数字经济背景下保险企业品牌营销策略创新

数字经济背景下保险企业品牌营销策略创新

包敏

保险职业学院

摘要：随着信息技术水平的提升及市场竞争的白热化，保险企业在进行市场营销时如果仍然运用传统模式则很难获得预期效果。在当前数字经济时代、计算机技术迅捷发展背景之下，我国许多保险企业开始重视对自身保险企业运营模式与服务创新方面进行探索和研究并取得一定成果。本文分析数字经济背景下保险企业品牌营销的整体架构，并围绕整体架构提出营销策略的创新性选择。保险企业只有摒弃传统营销思维，确立数字思维，把品牌营销上升到保险企业发展战略的高度，才能紧跟数字经济发展步伐，实现品牌竞争力的跃升。

关键词：数字经济；保险企业；品牌营销；创新

引言

数字经济下，保险企业品牌管理的市场营销要求保险企业必须转变传统的营销理念，基于自身发展和消费者需求现状拓展营销渠道，创新营销方式。保险企业应有意识地培养符合时代发展的综合型人才，借助新媒体平台，提升客户服务体验，树立品牌形象，提高品牌价值，推动品牌长远发展。

1品牌营销概念

保险企业的品牌营销作为保险企业一项长期的动态变化的活动，是将品牌的理论与市场营销进行了结合，通过一定的方式将品牌的核心价值体现出来，以提高消费者对品牌的关注度和认知度，并不断地赢得消费者的认可与喜爱，最终获得消费者对品牌的购买和实现重复购买。品牌与营销两者相互促进，通过树立品牌，使保险企业的营销模式更趋于良性发展，趋于成熟化，而通过多次的营销活动的策划与开展，消费者能够更好地了解品牌，对品牌的认知加深，两者相互依存，共同发展。品牌营销，简单理解，就是保险企业利用相关的正确的方法，通过对品牌的正确定位和塑造，利用营销手段将保险企业的品牌进行推广和宣传，使消费者从认知到钟爱，赢得在市场中的一席之地。因此，保险企业营销的核心目标是品牌，而品牌的发展要以营销为基础。

2当前保险企业品牌营销存在的问题

2.1品牌建设意识薄弱

许多保险企业在经营管理过程中，对品牌建设往往不重视，认为品牌建设就是简单的创建一个品牌、商标和几句口号。有些保险企业觉得品牌建设没有给企业产出实体的产品，无法给保险企业带来经济效益，所以品牌建设的意思淡薄。有些保险企业则依然停留在“酒香不怕巷子深”的传统观念中，认为只要有好的产品，不用关注品牌建设也可以吸引消费者的光顾。

2.2保险企业并不重视和消费者的沟通

消费者对保险企业的发展有着非常关键的作用，是保险企业进行品牌营销必不可少的内容。因此，保险企业在开展品牌营销时必须将消费者作为立足点，只有如此，才能创造较多的经济收益。在传统模式下进行品牌营销，消费者缺少参与的机会，大部分厂商只能借助传播媒介告知消费者产品信息，消费群体只能被动地了解这些资讯，而开展新媒体营销能够对信息进行动态传输，达成双向互动目标。

3数字经济背景下保险企业品牌营销的整体架构

3.1渠道选择

品牌建设离不开强有力的渠道支持，品牌若想提高知名度，需要进行现有渠道的赋能与深耕，同时开拓和运营新渠道。整合渠道进行全域用户运营，数字化技术驱动品牌的全渠道场景建设，从单一的实体渠道沟通，到线上的咨询互动，再到朋友圈交流、小程序分享，品牌的消费场景贯通于线上线下全渠道营销策划，数字技术拓宽了品牌的认知渠道。当前，品牌接触客户的方式发生了巨大变化，以线下方式为主的直销、展会、口碑营销等比重降低；网站、Email、线上广告增长迅猛，保险企业借助数字营销平台与客户建立联系并满足其需求。

