浅谈高校财务报销难的问题及对策

浅谈高校财务报销难的问题及对策

谢宁华

广西桂林市雁山区桂林学院，广西 桂林 541006

摘要随着我国经济的高速发展，高校事业也在不断发展，财务在其中的作用也日渐重要。为做好财务工作，为高校事业发展提供良好的服务，分析高校财务报销难的问题，并提出改善高校财务报销难的措施，以期在一定层面上提高财务工作水平。

关键词高校 报账难 问题 对策

近年来，随着高等教育的迅速发展和国家对教育事业投入的持续加大，使得高校的经费收支日渐多样化，高校财务报销工作也面临着更多的挑战，如何解决“报销难”的问题成为高校财务人员急需解决的问题。

一、高校财务报销难的问题分析

（一）财务报销专业性强，报销手续繁琐，报销人员信息不对等

财务报销是一项专业性相对较强的工作，专业术语多，没有经过系统学习的人短时间内难以理解。在日常的报销工作中，存在各种各样的票据及原始附件，每一类单据的张贴方法，领导在哪里签字审批等等细节都是报销业务的一部分。在传统观念中，很多报销人员认为报销只需要一张发票和领导签字审批了就可以完成报销业务，也会存在不理解的心理，我有发票了为什么还需要这么多的证明材料，是不是财务人员在为难我？诸如此类矛盾一直存在财务人员与报销人员中难以解决。但是站在财务的角度来说，财务人员要查看发票真实性、业务的合理性，发票金额超限的时候需要对公转账或者报销人需要提供转账证明，还要求提供相应的证明材料等等，同时由于报账人员对于财务制度很多是一知半解的，对于需要提供的材料及手续也不清晰。即使财务人员通过学校官网等渠道发布过相关财务制度，但是因为这些财务制度相对比较复杂，报销人员在实际中也不是很会运用，报账制度上也不会详尽到每一项业务的手续，财务制度更新换代的速度也非常迅速，报销手续也在不断变更，有些老师课程繁忙对报销方面的规定和通知没办法在第一时间关注到，导致了报销人员认为报账的难度越来越大从而产生抵触心理。

（二）财务审核人员工作时间过长和人员不足

在高校的财务审核岗位中分工不一样，日常工作中很多的审核人员不仅仅只是担任表面的财务审核工作，也担任了记账工作，甚至还要兼任财务报表的工作，身兼数职导致了财务审核人员的工作时间过长。同时财务人员也面临着日新月异的财会制度的更新学习，还要兼顾本身的工作，加大了财务人员的工作压力。当工作时间过长时，人容易带有情绪工作，特别是在报销高峰期的时候，财务人员面临排长龙的情况也会在情绪上有所波动，这些都会影响到报账审核时的状态从而影响到对报销人员的态度，虽然财务审核岗是服务型岗位，但面对人满为患的报账业务大厅，既要专心的审核原始单据，又要为老师答疑解惑，工作强度急剧增加，容易产生疲惫状态，从而影响到处理报账业务的时间和速度，甚至影响到审核的准确度，也使得报销变得更加不容易。

（三）报账等待时间长

高校报销时间与企业存在一定的差异，企业的报账基本是可以做到材料齐全马上报账，而高校报账的时间存在一定的特殊性，高校的报销时间通常集中在期末或年底，在报销高峰期内财务处通常会在短时间内排队人数增长，业务量也迅速增加，导致报销人员排队时间过长，而大部分的专任教师是有课的时候才会到学校来所以导致报账延迟，还有一些老师认为单子少的时候专程到财务处一趟会造成时间成本的浪费，便会习惯性将报账业务累积到期末或年底，而这些时间段通常是报销的高峰期，而排队时间过长则加剧了报销人员对报销业务的误解，一旦单子需要返回修改则会加大时间成本，久而久之报销人员报销难的认知则更加深入。

（四）经费使用审批环节签字难的问题

经费使用审批环节涉及到经费归口管理部门和审批责任的明确等问题。高校经费归口管理部门的领导往往身兼数职，工作繁忙，而且很多报销人员不熟悉相对应的审批流程, 需多次返回才得到相关领导的审批,花费了大量的时间成本, 延误了报账时间, 降低了报销效率, 最后到报销环节的时候报销人员容易将不满发泄在财务审核人员身上，久而久之使报销人员对财务审核人员甚至是财务部门产生强烈的抱怨心理。

