新医改背景下医院行政管理人员素质要求与提升策略

新医改背景下医院行政管理人员素质要求与提升策略

闫莉,刘坤祥

伊犁哈萨克自治州奎屯医院  833299

摘要：在新时期，医院的行政管理人员要具有更高的综合素质、专业素质和人文素质，从而才能更好地分析和贯彻新医改宏观政策方针，以及如何规范和指导一线的医护人员。与此同时，为了进一步提升医院行政管理人员的素质，应从多个方面入手，进而确保行政管理人员素质达到相关标准要求。

关键词：新医改；医院；行政管理人员；素质要求；提升策略

前言

当前，在医院的行政工作中尽管人员的素质基本可以达到工作要求，但是在新医改大环境下，对行政管理人员的素质提出了更高要求，从而就需要通过多种途径来提升行政管理人员素质，使其能有效适应新医改背景下行政工作的开展，从而提升医院的整体管理效率。

一、新医改对公立医院行政管理人员提出的新要求

（一）需要较高的综合素质

目前，部分医院的行政管理人员存在素质偏低，对新医疗改革政策不能完整进行剖析以及无法及时地察觉和处理新医改背景下出现的各种问题，进而导致其工作效能不高，从而影响到新医改政策的实施。因而，在新医改背景下，应加强医院行政管理人员的综合素质，促使其能够有效理解国家颁布的一系列医改政策，并有效贯彻和落实新医改政策。同时，作为新医改政策的执行者和落实者，行政管理人员扮演着关键角色，进而需要提高管理人员的综合素质，从而确保其能深入研究、分析、实施新医改的宏观政策，并对一线医务人员有效讲解新医改政策，从而促使医院得以长远发展[1]。

（二）需要较高的专业素质

随着我国医疗卫生事业的发展，以及患者的不同需求，因此，管理人员必须不断地更新自己的工作观念，不断地提升自己的专业能力和创新能力，以实现医院行政管理工作的科学化和合理化开展，进而这就需要行政管理人员在提升创新意识、拓展思维的同时，不断提升自己的职业素养，从而实现医院行政管理工作的科学化和高效开展，并最大限度地发挥医疗工作者在工作中的战斗力、凝聚力和创造力。因此，在新医改背景下，医院行政管理者必须全面认识到医疗领域和医院发展方式的变化，在开展行政管理工作的同时，不断地向治疗专业化、医疗服务化、病种细分化等方向发展，且行政管理人才拥有较高的专业素质是保证医院持续健康发展的关键。

（三）需要较高的人文素质

近几年，随着人们对医疗服务质量要求的不断提高，进而使得医患矛盾不断升级，从而对医院行政管理者的人文素质提出了更高的要求。同时，增强行政管理人员的人文素质，还可有效加强自身的服务能力、沟通能力以及应对突发事件、防范医疗风险的能力，并且将人文关怀渗透到行政管理工作中，提高医务工作者对工作场所的满意程度，提高医务工作者的工作热情。

二、新医改背景下公立医院行政管理人员综合素质的提升对策

（一）打造立体化行政管理人才培养机制

通过调查发现，随着我国医疗改革的不断深化深化，对医院行政管理工作的开展也越来越重视。管理人才的素质是影响到医院发展的重要因素，因此提高行政管理人员的素质是十分必要的。为此，应建立健全的、立体的医院行政管理人员素质培训体系。比如，要建立一套绩效考评体系，按照医院的具体情况，以公平、公正、公开的原则，选择出符合条件的优秀管理人员，并适当地提供报酬或奖金，以充分激发管理人员开展工作的积极性。另外，还可加强在职员工的岗位培训，制定全面的管理培训计划，并对新入职的员工进行全面的医院历史和发展动向细致剖析，帮助新入职的行政管理人员人员尽快了解医院目前发展的状况。同时，鼓励新老管理人员积极参与有关新医改政策的相关知识讲座，让其了解最新规定和病人对医疗服务的要求，并在必要时可以组织相关管理人员到其他医院进修，以找出自己管理过程中存在的缺点，提升自身的专业素质，建立一支具有高素质的行政管理队伍[2]。

