信息化背景下图书馆服务工作思考

信息化背景下图书馆服务工作思考

和春莲

云南省怒江州兰坪县图书馆 云南怒江 671400

摘要：随着我国信息技术的不断发展，在各个领域中得到了广泛应用，并且取得了良好果效，而在图书馆服务工作方面，信息化技术的融入，加速了图书馆管理的创新化服务，实现图书馆服务智能化和自动阿虎，从而更好地为广大读者提供信息资源，促进信息传递与交流。基于此，本文分析了基于信息化背景下的图书馆服务工作现状，探索了信息化背景下图书馆服务创新途径，以供参考。

关键词：信息化；图书馆；服务工作

前言：随着国家的不断发展，现代化建设的不断深入，国家越来越强调对全民进行精神文明素养的培养，而图书馆对于强化精神文明建设具有重要的意义和价值，是我国文化传承的重要场所，随着时代的进步，人们生活方式的改变，为了能够与时俱进，图书馆也当优化自身的管理模式，将先进的信息技术融入到图书馆管理方面，促进图书馆管理智能化、个性化发展，以便于更好地满足广大读者的需求。

1基于信息化背景下的图书馆服务工作现状

1.1实现科技与基础设施之间共享、互联

科技与基础设施之间的互联，在大数据时代下，是最为明显的一种特征，通过有效互联可让资源的共享目的高效实现。对于图书馆来说在此时代下，可通过云计算、互联网等形式，向用户传递馆藏信息，但本身服务目标、对象，并没有发生改变，但显著提升了用户需求，而此情况下图书馆的发展也可因此得到有效促进。在信息服务方面所提供的内容产生了一定变化，有效地整合了图书和数据库以及网络。通过科学挖掘大数据效应可将更多机遇提供给图书馆促进其长久发展。在全面整理海量数据时图书馆品质也可得到一定提升。此情况下为了将用户不断出现的新需求进行满足，必须及时针对其服务需求进行充分了解，所以通过大数据进行预测数据可让图书馆得到更为有力的数据支持，以便通过更加多方位的角度将用户所需服务及信息进行直观展示。

1.2图书馆服务更具预见性

预见性在大数据中，也是其核心内容之一，主要体现在有机整合了海量数据中的相关信息。同时，这些数据中，所涵盖的相关内容，利用算法技术将其有效呈现。随着不断接受大量信息，此时大数据系统可有效实现智能选取同时对自身不断完善。在图书馆服务中，不但可更加快捷、方便地智能抓取目前已有的非结构化、结构化的信息，还可有效将这些信息完整组合，最后实现系统的优化目的。此外通过有机融合大数据技术可全面分析用户的最近行为，尤其在信息的意愿和需求方面充分体现出来，利用先进的算法等科技实施全面分析，以此对更具有前瞻性和预测性的服务进行提供，对于相关数据信息的时效性十分有利。

2信息化背景下图书馆服务创新途径

2.1优化服务模式

图书馆作为公共服务机构，推动图书馆服务的智能化、信息化，是图书馆发展的必然要求，将信息技术融入到图书馆管理服务体系当中，有利于加强图书馆的管理效率，同时使管理模式得到创新优化，进一步提升服务效率，更好的满足广大读者的需求。信息化服务体系建设，一方面要从技术着手，另一方面要从广大读者的需求着手，通过对广大读者需求的调查以及分析，建立适合于读者使用的信息服务体系。

传统图书馆服务体系，较为陈旧，读者需花费大量时间精力去图书馆查阅自己所需信息资料，无法满足新时代读者需求，并且会受到时空限制。而通过信息化技术，优化图书馆管理模式，创建图书馆信息数据库，利用检索技术可以在第一时间来满足读者需求，打破时空束缚，使读者能够通过移动终端对于图书馆进行便捷访问，同时借助云计算等技术，有效分析读者访问信息，结合读者需求，为其推送相关信息资源，这样，大大提高了图书馆服务效率，为读者提供优质满意的图书馆服务。

因此，为满足广大读者的需求，在图书馆管理方面，相关的信息技术平台建设人员，要不断优化信息技术在图书馆建设当中的有效应用，尤其是移动科技的使用，打造移动终端APP平台服务，并建立图书馆的资源共享平台以及资源数据库，使读者能够随时随地通过移动端访问图书馆，进而更加快捷的收集到自己所需用的信息资源，进一步优化图书馆的管理效率。

2.2打造线上平台

在图书馆服务管理信息化建设的过程当中，通过构建线上服务平台，能够有效提升图书馆的服务效率，使图书馆能够针对读者的不同需求进行个性化服务。在互联网时代的背景下，线上图书馆管理模式，是时代发展的必然需求，区别于普通的信息化管理，线上服务能够更好地满足广大读者的差异性需求。故此，在构建线上服务平台的过程当中，要保证信息全面性，读者能够通过线上服务平台获得自己想要的信息，有效提升图书馆的线上服务水平。

线上服务平台搭建，能够有效打破传统的单一服务模式，针对不同的读者展开针对性服务，进而使图书馆的服务效率得到进一步提升。

（1）在线上服务平台当中，建立预约模式，让读者通过预约自身所需资料，下载相关文献；

（2）线上服务平台中，搭建沟通交流平台，使读者能够与图书馆线上管理员进行随时沟通交流，以便于图书馆能够更好地掌握读者的阅读需求，进而优化自身服务功能

；

（3）通过线上互动，帮助读者解决信息获取难问题，据有关实践发现，有许多读者不懂得如何在网络中下载图书文献，然通过互动平台，可以进行及时咨询，由图书管理员为读者提供下载路径，提高图书馆的线上服务效率；

（4）搭建微信公众平台，定期为读者进行优质资源推送，并对图书馆的各种资源及活动进行有效宣传，使读者及时了解图书馆丰富的信息资源及各种阅读推广活动，进而提升文献利用率和借阅率，使图书馆发挥出应有的价值。

2.3强化对大数据的分析运用

图书馆管理模式优化更新不能盲目，要根据读者具体情况，开展变革，促进使图书馆服务效率全面提升。大数据技术的出现，能够有效解决此问题，通过网络大数据对读者的阅读方式、借阅文献类型、个性爱好等信息，进行有效数据收集，进行科学分析，根据计算结果，为图书馆服务模式创新提供可靠借鉴依据，进一步促进图书馆稳步发展。

以往图书馆管理中，主要针对单方面管理建设，形式单一，无法与广大人民群众展开有效沟通，不能从读者方面获得完整性的反馈数据，但是通过建立信息平台与反馈平台，可以让读者为图书馆服务管理创新提供诸多反馈信息，促使读者参与图书馆管理建设活动中，充分发挥图书馆价值与效用，提升图书馆服务质量与效率。

大数据技术在图书馆信息化建设的过程当中担当着重要角色，有助于图书馆深入挖掘数据信息，实现图书馆数据库有效优化。同时根据用户反馈，使图书馆信息服务模块更加满足广大读者阅读需求，打造图书馆与读者间相互促进、共同成长良性局面，加大对图书馆宣传，扩大影响力，实现全民读书美好愿望，落实国家精神文明建设政策方针，提高全民素养。

结束语：

总而言之，为了有效提升图书馆的公众服务效率，有必要利用先进的信息技术，使图书馆的管理模式得到创新与变化，进而更好地满足广大的读者的实际需求。而构建大数据平台以及线上服务平台，能够有效打破时空的限制，使读者借助移动终端便能够享受图书馆的信息服务以及优质资源推送，构建读者反馈平台能够通过大数据分析，为图书馆的发展提供有效依据，进而使图书馆的服务更加高效。

参考文献：

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