大学生网络舆情的常见问题及预防对策

大学生网络舆情的常见问题及预防对策

朱爱珍 ,程云波 ,王静 ,王大成 ,孙凯丽

 鲁东大学 

随着时代的快速发展，互联网的高度普及和各大自媒体的兴起，在全国髙校中，网络展示出强大的活力与生机，逐渐成为在校学生情绪表达以及意见发表的重要场所，进行正确的舆情引导成为当下不容忽视的问题，而大学生作为网络舆情发布群体的重要组成部分，尤其需要给予足够的重视。现将大学生网络舆情的常见问题及预防对策总结如下:

一、大学生网络舆情的常见问题

网络具有的特征非常明显，除了开放性，监督便利之外，传播范围非常广泛，对大学生群体来说，在心理、情绪、行为以及观念的实践中往往会受到舆论观点的影响以及熏陶。高校大学生参与网络舆情方面主要存在以下四方面的问题，具体如下：

（一）大学生对网络信息的判断力薄弱

大学生正处在青春萌动时期，由于相关经验比较欠缺，因此渴望尽快参与社会实践提升自我，在真假对错的判断上经验欠缺，处于特殊阶段的大学生群体已经不再受到家长监控，同时，想要将个人能力急于展示给其他人，得到赞扬或者认可，因此往往有更大几率参与舆论等互动规模比较大的平台。因为网络信息自身的虚拟特征，不少信息自身真实性需要进行考证，由于学生群体在经验不足，不管分析问题还是观念看待都相当局限，而且主观意识比较强烈，因此不良信息的传播有机可乘，对大学生群体的发展与成长带来很大不利。

（二）高校对网络舆情的管理力度欠缺

网络舆情在发展过程中对社会产生了不同程度的影响，国家政府也逐渐对其重视起来，因此各大髙校对网络舆情也给予了极大关注。例如2020年10月9日，抖音上一则“黑龙江某学院学生干部耍官威查寝”视频迅速引起各方热议，而后学院做出回应，对涉事6名同学进行通报批评处理，但视频的广泛传播仍然造成了恶劣影响。无论在舆情管理制度条例还是研究成果都有极大的局限性，因此导致对网络舆情监管难度大大增加，使得髙校在网络舆情管理方面出现了各种各样的问题。

（三）有些高校应对网络舆情的能力不强

针对网络舆情的管理，有些高校存在极大的局限性，无论是舆情把控，还是人才配置都有很大的进步空间。管理者的自身经验以及管理方式是控制网络舆情发展的重要方面，目前的监管仍以传统手段为主，在监管以及分析的时候过于笼统，系统化不足。2019年1月，河南某学院疑似期末考试考前泄题，发生舆情后，对此学院值班老师称不清楚事件原由，没联系到涉事老师，并未对此事做出明确回应，引发网友热评。

（四）当代大学生网络舆情爆发的不可预知性及突发性

大学生是高校网络舆情的主体，他们生活在相对封闭的空间环境中且年龄相近，思想活跃，关注的兴趣话题比较集中，因而传播结构具有相似性。一方面，大学生作为受教育程度较高的群体，普遍思维活跃，具有相当强的批判意识。同时，大学生整体上表现出浓厚的情绪意识，富有激情，思想认识上容易片面化，容易冲动，理性成熟的观点容易被非理性、情绪化的观点所替代。以西南政法大学某学生就“唐山烧烤店打人事件”发表不当言论为例，学校始终秉持博学笃行、厚德重法教育理念，而因学生的不当评论使得学校形象受损。因此，高校网络舆情极易朝着非理性化倾向发展，具有不可预知性。另一方面，高校网络舆情传播速度快，范围广，由于议题事件的公共性、敏感性和易爆性，如上述案例中法律院校学子罔顾道德法律，知法却言行不妥的敏感之处，再兼之国内外敌对势力的推波助澜，从舆情到危机的演化遵循着从“事件—舆情—危机”的演进路径，容易形成群体极化，更具有“刺激—反应”的突变性特征。