3.2体验设计

数字经济下，品牌建设重在通过各种社交媒体、移动视频提升用户参与度，消费者在购买产品的同时，也在购买产品体验。而这种体验不仅在产品的使用过程中，还在品牌推广的过程中。消费者通过体验加深对品牌的认知，体验中的感受和情感表达也能够影响其他消费者。为使产品更有吸引力，保险企业可提供对话式、即时性、真实场景的互动体验，增强用户黏性，而这必须依赖数字化的力量。处于不同购买阶段的用户，所展现的个性化体验更强，这更需要借助数字化力量进行有针对性的内容发布，内容营销成为打造品牌体验的关键。超过一半的保险企业会基于消费者对内容的信息需求而去设计内容，但这还远远不够，保险企业应创建基于消费需求的内容，这样才能为用户带来更强的品牌体验。

3.3价值呈现

品牌形式上是一个符号，然而让消费者持续选择品牌的驱动力并不在于符号，而是它所依托的产品或服务能否为消费者创造价值。品牌必须感知、融入和呈现给消费者最好的产品和服务，并通过产品与服务为消费者带来最大的价值感受。从价值导向打造强势品牌，传统营销模式无法统揽和把握用户的所有价值诉求，保险企业最常用的就是通过中间商或零售商去了解状况，然而这样所获得的信息往往并不全面，基于规划、设计、宣传、管理的品牌建设，必须借助一种有效手段实现与消费者价值诉求的精准对接。数字化让品牌更精准了解消费者，数据更加清晰地表达他们真正需要什么，数据延伸的价值无时无刻不在反映消费者的价值诉求。

3.4品牌定位

品牌要获得高的知名度和美誉度，只有植入个性和赋予特质，才能形成鲜明的品牌认知，而这样的品牌建设首先需要进行品牌定位。品牌定位是以消费群体的需求为导向，打造保险企业独特的产品或服务，一方面要精准确定消费者需求，另一方面要使产品和服务具有差异化。品牌的规划设计、形象包装、渠道及营销策略选择都需要“标新立异”，其目的是让消费者感觉到品牌的不同之处。

4数字经济背景下保险企业品牌营销创新策略

一是提升数字化意识。顺应数字经济发展潮流，保险企业需要打破传统观念束缚，利用数字技术进行品牌建设。首先，在于革新品牌营销策划思维，强化数字化营销思路，提升数字品牌资产建设的重视度。更好借助数字技术优势，推动保险企业商业模式互联网化、智能化。其次，要把数字化的品牌建设上升为保险企业战略，明确数字经济地位，深挖数据潜在价值。二是做好品牌定位。品牌定位是为了让消费者清晰识别记住品牌特征及品牌的核心价值。在产品研发、包装、广告设计等方面都要围绕品牌定位去做，借助数字化技术精准把握消费需求，赋能品牌特质，丰富品牌个性，以凸显品牌竞争优势。三是加大对数字基础设施的投入。应以信息网络建设、大数据基础设施建设为着力点，完善和提升数字设施体系，推动数字技术在研发设计、生产制造、经营管理、市场服务等产业链环节的应用。保险企业必须搭建自己的私域流量平台，通过原创内容进行品牌传播；利用消费场景的内容刺激消费者购买，实现品牌和消费者的互动，最终完成品牌的私域营销系统搭建和闭环。四是紧扣客户需求导向，坚持产品创新。保险企业在品牌建设中必须进一步加强自身产品研发，强化产品品质提升，依靠产品质量来赢得消费者的重复购买和口碑宣传效应。为此，应强化保险企业创新意识，将新兴科技嵌入产品制造，生产高附加值产品，实现产品智能化更新升级。

结束语

品牌管理不但可以为广大消费者制定商品的合理价格，更关键的是它也是保险企业核心价值的重要表现。而保险企业要想进一步增强保险企业在国内和国际市场上的综合竞争力，对品牌管理也不可疏忽，因为保险企业要在自我的发展壮大过程中认真管理好保险企业品牌，使之为公司的发展与壮大提供有利条件。

参考文献

［1］王琳.数字经济视角下保险企业品牌建设对策研究[J].中国质量，2021（3）：61-65.

［2］林波. 数字经济时代的保险企业运营创新变革［J］. 价值工程，2019（03）.

［3］王天义. 数字经济时代下的保险企业运营与服务创新管理研究［J］. 商场现代化，2021（24）.