（二）加强能力建设，提升行政管理人员综合素养

管理者的个人素质是影响整个医院管理工作成败的重要条件。因此，在新医改背景下要真正提升医院行政管理者的素质。一是强化危机观念，转变服务理念。在激烈的医疗市场竞争环境下，行政管理人员应增强危机意识、增强责任感以及服务观念、提升服务品质、加强各职能部门协作、强化临床医技科室的配合意识，进而满足患者的服务要求。二是要具有创造性，注意工作细节。管理者必须具备统领全院、统领科室的能力，并能够在不同的管理方法进行灵活运用。因此，在工作中要加强管理人员的专业技能，把工作的细节落实到位，进而提升管理工作开展的效果。三是加强自身学习意识，提升服务管理能力。所以，行政管理人员要不断地提高自己的专业学习技能，不断地发现问题、研究问题、解决问题，从而不断地提高行政管理人员的工作能力，并确保其素质得以有效提升。

（三）严格选拔和考核

在进行选拔行政管理岗位人才时，要实行严格的考评制度，进而有利于优化医院行政管理系统的组织架构。因此，在实际开展管理人员选拔过程中要根据医务人员的转岗情况，选出具备一定专业技术能力的医务人员来担任行政管理人员，并参照其在医疗工作中的实际工作业绩，综合评定其综合能力，在新医改革背景下选择合适的管理人员；在选择医学管理类毕业生时，重点是对他们的工作质量和管理能力进行评估，从理论到实践两方面进行综合的考察；而在长期担任行政职务的人中进行选拔时，还要考察其对工作的热爱和敬业精神，满足上述条件的人才才能被聘用，从而培养出更多高素质、高层次的行政管理人员。

（四）重视对行政管理人员的职业规划管理

为了在新医改背景下提高行政管理人员的服务质量，还需要强化对行政管理人员的职业规划和心理咨询，以保证其职业生涯规划更加的科学化。同时，在为管理者进行制定生涯规划中，要结合具体的条件，建立一个职业化的管理队伍，并将管理职能进行清晰界定，从而实现其最大的职业化。此外，清晰明确的职业生涯计划能更科学、更系统地引导管理人员科学的进行开展管理发展，更能激发他们的工作热情，促使其素质得以有效提升。

（五）建立科学的薪酬体系

在新时代背景下，青年员工的工作态度更加的灵活，所以医院的医务科，既要对医务人员进行业绩评价，又要对行政管理者进行绩效考评，以突破以往传统管理模式造成的人员工作"摸鱼"心理，从而防止优秀管理人员的大量流失。但是在进行薪酬体系改革中，要结合医院的实际情况制定相应的奖励与惩罚机制，实行个体化的差异性管理，以增强行政管理人员开展工作热情和工作效能，并促使其素质在新医改背景下得以有效提升。

（六）加强晋升通道的探索

目前，在我国还没有建立起一个统一的行政人员职称晋升通道，绩效与职务相结合是医院常见的一种管理行为，但由于行政人员的工作业绩难以定量，因而必然会对其工作的热情造成一定冲击，使其缺乏明确的奋斗方向，从而制约个人素质的提高。为此，应积极探讨建立高级职称渠道，可以参考各大高校附属医院经验的做法，开辟管理科研的职务晋升通道，或者推行职员制，以激励员工的工作热情，激励他们不断提高自身的素质，从而为确保新医改政策得以有效落实奠定基础[3]。

三、结语

总之，行政管理人员作为医院管理工作开展的执行者，对医院经营管理工作能否得到有效开展具有重要意义。同时，新医改的推行对推动医院体制变革和行政管理工作开展水平具有重要意义。因此，在新医改背景下要注重提升医院行政管理人员的素质，从而确保医院得以可持续发展。

参考文献

[1]贾若艺.基于新医改背景的医院行政管理人员素质要求和提升措施[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2020,20(46):187-188.

[2]张圆圆.新医改背景下对公立医院行政管理人员素质提升对策[J].黑龙江科学,2020,11(3):108-109.

[3]陈海亮.新医改背景下对公立医院行政管理人员素质提升对策探讨[J].中国卫生产业,2021,18(20):46-49.