情报管理在企业管理体系中的发展模式

情报管理在企业管理体系中的发展模式

白铁峰

哈尔滨出版社股份有限公司 150000

摘要:处于竞争愈加激烈的社会环境中，每一个企业都想在行业竞争中占有领先优势，所以企业必须要重视情报工作。企业需要依据所在市场所具有的特征，建立有特色的情报架构，使企业能顺应市场的发展需求。企业情报管理是企业经营决策的关键点，企业竞争情报的工作目标和计划是企业展开情报工作的前提。本篇文章将研究企业情报管理的特点，寻找企业情报管理在企业管理体系中的发展途径。

关键词:情报管理；企业管理体系；发展模式

现阶段处于信息化时代，信息技术的日渐发展使得企业能更加快速的获取情报信息，同时也使新的情报信息被充分利用。因此，企业必须顺应时代发展，重视情报管理在企业管理体系中的发展和创新，使情报信息能够高效率的被利用，积极探求情报管理的发展策略，重视知识管理创新在情报部门的重要作用，使企业情报部门能够实现可持续发展，从而有效提升企业情报竞争力，推动企业在行业竞争中向上发展。

一、企业情报信息的重要性

企业的情报能掌握企业整体的成效和业绩的高低，能够察觉到企业潜在的危机和机遇，揭露竞争对象的战略计划，使企业的核心竞争力得到增强。企业情报的作用之一就是能防止企业疏于防备而遭受袭击，能够对企业潜在的危机和机遇做出提前预警，不断为自身企业提供市场竞争优势。企业如果不能及时地了解竞争对象的情报信息，面对竞争对象的战略动向不能及时作出对策，造成的后果则难以预料。与此同时，企业情报能够为企业经营决策给予支持，企业的管理者在进行制定战略计划的时候，就需要情报部门能供给多方面的情报信息，从而使企业能够降低人力和财力的成本。另外，企业情报能够供给市场竞争形势的情报信息，掌握竞争对象的市场动向并展开监视和评价分析，同时企业情报能够使企业学习并引进先进的思想和科学的管理模式[1]。

二、情报管理的发展途径

（一）转变情报管理的思想观念

知识管理是管理工作中的新产物，它是把企业所得到的资源和信息转变为知识，使知识和人产生关联的过程，能够使显性与隐性知识获得共享。显性知识是通过文字和标识符号等阐释出来，并通过印刷、电子的形式记录保存；隐性知识包含认知观念、自我感情、精神信念、感性经验、自身技能，将其利用行为举动展现出来。传统的情报信息管理是将物作为中心的制度化管理，管理工作人员并没有对隐性知识给予重视。面对知识经济的发展，隐性知识逐渐被重视和利用，互联网技术成为了知识管理的工具。知识管理是将人作为中心的人性化管理，充分展示出了以人为本的管理理念，并融合知识经济进行了创新，将隐性知识转变为人们能进行共享的知识。转变情报管理的思想观念，充分运用知识管理的思想，将隐性知识与显性知识充分融合，并对其展开收集信息、整理归纳、保存以及利用，使其能够充分展示出管理优势[2]。

（二）改善情报管理的用人制度

人才是情报管理工作的重要支撑，由于情报人员的知识层次和专业技能良莠不齐，进修集训的机会较少，所以情报部门要重视以人为本的机制，在进行知识管理工作时注重对人力的管理，将培养知识型工作人员作为工作的重要内容。处于现代化社会中，企业必须要重视对情报管理人员的教育和培养，不断提高工作人员的综合能力和知识水准，使每位工作人员的个人潜力得到充分展现，从而使情报管理能够实现人尽其才。企业要积极建立宽松的氛围，使工作人员能自主的展开知识积累，不断发掘工作人员的内在潜能，从而使情报管理工作更好的进行。比如，企业要定期组织展开学术科研的集训活动，使工作人员能够全面深入地掌握专业知识，不断提高工作人员的情报意识。同时企业要积极引入全员情报管理的思想，把参与国内外有关视察活动的工作人员归入情报管理的工作过程中，给予其信息资源收集和共享的义务。另外，现阶段的情报部门的用人制度并不完善，高质量人才的流失严重，所以只有建立良好的人才培养环境，让高质量人才能够发挥自身的才能，使企业能够实现可持续性的发展，使企业的情报资源能够被高效利用[3]。

