x2”，计量资料“”，检验方式“t”，统计学差异性标准“p＜0.05”。

2结果

2.1护理质量评估

观察组中急诊患者护理质量认可评分高于对照组，（p＜0.05）。见下表1：

表1护理质量评估

3讨论

急诊科是医院的重要科室，其接待患者具有病情复杂、病种多、病情危重的特点，由于接诊时间无法确定，导致急诊分诊工作安全隐患较高。因此，加强急诊分诊患者的质量管理十分重要[4]。

急诊分诊安全管理是一项针对急诊分诊质量提出的管理措施，其通过组织管理、有效提高急诊科护理人员的业务能力，指导护理人员学习相关知识，加强管理监督，有效消除急诊分诊中的不安全因素，提高急诊分诊护理质量与患者护理满意度，降低急诊分诊失误风险[5]。

综上，急诊分诊管理在急诊护理中效果显著，能够有效提高急诊分诊护理质量与满意度，可行性价值高。

参考文献

[1]曾晓欣. 急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响分析[J]. 养生保健指南,2021(15):179. 

[2]高驰. 急诊护理应用急诊分诊安全管理模式对其护理质量的影响[J]. 饮食保健,2021(3):228. 

[3]孙晓勤,张宪宇,毛俊存. 急诊分诊安全管理结合风险管理对急诊科护理质量的影响分析[J]. 婚育与健康,2021(18):89.

[4]于彩艳. 急诊分诊安全管理模式在急诊护理中的应用及可行性分析[J]. 养生大世界,2021(24):79. 

[5]张帅. 研究急诊分诊安全管理结合风险管理对急诊科护理质量的作用效果[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2020,20(A1):66-67.