探讨沟通技巧在健康体检护理中的应用

探讨沟通技巧在健康体检护理中的应用

张思萌

长春中医药大学附属第三临床医院健康管理（体检）中心 吉林 长春 130000

【摘要】目的：讨论沟通技巧在健康体检护理中的应用效果。方法：针对120名接受体检的病人进行研究。通过随机的方式将病人分到实施常规护理的对照组（n=60）和在实施常规护理的同时采取沟通技巧的研究组（n=60）。对比研究组和对照组的护理评分和护理满意度。结果：研究组的护理评分高于对照组、护理满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在对接受体检的病人进行常规护理的同时予以合理的沟通技巧，能够进一步提高护理效果，值得推广应用。

【关键词】沟通技巧；健康体检护理；护理质量

社会的发展，生活水平的提高使人们的生活规律和饮食习惯发生了明显的改变，于是人们开始重视起自己的健康问题。从而使前往医院接受体检的人员逐年增多。通过体检能够实现对疾病的早发现早治疗，可成功避免病情的进一步恶化。不过伴随体检人数的不断增加和对体检要求的变高，使健康体检护理的难度也越来越大。为此需要在进行健康体检护理期间对病人采取沟通技巧，进而使他们能够在体检时更好的配合护理人员，最终达到更为理想的体检效果。那么接下来，本文就来对120名接受体检的病人进行研究，具体报告如下。

一 资料和方法

（一）一般资料

对从2019年5月到2020年5月50名接受体检的病人进行研究。通过随机的方式将病人分到实施常规护理的对照组（n=60）和在实施常规护理的同时采取沟通技巧的研究组（n=60）。对照组男女体检人员分别有32名和28名，年龄在21岁到76岁之间，平均年龄为（48.2±5.61）岁；研究组男女体检人员分别有34名和26名，年龄在23岁到78岁之间，平均年龄为（48.72±4.46）岁。所有病人和其家属均同意接受此次研究，并签署了同意书，排除患有精神疾病的病人和临床资料不完整的病人。研究组和对照组资料对比，差异没有统计学意义（P>0.05），有比较性。

（二）方法

对照组实施常规护理。研究组在采取常规护理的同时采取沟通技巧：护士在和体检者沟通时要采用文明用语，并控制好语速；用平和的语气来加强护患之间的关系。【1】如果体检人员情绪不稳定，护士要对其进行心理疏导；不允许护理人员化浓妆、喷香水，并要注重自己的形象，而且举止要文明大方，以给体检人员一个好印象。

在还没有接受体检时，根据体检人员的情况制定合理的饮食计划。同时还要耐心和体检人员交流，以便按照体检人员的要求安排合适的体检项目。同时提醒病人要在离体检还有3天的时间内进清淡食物。【2】

在进行体检时，护士还要把沟通技巧表现在实际行动上。比如主动给体检人员进行服务，搀扶年龄偏大的体检人员，用手把听诊器焐热。

完成体检以后，以结果为依据对体检人员进行生活指导，并创建体检档案，如果体检结果不理想，要马上让病人接受复查。同时还要对病人进行饮食、用药和生活方面的护理，若体检人员患有高血压、糖尿病等疾病，则要重点进行指导，并提醒病人要经常进行体检。【3】

（三）观察指标

（1）对比研究组和对照组的护理评分。其中评分项目包括护理质量、沟通效果、护理态度。（2）通过自制的护理量表对护理满意度进行评估。

（四）统计学处理

通过SPSS20.0软件研究处理数据。护理评分通过（±s）呈现，行t检验；护理满意度通过%呈现，行%检验。P<0.05，则差异具有统计学意义。

二 结果

（一）对比研究组和对照组的护理评分

研究组的护理评分高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。见表1。

表1 对比研究组和对照组的护理评分（分）

（二）对比研究组和对照组的护理满意度

研究组的护理满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。见表2。

表2 对比研究组和对照组的护理满意度（%）

三 讨论

在对病人进行常规护理的同时采取沟通技巧，能够加强体检人员的依从性。而沟通技巧除了要做好语言工作以外，还要表现在具体的行动方面，以此加强护患关系，提升体检人员对于体检的满意度。【4】通过本次研究的结果来看：和对照组相比，研究组的护理评分、护理满意度更高，差异具有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，在对接受体检的病人进行常规护理的同时予以合理的沟通技巧，能够进一步提高护理效果，值得推广应用。

【参考文献】

[1]陈素芬.健康体检护理中护患沟通技巧的应用研究 [J].中国保健营养,2018, 28(8): 248.

[2]吕荣德,郑玥.健康体检护理运用沟通技巧的分析 [J]. 医学食疗与健康,2018,16(9):167.

[3]李婷.沟通技巧在健康体检护理中的效果 [J].健康周刊 ,2018, 15(20): 183.

[4]冉均华.沟通技巧在健康体检护理中的应用效果观察 [J]. 中国保健营

养,2018, 28(8): 19.