深化电力营销改革开拓电力营销市场

深化电力营销改革开拓电力营销市场

赵爽

国网黑龙江省红兴隆电业局有限公司 黑龙江省 双鸭山市 155811

摘 要：电力营销工作是电网企业基础工作之一，是实现电力商品由卖方市场向买方市场转变的决定性所在。供电企业电力营销是供电企业经济效益的重要保证，做好电力企业营销工作，是提升电力企业信誉和形象，促进企业长足发展的有效途径。在电力体制改革背景下，电力市场呈现出全新的特点，供电企业应积极创新电力营销模式，适应市场变化，实现营销活动的多元化发展。本文主要分析了电力体制改革下如何深化电力营销改革开拓电力营销市场。

关键词：电力体制；电力营销；电力营销市场；开拓

电力体制改革，打破了传统电力企业的垄断地位，电力企业被推动了激烈的市场竞争中来。电力企业要想在竞争激烈的市场中分得一杯羹，只能通过不断的提高自己的营销服务，来使企业的业绩和效益得以增加。电力营销与供电企业能否取得社会效益与经济效益密切相相关，营销工作做得是否到位已经成为企业生存和发展的重要条件之一。电力体制改革下如何做好电力营销应当以市场需求为导向制定电力营销方案，提高服务质量，建立以客户为中心的服务型企业，积极引进新的电力产品，提升电力营销人员的整体素质，增强企业宣传力度等，多创并举，促进供电企业电力营销工作的创新和发展。 

1.电力体制改革背景下电力营销市场呈现的新特点

在经济发展过程中，我国电力行业市场为适应新时代的发展需求积极进行创新完善，以电力体制改革为基础，合理进行深化，促使现阶段的电力市场呈现出全新的特点，具体来说主要包含以下几点：

1.1协调性

受电力系统自身的性质影响，在进行电力供应过程中需要在消费者与电力市场之间形成一定的平衡，满足实际的供需关系，进而促使电力市场整体协调，实现全方面发展。 

1.2计划性

相对于其他行业来说，电力行业较为特殊，需要其电力系统具有良好的完整性与整体性，各个环节之间相互关联，在进行电能传输过程中，呈现快速、瞬时特点，必须保证各个环节稳定，一旦在某个环节出现问题，将直接导致其整体运行，因此必须对各个环节进行计划与规划，以满足当前的需求。

1.3能动性

以电力体制改革为背景，在当前的背景下电力市场客户是主动的，具有较强的主观能动性，进而促使用户的主动性提升，合理进行市场选择，由此客户可以根自身的需求选择贸易自对象，造成电力市场的竞争性提升，为电力营销模式的创新提供发展动力。 

2.深化电力营销改革开拓电力营销市场策略

2.1以品牌营销为基础

品牌营销是当前很多企业营销战略制定中比较关键的内容，借助于品牌营销同样也可以表现出较强的价值效益。品牌营销需要重点关注于企业形象的有效树立，确保企业能够在社会中具备较强的公信度，如此也就可以赢得客户的认可，有助于自身后续市场营销工作的落实。在品牌营销方面，其最为核心的目的就是提高企业知名度，促使企业能够在社会中具备更为理想的形象，降低社会中存在的企业不良信息影响，树立正面积极形象。这也就需要电力企业能够注重参加多项活动，尤其是公益活动以及福利活动，应该积极参与，并且加大宣传力度，树立正面典型形象。此外，对于电力企业自身的公司形象也需要优化，能够注重对于建筑的合理营造，可以给客户较为正面的形象。对于和客户打交道的工作人员也需要进行有效培训，促使其能够在相关工作中注重维护企业形象，提升自身工作质量，避免出现有损于电力企业形象的行为，在衣着以及言谈举止方面严格要求。