（三）创新情报管理模式

信息管理是知识管理和企业情报的基础，在互联网的背景下，信息的更新速度变得更快，知识管理更加重视对信息和情报的快速获得。企业情报部门创新知识管理就要重视知识的产生、传播和利用以及企业所构建的计算机系统的管理。比如以企业图书馆为例，企业要重视引用新的思想和方式对图书馆的各种资本展开挑选、整理和利用，快速获得并充分利用自身企业需要的各种知识和情报信息，使企业情报部门能够更好的发展。企业情报工作人员的管理职能从传统的馆藏保护以及情报管理逐渐向传达、搜集企业之外的信息资源的发展，从而使显性知识能够得到高效的管理。在进行企业情报管理工作中，要重视企业各个部门的相互配合，企业要建立信息情报数据库，使网络信息规范化、高效化，使企业信息能够进行集中管理，从而使信息资源能够被高效运用，保障信息在企业内部的充分共享。同时企业可以通过运用反馈系统和分析手段，能够使工作人员能与所需的信息资源产生沟通，从而使信息资源能够及时进行传递和利用。另外，企业在对隐性知识的管理中，要重视发掘工作人员的内在认知，情报部门要对人才的合理分配予以重视，通过权变管理的方式来强化对不同工作人员的管理

[4]。

（四）创新情报的服务方式

企业情报部门运用知识管理就是为了显示出知识与服务的价值，将知识作为内在本质，将服务作为工作重心，创新情报的服务方式，积极运用知识服务的服务方式。以服务型企业为例，在服务内容方面，要将客户作为服务中心，要能满足用户所提出的需求，情报部门要积极建设反馈系统，并根据企业的人员合理配置、信息提供平台、信息传递方式之间的互相配合，使其受到保证。知识服务的进行必须要将客户的要求作为前提，采取的服务内容都要以让客户满意作为基本目标，使客户想要处理的问题得以解决。在服务方式上，企业情报部门必须进行数字化发展，通过运用多样的互联网技术给予客户数字化的信息资源。通过互联网的个性化信息制定智能服务，将知识服务合理融合进处理用户问题的始终，不断推进服务内容的层面，更加具有针对性的进行服务，从而使服务的效率获得提升。在服务态度方面，情报部门的工作人员要能主动地向企业管理人员以及工程人员给予优质的服务，为企业的重点项目给予高度重视并将其作为服务重点，进一步了解项目所需的信息和情报，并主动为项目所需的情报展开跟踪和监察服务。

结束语:

综上所述，企业情报对于企业的发展有重要的推动作用，企业要重视情报管理工作的规划和进行，积极寻求发展路径，使情报管理在企业管理体系中能得到良好的发展。首先，企业要转变情报管理的思想观念，积极引入知识管理的思想；企业要改变情报管理的用人制度，不断工作人员的提高情报意识，使高质量人才能发挥自身潜能；企业要创新情报模式，使信息资源得以充分利用；企业要创新情报的服务方式，展示出知识服务的价值。

参考文献：

[1] 王心妍. 产业竞争情报多元协同服务模式研究[D]. 辽宁:辽宁师范大学,2020.

[2] 赵宁,李蕾,刘青春,等. 基于网络开源情报的威胁情报分析与管理[J]. 情报杂志,2021,40(11):16-22,72.

[3]颜丽. 企业创新驱动下的科技情报服务模式的相关探讨[J]. 中小企业管理与科技,2020(25):144-145.

[4]王艳研. 关于知识管理与图书情报学创新的探究[J]. 才智,2020(13):232-233.

作者简介：白铁峰 1982.09.22 男 黑龙江省泰来县 汉族 本科 高级经济师 哈尔滨出版社股份有限公司 研究方向:工商管理