妇科产后返岗护士人性化管理举措

妇科产后返岗护士人性化管理举措

施多芹

陕西省人民医院妇科     陕西西安 710068

【摘要】：目的：产后返岗护士是易发生护理差错的高危人群，加强人性化管理防护护理差错事故的发生。方法：首先制定科室产后返岗护士工作学习培训计划方案，了解医院科室新的管理制度以及新业务新技术等等。再由高年资护士带教，了解其心理问题及工作中的不足之处，给予心理调试及工作业务上的指导，提供能胜任工作岗位，体现人性化的管理。结果：给予人性化管理后，产后返岗护士能缓解其心理压力，完成角色转变能胜任工作岗位，提高工作质量，做到无差错事故的发生。结论：建议护理部设立短工时的岗位，体现人性化的管理。

【关键词】：产后返岗护士；人性化管理

护理工作是医院持续发展和顺利进行的重要组成部分，随着医院规模和扩大发展，护理队伍不断扩招，为了满足医院的服务需求，必须每年都要招收年轻有为的护士来弥补空缺，才能更好的促进医院发展。但是护士人群中几乎都是女性，而年轻护士避免不了生育问题，面对大部分产后返岗的哺乳期护士，必须要提供合理的安排和人性化管理，才能保证每一个反感护士更加安心，放心的工作。［1］在产假期间，医院的工作制度及标准和科室业务的开展会有所变化，因此护士返岗后会有明显的心理变化，反岗恐惧、家庭与工作冲突、身体状态下降等等。

1.人性化管理举措

1.1消除返岗，恐惧等不良情绪

加强与休产假护士的感情交流和信息上的沟通，以信息方式或电话方式了解母子身体及生活状况，帮助解决生活上的一些困难和不便。同时将医院及科室有关工作信息进行传递，使产后护士心理上有所准备，提前进行一些必要的工作准备。减轻或者消除返岗的紧张恐惧情绪，增加工作信心。

1.2返岗护士巩固培训管理

3~4周为一般适应期，固定护士和产后返岗护士进行一对一搭档。要求返岗护士对工作制度、流程以及科室新开展的新业务新技术循序渐进，要有明确的目标，尽快进入工作状态，防止护理差错事故的发生。

1.3合理排班

根据产后护士的身心情况及工作能力，适当的降低工作强度，合理安排工作岗位，根据科室实际情况，尽量满足产后护士对休假的需求，以缓解家庭与工作的冲突，采用弹性工作制，创造良好的工作氛围。

1.4做好带教指导工作

采用一对一方式，由高年资护士带教，了解其心理问题及工作中的不足之处，给予心理调试，缓解心理压力。工作业务指导并规范护理行为，完成角色转变，能胜任工作岗位。1.5重点检查，加强环节控制

对于发生护理差错事故的高危人群，严格带教把关，进行重点管理，重点检查监督，加强环节质量管理控制，对易出错环节强化管理即反复检查提问的方式。重点跟踪，发现问题及时处理，做好交接班，加强工作责任心，保证护理质量安全。

1.6产后返岗护士的自身管理

在返岗前做好各方面的准备，包括家庭的安排，对专业知识的温习等等。尽量减少返岗后的不适所造成的压力。合理安排生活与工作时间，保证充足的体休息，加强自身业务学习，以及提高专业知识和技能，使自己更快的适应工作，确保护理质量安全。加强心理素质训练，要学会自我心理调节，主动向亲友、同事、领导倾诉，取得他们的开导，支持和帮助，及时化解心中的困惑和不良情绪，以缓解压力。

1.7人文管理

产后返岗护士轮转期间存在家庭与工作冲突的工作体验。［2］情绪不稳定，管理者用友善、亲切、温和的语言表达出更多的关心，提高产后返岗护士处理事件的能力和自信心。并帮助产后返岗护士正确处理社会各种生活难题，加强自我调试，使之有一个良好的心态，提高服务科室及患者满意度。

结论：产后返岗护士是一个特殊的护士群体，在这特殊时间段的理解与关注非常重要。［3］随着医疗水平的不断提高，人们对医院的护理要求也不断严格，现阶段，医院的护士人群98%位女性，并且大多处于育龄阶段。这些护士肯定避免不了结婚生育，一旦生育后返岗，不仅面临繁重的工作量，还要面对沉重的家庭负担和孩子的养育现状。导致产后返岗护士很难得心应手的从事岗位工作，甚至会产生严重不良情绪。［4］为了帮助产后返岗的哺乳期护士能顺利、安心的适应工作，本文将实施人性化管理。比管理模式能充分考虑和尊重护士的感受和顾虑，给予更多鼓励、支持和理解，帮助其消除负面心态，增强克服困难的信心。合理完善的调整管理制度，弹性排班实现人性化管理，保证每个产后返岗的护士都能顺利愉悦的入岗，全面提高其生活幸福感，降低护理差错，提高工作效率。［5］

综上所述，提供人性化管理，不仅能帮助产后返岗哺乳期护士解除心理顾虑，减轻心理负担，还能进一步提高其工作技能，让护士在身心舒适状态下照顾家庭和服务临床工作。说明人性化管理更符合返岗护士的需求。

【参考文献】

［1］吴克梅，万苗苗.ICU产后返岗护士职业压力及应对措施探讨【J】当代护士（下旬刊）2014.5:187-2

［2］郭淼，李志红.产后返岗护士工作体验的性质研究.护理研究.2008，2（22）:447-448［3］王加凤，王艳.哺乳期护士工作的压力因素分析，江苏医药.2010，12（24）:3003-3004［4］刘燃燃，康春梅.心理护理对产后返岗护士工作应激的影响【J】，职业与健康.2019，35（7）：915-918

［5］黄杏，唐梦芹.对ICU产后返岗护士人性化管理【J】世界最新医学信息文摘.2.15,7（64）:154