二、大学生网络舆情应对措施

针对网络舆情，应从学校、学生方面两手抓，充分发挥网络优势，实现正面宣传、正确引导网络舆情，在网络传播中促进、推动健康而理性的正向网络舆论的形成和扩散，抑制负向舆论在网络中的形成和影响。

（一）提高大学生网民的上网素质

当前大学生素质教育尚未达到较高水平，大学生网民的上网素质参差不齐，造谣、欺诈等不文明行为时有发生，严重影响网络环境的健康发展。因此，一方面要加强网络管理，对危害公众安全利益的大学生网民加大处罚力度；另一方面要通过宣传、教育、引导的方式，提高大学生网民的上网素质，尤其在平常教学中，我们应加强对学生的德育教育与信息素养培育，帮助学生形成健全、健康的人格，引导其从自身做起，秉持客观、严谨、文明的态度，让学生明确在捍卫自身言论自由的同时，也要文明上网，维护网络环境，让其认识到网络舆情对社会发展的重要影响，自觉地维护良好的网络环境。

（二）重视对负面信息的分析和判断

高校网络渠道中出现负面信息是非常常见的现象，各类负面信息借助各类传播渠道会实现快速的扩散，如得不到适当的处理，很容易引导舆论的方向，造成负面影响。因此，当负面信息出现时，高校网络舆情管理部门应重视对负面信息的收集、分析和判断，不能以简单的封号、删帖等方式进行处理，而应当通过客观公正的调查和对负面信息的准确判断，把握信息和事件发展的动态，并采取有效的方式进行澄清、说明或引导。

（三）建立健全网络舆情处理机制

高校发生突发网络事件后，事后一小时内是最适当的处理时间，如果高校应急处理机制过于落后或僵化，在层层上报和审批的过程中，事件已经在网络环境下不断发酵，会给高校的形象带来负面影响。因此，针对各类突发的网络事件，我们应不断积累经验，提高应急处理能力，完善处理机制，减少各类审批程序，提供行之有效的应急处理方案，从而减少事件发酵所带来的不利后果。高校网络舆情应通过分层责任制实现，由学校层面全面统筹负责，各学院和各部门人员参与，实时开展舆情监测，及时收集信息，及时发现问题，尽可能从源头上杜绝舆情的发生。

（四）加强网络舆情监管力度

高校相关部门应加大网络舆情的监管力度，建立系统完善的网络舆情处理机制，成立专门的部门应对网络舆情治理工作。同时，当各类突发事件或负面信息出现时，本着尽职尽责的态度进行充分的调查，邀请专业人士进行访谈、评论等，从而帮助学生了解事件全貌，还原事件真相，引导学生客观、理性地看待各类网络评论。严肃处理刻意发布虚假信息，或在网络上恣意发布不良言论的个人，通过各种方式加大网络舆情的治理与监管力度，保障高校网络环境的健康。高校还要建立科学的监测体系，引入大数据舆情监测平台等信息化手段，通过数据采集、分析和可视化等技术手段，对敏感舆情进行有效预测、跟踪和分析。

（五）确保网络舆情处理过程的公开、公正、透明

面对网络舆情事件时，高校都应始终保持公开、公正和透明的处理原则，保持客观中立的态度，保持网络舆论通报、传播的公开透明，确保信息渠道的畅通性，保障网络环境的开放。只有加强网络舆情管理，拓宽监督渠道，提高信息透明度，才能进一步推动高校网络舆情管理的常态化和规范化，更好地减少高校的负面舆情，切实提高高校的公信力和社会凝聚力。

随着社会的发展，信息的发布方式、传播方式日新月异，高校大学生的自身素质修养也在不断提高，对高校网络舆情的管理方式也应当与时俱进，利用好网络舆情这把双刃剑，推进各大高校学生舆情行为管理进一步规范，引导高校学子健康全面发展。

参考文献：

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［2］谭妤晗，李峰.新时代大学生网络舆情引导的现状审视与治理路径［J］. 湖北社会科学，2021（12）：159-163.

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［4］杨仲迎．高校危机事件网络舆情应对决策体系模型构建［J］ 学校党建与思想教育，2020( 4)