急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响

急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响

邓春花

广州医科大学附属第五医院 急诊医学科 （510700）

摘要：目的：探讨急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响。方法：从我院收治的急诊患者中抽选68例，按随机分组原则分为两组。常规组采用常规急诊护理，实验组实施急诊分诊安全管理，分析常两组护理质量评分等情况。结果：实验组患者整体情况优于常规组，P<0.05。结论：急诊室患者病情较严重，需采取积极措施进行安全管理，急诊分诊安全管理有利于加强护理人员的风险识别能力，提高护理的准确性和有效性，帮助患者维持就医治疗期间健康的心理状态，提高患者满意度，促进患者恢复，对急诊室患者的护理效果显著，值得推广。

关键词：急诊科；分诊；安全管理；护理效果

急诊科是医院核心科室之一，主要对各种疾病急性发作进行救治。急诊科常见疾病主要为危险、严重疾病，还包括急性外伤、意外、中毒等。急诊科患者病情较重，病情发展快，且情况复杂，若护理不当，会对患者生命安全造成威胁，因此，需采取积极有效措施强化医院分诊的安全性与有效性，保障患者的安全[1]。急诊分诊安全管理则是根据不同护理阶段、环节可能遇到的不同问题，对患者进行科学性护理。要求护理人员具备较强的专业能力，避免护理过程中的工作失误，进一步保障患者的健康，改善患者病情。本研究通过分析急诊分诊安全管理模式的具体措施及效果，现将具体情况汇报如下：  

1.资料和方法

1.1资料

本次研究将68例在本院进行急诊的患者分为两组，常规组患者34例，年龄跨度24至75岁，均龄（45.89±17.14）岁，进行常规急诊护理；实验组患者34例，年龄跨度25至76岁，均龄（46.36±18.47）岁，实施急诊分诊安全管理模式。两组患者基本资料无显著差异，P＞0.05。

1.2 研究方法

1.2.1 常规组 进行常规急诊护理。主要内容包括：①根据患者及家属阐述病史、病情，将其转至相应科室并展开救治。②护理人员做好安全指导工作，按照急诊科的要求，对患者基本情况进行记录。③提醒患者相关注意事项并监督患者严格执行，掌握患者后续反馈信息，为其提供科学护理方案[2]。

1.2.2 实验组 实施急诊分诊安全管理模式。包括：①加强护理能力培训：急诊护理人员需具备2年以上急诊科工作经验，需准确掌握医院各科室分布情况。科室定期组织护理人员集中学习急诊患者护理的相关知识，还可开展相关培训活动、专家教育讲座以及在急诊科宣传栏张贴护理相关要求，提升医护人员感染防护意识，加强护理人员预防风险的能力，全面提升护理人员的素质与水平。②区域划分：为确保急救工作有序展开，需对各个区域予以科学划分，包括急诊区域、分诊区域，在显眼位置张贴标识，保障救治工作顺利进行[3]。③合理分班排班：按护理人员的能力、专长和性格特点进行排班，充分保障安全管理工作及护理工作高效有序进行。④完善管理制度：完善安全管理责任制度，科室可通过采用权责分明的制度，使责任落到个人，对于表现良好的护理人员，给予其外出学习等发展机会。充分保障急诊科的工作高效有序进行，用科学化的管理理论来提高工作效率、保证工作质量，同时增强细节管理，提升各部门的配合度，制定专门的急诊分诊安全管理制度、检查标准、考核方法[4]。⑤风险评估：护理人员需及时对患者进行探访，密切监测患者病情恢复情况和生理状况，如出现异常情况，立即进行处理。详细记录患者身体各项数据，掌握患者恢复情况，对患者现阶段风险进行评估，为其提供针对性护理方案。

1.3统计学方法

用SPSS 17.0软件处理。计量资料以x±s表示，用t值检验；计数资料以%表示，用x2检验。P＜0.05，差异有统计学意义。

2.结果

2.1据统计数据，实验组患者护理风险低于常规组，P＜0.05，具体数据见表1：

表1两组护理风险比较（n，%）

2.2据统计数据，实验组护理质量高于常规组，P＜0.05，具体数据见表2：

表2两组护理质量比较（分，x±s）

2.3 据统计数据，实验组分诊效果优于常规组，P＜0.05，具体数据见表3：

表3 两组分诊效果比较（n，%）

3.结论

急诊分诊安全管理模式是按照医院运行的客观规律，利用科学有效的安全管理理论，对急救、护理工作进行有效管理，保障医院整体医疗工作高效有序运行。急诊科的工作较为繁杂，且各部门联系紧密，因此不能忽视对任何一个环节的管理，会导致医疗纠纷等一系列问题，不利于保持健康和谐的医患关系。急诊分诊安全管理模式对护理工作的各个环节进行直观性、针对性地指导，同时对护理人员实行问责机制、责任落实机制，有助于规范护理人员的行为，提升其专业素养，从而提高医院治疗的有效率[5]。根据本研究结果可得出，相较于常规急诊护理，急诊分诊安全管理模式具有显著性优势。可得出结论，急诊分诊安全管理模式能科学、有效地规范护理工作，加强安全管理质量，能够增强治疗效果，保障患者护理期间的安全性。同时有效减少意外事件发生概率，维持良好医患关系，对于提升医院安全管理总体质量具有重要意义，得到广泛认可，值得推广。

参考文献

[1]薛亚涛.急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的提升作用分析[J].实用妇科内分泌电子杂志,2020,7(32):64-65.

[2]刘璐,张淑艳,郭静.急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响[J].保健文汇,2020(10):67-68.

[3]伍小莉,张发家,许鑫.急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响[J].医学食疗与健康,2020,18(13):134-135.

[4]周丽梅,向翠玲.急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量、安全性及患者满意度的影响[J].实用心脑肺血管病杂志,2019,27(S2):131-133.

[5]练文娟.急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的提升作用分析[J].医学理论与实践,2019,32(10):1621-1622.