二、改善高校财务报销难的对策

（一）政策及时宣导、制定报销手册，举办各种形式的知识竞赛或讲座

从根源上要转变报销人员的报销意识，使他们在主观上能严格遵守财务制度，报销手续不全是因为有相关制度的规定，而不是因为财务人员要故意为难你。

其次当涉及到新政策的时候，财务人员第一时间通过文件、网络等途径告知老师，让他们在课余可以多了解财务政策，以免影响后期的报销。由于报账手续的繁琐，财务处可以制定财务报销手册供报销人员参考，里面可以涵盖报销的基本要求解析，报销的常见错误问题汇总，经费支出的签字权限，报销单据的填写要求等方面内容，使报销人员在遇到报销问题时可在报销手册中寻找答案，提高报销成功率。

每学期或每年举办一次关于财务报销的知识竞赛，通过竞赛的方式加深报销人员对报销知识的理解，同时也可以让老师在参加竞赛的过程中与其他老师进行报销业务的交流，增强对报销知识的理解和巩固。针对单据错误率较高的报销人员，可以进行专项的财务讲座，对他们进行针对性的讲解，让他们理解财务上的制度从而提高单据质量。同时通过与报销人员通过面对面的沟通，消除误解，对于特殊的业务也可以设置绿色通道，特事特办的处理。

（二）增加财务审核人员

为了给广大报销的教职工提供优质的服务，有效提高报销单据的正确率和通过率，在日常的财务工作中，可以安排专人专职担任报销审核的工作，这样可以使财务人员可以专心的进行审核工作，避免一边进行着繁忙的审核，一边还要处理其他的财务工作。在期末或年末报账高峰期的时，可以适当安排财务处的其他同事或者勤工俭学的学生助理进行账务预审核，先对一些常规出现的问题进行修改，然后再到审核人员处进行报销业务的处理，这样既能减少报销人员的急躁心理，又能提高报销的准确率。

（三）加快信息化建设

针对报销时间集中导致报账等待时间过长和经费使用审批环节签字难的问题，可以通过信息化建设的途径解决。通过线上报销的方式可以减少报销人员现场排队的时间，当单据出现问题时财务人员可以通过线上通知的方式告知报销人进行修改，修改后的单据重新上传系统后再将原始单据交到财务处，这会大大提高报销的成功率，并且能减少报销人员的时间成本，同时对于经费使用审批环节出现的“签字难”问题，也可以通过信息化建设解决，报销人员提交申请，相关的领导签字审批后直接推送到财务处，可以有效的减少报销人员的时间成本。另外线上报销可以使用多元化的方式，比如线上报销的单据提交不仅仅在电脑端可以操作，使用手机也完全能操作，给报销人员提供更简便的办理方式。但是信息化建设是个大工程，很多高校可能短时间内不能完成，这种情况下可以参照银行和医院的取号方式，引入取号机或者使用网上预约取号的方式，报销人员可以选择相应的时间进行取号，减少排队时间，加快办理速度，减少对财务人员的误解度，提高报销人员的对财务工作的认可度。

高校财务核算是高校财务管理的核心环节,而财务报销又是财务核算中的基础工作，在一定程度上影响学校持续运转和发展。现阶段高校财务报销中存在财务报销专业性强、报销手续繁琐、报销人员信息不对等，财务审核人员工作时间过长和人员不足，报账等待时间长，经费使用审批环节签字难等问题，高校可积极采取多种措施解决，如政策及时宣导、制定报销手册，举办各种形式的知识竞赛或讲座，增加财务审核人员，加快信息化建设等，有利于提高财务工作效率和报销成果, 使报销流程更精细化和信息化，逐步提高报销人员的满意度，也为高校财务系统提供更优质的报销服务。

参考文献

1宋菲亚.高校财务报账流程优化探析，现代营销，2019年第4期

2宋东红.浅析高校财务报账难的基本根源与对策，质量与市场,2022年第7期