2.2以开拓市场为导向

在电力企业营销工作的开展中，还需要重点遵循以市场为导向的基本原则，在具体营销战略以及营销思路的构建中充分关注市场，围绕着市场变化进行合理营销，如此才能够促使营销工作具备较强的实际效益。基于此，电力企业应该切实做好市场调查工作，能够及时了解市场需求变化状况，针对市场的动态变化，制定相适宜的电力营销方案，如此也就可以较好保障电力营销方案合理可靠[4]。在市场需求的调查了解中，除了要准确把握市场变化现状外，还需要准确预测未来发展趋势，能够较好了解未来社会对于电力能源的需求量，尤其是随着电力电气设备的不断增多，相应电力能源的需求量增长趋势需要准确预测，如此也就可以有目的地进行深入营销，促使营销工作体现更强的针对性，在营销目标的制定上也能够更为合理可靠，有助于指导电力营销工作的落实。

2.3以客户服务为中心

在未来电力营销工作发展中，为了更好地提升自身市场营销水平，充分关注客户方面的需求同样也是比较重要的一环。以客户为中心进行电力营销方案的优化，进而也就可以表现出较强的营销方案实用性效果，可以更好赢得客户的信任，进而获得更高的市场份额。这种以客户为中心的电力营销方案应该首先针对客户进行了解，切实做好调查分析工作，重点把握好客户对于电力企业的新要求，详细了解客户在用电过程中存在的突出问题，如此也就可以为后续自身工作的优化以及营销着眼点指明方向。当然，对于以客户为中心的营销方案而言，最为关键的还是需要重点提升自身的服务质量，可以确保客户的多方面用电需求得到较好满足，不仅可以在电力能源的持续供应上得到满足，还需要充分考虑到电力能源应用过程中存在的突发事故，需要电力企业能够提供较强的检修维护能力，做到全天候及时服务，切实解决客户的突发问题，保证客户的满意度。

2.4以大数据精准服务为趋势

（1）精准定位消费客户，个性化营销。通过对大数据的提取和分析，可以详细了解潜在客户的消费需求和行为，准确定位消费群体，确保电力营销管理的针对性和准确性，科学制定精准定位的客户群体的有针对性的营销策略，准确划分消费群体，定制个性化营销方案。随着经济的快速发展和大数据平台的发展，许多电力企业开始重视电力营销管理模式的创新。大数据平台的出现，促进了电力企业营销管理的准确进行，提高了工作效率，不仅提高了供电质量和服务质量，而且在一定程度上改变了消费市场随着数据的准确性，客户分析不再局限于某个群体，它很可能对个人消费者是准确的。面对这一发展趋势，电力系统的营销计划将成为未来个人消费者的个性化营销。

（2）分析客户的潜在需求。电力企业必须打破原有的营销管理体制，根据实际情况制定计划，根据大数据分析的结果挖掘潜在的客户需求，从客户的角度关注用电特点，进而创新营销管理模式，保证供电效率和服务质量的提高，实现客户满意，提高电力企业的知名度。

（3）开展大数据营销合作，进行多元化服务。通过大数据平台，对客户用电量进行详细统计，通过数据分析提出电力生产批量调整，根据实际情况进行无功补偿；电力企业必须从用户的角度考虑节约用电成本的问题，科学合理地规划用户用电，有效地节约电能资源，同时，降低电力企业设备的能耗和成本；电力企业也必须从自身实际出发，定期、不定期地对电力设备进行检查，及时检查运行中的安全隐患，这对确保电力企业安全生产建设具有重要意义稳定的电网；随着经济的发展，一旦需要电网的维护改造，就需要立即联系了解用户，及时沟通，尽可能得到客户的理解和支持，对提高企业形象和知名度起着重要作用。

3.结束语

为了适应电力体制改革的发展和自身更好的发展，电力企业需要制定相关策略，为用户提供更加优质的服务。因此，电力单位应深化电力营销改革开拓电力营销市场研究，结合营销服务实际，积极寻找开拓电力营销市场策略。

参考文献：

[1]陈广里.新形势下供电企业电力市场营销策略研究[D].山东大学，2019.

[2]白杨，李昂，夏清.新形势下电力市场营销模式与新型电价体系[J].电力系统保护与控制，2029，44（5）：10-16.