在体检工作中护理的特点和方法分析

在体检工作中护理的特点和方法分析

张春凤

中国人民解放军联勤保障部队第九六四医院 吉林 长春 130021

摘要：目的：针对体检中心护理工作的特点及方法展开探讨、分析。方法：本次研究根据体检中心2019年1月-2021年1月工作进行分析、探讨，分为人性化护理管理实施前（2019年1月-2019年12月）和人性化护理管理实施后（2020年1月-2021年1月）两个阶段，分别以20名体检中心护理工作人员与100名体检者为观察对象，对其工作质量与体检者满意度指标进行评价对比。结果：与人性化护理管理实施前相比，体检中心护理人员护理工作质量评分明显增加，体检者护理满意度评分明显提升，（p＜0.05）。结论：医院体检中心具有护理工作多元性、受检者的复杂性、体检项目的多样性以及体检技术与应急能力的重要性的特点，针对此情况，采取人性化护理管理，通过培养护理人员的综合能力、培养“全心”护士、提高护理技能，能够有针对性地贯彻、提升体检中心护理服务质量。

关键词：体检中心；护理工作；特点；方法

体检是及时发现与预防疾病发生的重要手段，随着现代社会人们物质生活的逐渐进步，人们的健康意识也在不断加强，越来越多的人选择定期体检来实现疾病防治的目的[1]。但是受到体检中心环境、体检者自身情绪等因素的影响，在体检过程中，不良事件的发生率也存在着增长趋势。因此如何针对体检人群展开针对性护理管理，进而使体检流程更加顺畅，体检结果更加准确，是体检中心关注的重点问题之一[2]。本次研究就此展开探讨，分析体检中心护理工作的特点，提出人性化护理管理方案，并观察其应用效果，内容如下。

1资料与方法

1.1一般资料

研究根据体检中心2019年1月-2021年1月工作进行分析、探讨，分为人性化护理管理实施前（2019年1月-2019年12月）和人性化护理管理实施后（2020年1月-2021年1月）两个阶段，分别以20名护理工作人员与100名体检者为观察对象，对其工作质量与患者满意度指标进行评价对比，统计学分析结果显示，研究对象无基础资料差异，组间能够比较（p＞0.05）：

100名体检者中，人性化护理管理实施前男性55人，女性45人，年龄区间22-65岁，平均年龄（44.31±5.62）岁，人性化护理管理实施后男性52人，女性48人，年龄区间24-65岁，平均年龄（44.29±5.73）岁。

20名护理人员均全程参与研究，无人员变化，其中男性2人，女性18人，年龄区20-35岁，平均年龄（24.31±2.02）岁。

1.2方法

体检中心人性化护理方法：（1）培养护理人员的综合能力，使其符合多元化体检中心护理需求，要求体检护理工作，必须服务全局，满足体检者的综合需求，从多方面关心、尊重、方便、服务受检者，以受检者为中心考虑问题，不断改善服务态度、规范服务行为，优化服务流程，提高服务质量；（2）培养“全心”护士，提高受检者的满意度，面对受检者多样化的护理需求，则要求护理人员以耐心、细心、爱心、责任心，对体检护理行为进行规范；（3）提高护理技能。护理技能的娴熟程度，是反映体检中心护理质量的关键，因此医院需定期对护理人员的工作技能进行考核，确保护理工作人员具备娴熟的护理技能，满足体检工作队员护理技能的要求。

1.3观察指标

（1）护理工作质量评价：以德、勤、绩以及管理方面对护理质量进行考核评价，根据护士的实际工作情况进行评分，具体涵盖护理人员在行为规范、基础护理、健康教育、安全管理、心理护理、消毒隔离等内容，评分越高，提示临床护理工作质量越高[3]。

（2）体检者满意度评价：以调查问卷的形式进行，由体检者针对护理工作中对应评价标准：技术水平、礼仪服务、健康教育、心理护理、体检环境展开满意度评价，包括满意与不满意两项，问卷调查以无记名形式进行。

1.4统计学分析

统计学分析由SPSS20.00统计学软件完成，统计规则如下，计数资料：统计方法“%”，检验方式“x2”，计量资料“”，检验方式“t”，统计学差异性标准“p＜0.05”。

2结果

2.1护理工作质量与体检者满意度评分对比

与人性化护理管理实施前相比，体检中心护理人员护理工作质量评分明显增加，体检者护理满意度评分明显提升，（p＜0.05）。见表1：

表1护理工作质量与体检者满意度评分比较

3讨论

体检中心护理工作的特点分析：（1）护理工作多元性。护理工作作为体检过程的一项重要内容，其也在不断多元化发展，包括联络、备单、发放体检指引单、指导检查与带领检查等，同时还要对检查之后的跟踪随访、以及预防保健知识的宣教；（2）受检者的复杂性。医院体检中心作为一个健康管理的重要部门，受检者来自不同的单位、生活经历、教育背景、生活环境各不相同，此外检查项目与检查目的也各不相同；（3）体检项目的多样性。体检中心需要服务于不同的体检者，即需要针对体检者的不同需求，设计不同的体检套餐，涵盖不同的体检项目；（4）体检技术与应急能力的重要性。体检工作的各个环节，都需要护理人员的配合，有些体检项目其技术性要求较高，因此即要求护理人员的技术相对娴熟

[4]。

体检是当前临床中一种安全、可靠、高效的疾病排查措施，体检不仅能够为群众提供良好的健康保障，还能够帮助群众提供疾病的防治方案，保障人民的身心健康。如何针对体检流程进行针对性护理，为体检者提供更为优质的体检服务一直是医院关心的问题。本次研究中，针对体检中心护理工作的特点，开展人性化护理管理模式，通过培养护理人员的综合能力、培养“全心”护士、提高护理技能，有针对性地贯彻、提升体检中心护理服务质量[5]。

综上，医院体检中心具有护理工作多元性、受检者的复杂性、体检项目的多样性以及体检技术与应急能力的重要性的特点，针对此情况，采取人性化护理管理，通过培养护理人员的综合能力、培养“全心”护士、提高护理技能，能够有针对性地贯彻、提升体检中心护理服务质量。

参考文献

[1]王华. 体检中心护理工作特点及管理对策研究[J]. 东方药膳,2019(9):157.

[2]李晶,王秋爽,马淑贤. 健康管理在体检中心护理工作中的重要性的研究[J]. 中国保健营养,2019,29(21):327.

[3]杏子. 医院体检中心护理安全隐患分析及应对措施研究[J]. 母婴世界,2018(17):220.

[4]宋晓华. 浅谈体检中心护理工作的管理策略[J]. 健康体检与管理,2020,1(1):75-76.

[5]关兰荣. 医院体检中心健康管理一体化服务模式初步探讨[J]. 中国新通信,2019,21(11):150.