航空企业产品质量管理内部控制体系优化

航空企业产品质量管理内部控制体系优化

蔺娟，苏娜，苏春艳

西安航空制动科技有限公司，陕西西安，710065

摘要：航空企业产品质量管理过程中，内部控制体系起着重要作用，需要提高对内部控制的重视度。文中分析航空企业产品质量管理现状，结合实际情况给出优化产品质量管理内部控制体系的措施。

关键词：航空企业；产品质量管理；内部控制

1  航空企业产品质量管理现状

对航空企业而言，航空质量安全是整个企业发展的核心。如果航空质量安全出现问题，不仅会影响企业的口碑，还会影响企业的市场竞争力。对航空企业而言，航空各个零部件的生产安全问题是整个企业的发展核心。如果航空中任何一个零部件出现了问题，将会影响航空的整体使用水平，拉低企业航空生产水准。无论是哪一个行业，产品质量管理均需要得到保障。因此，企业中均会设置一个对应的质检部门，通过质量检查之后的产品，才可以继续面向大众销售。大部分企业产品质量管理分为生产管理、功能管理、过程控制、文件编制等。生产管理就是对产品生产材料的管理；功能管理是将产品按照不同的功能分类；过程管理是在生产过程中的管理；文件编制管理是将产品功能属性区分开，并进行统一管理。

以现如今的企业产品质量管理来看，存在较大程度的生搬硬套。虽然聘请了较多的专家对企业质检部门员工进行培训，但是培训的内容大多数以理论为主，更多的是强调质量管理成本、原材料成本、生产成本控制等，对实际生产产品质量的培训采用应付差事的态度，无法有效地预防产品质量问题。企业的全面质量管理缺乏管理意识。对企业的高级领导而言，质量管理不在研究范围内，反而是企业盈利情况是管理重点。对企业中级领导而言，属于纸上谈兵的态度，对质量管理理论了解较多，实际操作能力不强。对企业员工而言，领导的态度反映一切，员工更倾向于偷懒耍滑，使产品质量进一步下降。对企业产品管理结构而言，管理权限高度集中，管理结构存在较多的漏洞，部门权限受到企业上层领导的制约，加大了日常管理难度。

2  航空企业产品质量管理内部控制体系优化

航空企业更应高度重视质量管理体系的建设与运行，将各项工作落实、落严。结合上述体系的运行过程中存在的问题，本文提出了如下措施建议，以供相关航空企业参考、交流。

2.1 加强质量顶层设计，提升全员质量意识

随着消费升级，航空产品涨价已成为趋势，消费者有能力选择价格更高、质量更好的产品。而质量管理体系的有效实施，则能够为产品的质量保驾护航。航空企业应从顶层设计出发，将质量管理上升为企业发展战略，不断加强质量意识的培养，推动企业形成全员重视质量、力保质量的良好氛围，让质量管理体系与产品品质、公司发展真正融为一体，相辅相成，筑牢公司快速发展的质量根基。

航空企业质量管理体系的运行，并不能只落实到质量部门的归口管理，而应该调动企业内部体系覆盖范围的各个部门车间、各个职能节点。应就质量管理体系的管理模式、工具方法等方面，进行一次系统的培训，尤其是领导干部要带头参加，做好表率，真正将质量管理体系的内涵理解透彻，将体系文件变成指导工作的得力助手。同时，体系覆盖各个部门车间要配备体系兼职监督员，做好日常工作的巡查与督察，推动企业质量管理体系的有效运维。

2.2 系统梳理体系文件，完善落实文件要求

航空企业制度、工艺标准的执行对于产品品质至关重要。要对现行有效的制度、标准进行系统的梳理和整理，要对照体系要求，对照一流企业的体系管理，对职能权限进一步细分和明确；通过科学的验证和研究、大数据的积累和分析，找出酿造过程中的微生物变化规律，对酿造过程中的关键工艺参数进行修订和完善；同时，要提升内部审核的权威性，杜绝“老好人”，可引入外部机构参与内审评价，以便形成更为客观的监督，真正将问题找出来、剖析清楚、解决落地。

航空企业质量管理体系的运维，最终靠的是专业队伍的落实，要搭建好专业管理人才梯队，建立体系人才成长平台。一方面，应加强体系专职管理人员的培养，鼓励管理人员考取体系外审员证书，通过参加外部审核，提升管理人员的水平，必要时可对取得外审员证书的人员给予一定的补助；另一方面，要加强企业内部兼职审核员队伍的建设，创新审核员管理模式与内审模式，让审核员更多参与学习和内审活动，通过有效的学习和实践，快速取得成长进步，并以此为切入点，实现以点带面的效果，助力企业质量管理体系的整体优化。

2.3 明确质量管理责任

质量管理过程中，需要注重职责方面的管理，确保工作人员能够遵守自己的责任，促使本职工作能够顺利地完成，使质量控制能够与岗位职责相关联。质量管理过程中，领导层需要充分发挥作用，为员工安排适宜的岗位，提高岗位管理方法的有效性。通过对职责进行划分，能够提高员工的质量控制意识，使质量管理目标更加的明确。企业管理过程中，需要做好岗位的了解工作，对岗位的管理职责进行制定，确保岗位管理的可执行性，避免出现岗位职责缺失的情况，保障管理职责能够充分落实。企业需要注重各个部门之间的责任，使部门之间能够相互进行配合，促进质量控制责任的有序实施。质量管理职责需要与绩效相关联，保障员工能够充分履行自己的职责，使员工能够以提升业绩为目标，保障质量控制的严格性。责任意识对质量控制非常重要，应避免责任管理制度成为虚设，使质量控制能够成为企业发展的根本，使责任管理能够发挥价值，保障企业能够正常进行经营。

2.4 完善管理激励制度

质量管理过程中，需要注重激励制度的应用，对质量控制效果良好的员工给予奖励，使员工能够得到一定的奖励。激励是质量控制的重要形式，能够帮助员工树立质量意识，提高质量控制过程的严格性，防止出现较大的质量问题，提高对质量问题的防控效果。激励制度需要与质量控制结合起来，作为员工绩效奖励的一部分，对员工形成正面的激励，使员工的质量控制更加的深入。

需要注意的是，激励制度应公平公正，确保每位员工均具有获得奖励的权力，降低质量控制过程的不利影响。激励制度是员工工作积极性的关键，需要做好激励制度的引导工作，对质量控制过程进行正向激励，使质量管理体系更加的健全，使激励政策能够纳入到质量管理体系中。激励政策需要遵守法律规范的要求，提高质量管理方法的有效性，避免出现质量无法控制的情况。在激励制度的作用下，能够促进产品质量水平的提升，使企业在质量方面树立良好的信誉度，促使员工不断提高质量控制能力。

结语

总之，从国家层面到行业社会，推行质量强国、提倡质量战略愈显重要。对于航空企业而言，不断优化质量管理体系，既是一种防范，更是一种鞭策。通过质量管理体系的有效运维，持续推动企业质量管理水平向更高的台阶迈进，真正实现以高质量发展来支撑企业的高速度、可持续发展。

参考文献

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