深化电力营销改革开拓电力营销市场

深化电力营销改革开拓电力营销市场

韩聪,郭强

巴彦淖尔供电分公司临河供电公司

内蒙古巴彦淖尔市015000

摘要：社会主义市场经济带来激烈的市场竞争,迫使电力企业必须重新审视和分析企业的经营环境和经营方式,相应调整电力生产在产、供、销各个环节的管理模式,调整电力生产的经营和生产策略。作为实行县乡一体化管理的县级供电企业,必须适应新的经济形势的需要,从企业内部经营机制和思想观念人手,及时认识和解决电力营销过程中存在的问题,经常研究和实施适应农电市场发展的电力营销机制和策略,把握和抓住农电体制改革的机遇,通过加快农网改造,转变经营观念,降低农村电价,提高服务质量,推动并促进农村电力市场的发展。

关键词：电力营销；农电市场；改革；开拓；

当今社会随着经济建设的不断发展和提升，电力企业的发展也紧跟社会的发展脚步，电力体制改革不断的深化，各个供电企业的都在朝着规范化、标准化、科学化的目标发展，各地的电力客户和国家电网公司对供电企业的营销管理的要求变得越来越高。

一、电力营销面临的困难及改革的重要性

1.市场意识滞后。电力企业长期在计划经济圈子中,对社会主义市场经济不熟悉,对现代企业制度的特性不了解,往往采用传统体制下的运作模式,对企业改变身份参与市场竞争则表现出不愉快、不适应。

2.电力价格机制不合理。我国目前的电力工业还没有一个合理的价格形成机制。价格是市场配置资源的主要杠杆,是市场主体开展竞争、优胜劣汰的主要参照物。而目前电力企业的销售价格不是以市场为导向,以实际成本为依据,而是凭政府的指令,缺乏必要的灵活性,不能反映市场供求的变化,不能正确指导资金投向。一方面使发电和电网的效益扭曲,谁也不愿意搞电网改造;另一方面也由于地方的层层加码,造成客户电价偏高,挫伤客户用电的积极性。电价机制已经成为影响电力营销的主要因素。

3.电网结构不合理。电网结构不合理,特别是农网陈日。“两改”前的农村电网一般都存在布局不合理、线路简陋、线径细、供电半径大、电压质量差、供电可靠性低等问题。经过多年运行,设备、设施陈旧老化,线损高达2 5%以上。虽然近年来各地政府,电力部门和农民百姓都有不同程度的专项投资进行农村电网整改和农村电气化建设,但毕竟投入资金有限,使得线路损耗难以得到控制,供电质量难得到保证。同时,由于管理不善,存在“权力电、人情电、关系电”等现象,造成农村到户电价偏高。劣质的电能、高昂的电价,使老百姓望电却步,直接限制了农村电力市场的开拓。

4.管理水平不高。用电管理滞后,服务水平不高,用电报装程序繁琐,营业现代化水平低,用电方式和付费方式单一等现状,不能满足和适应客户迅速增加和高质量的用电要求。

5营稍人员素质不高。不少职工思想观念陈旧,市场意识淡薄,坐等客户上门。营销队伍素质不高,缺乏高效、灵敏的市场反应能力,阻碍了电力市场的开拓。供电企业要求得生存和发展,首先要有一个以市场为导向、适合建立现代企业制度的电力工业管理体制为保证这个体制必须是市场化的、法制化的、合理化的,即适应市场经济发展,能确保企业依法经营,确保买卖双方都公平合理的体制。其次,供电企业必须进行电力营销改革,要以市场需求为导向,以满足客户需求为中心,以引导客户消费并取得经济和社会效益相统一为目标,坚持依法经营、从严管理、优质服务的方针,理顺关系,创新机制,加强管理,加强监督,切实建立起市场化运营,法制化管理,规范化服务的电力营销新机制;树立起改革创新,优质服务,市场竞争,科技进步,人才开发的新观念,加速营销管理和营销队伍的现代化建设步伐。

二、电力市场开拓过程中电力营销工作的完善策略

1.建立健全的管理体系

加强电力营销管理，借鉴其他国内外电力企业的先进的电力营销管理模式，以及其他行业企业的营销管理模式，结合本身企业特点，创新管理模式，改变传统的管理理念；建立专门的营销管理部门，独立于其他部门之外，与营销部门结合，科学配置管理人员，不断扩展电力营销渠道，创新营销方式；提升管理人员的管理水平，电力营销管理人员不仅要有管理学相关知识，还要掌握电力营销相关知识，电力企业要重视提高管理人员的管理水平，从而优化电力营销人员的安排，提升营销效果。

2.加快电力体制营销机制改革

在电力企业开拓市场的过程中，营销机制起着基础性作用，直接影响着电力企业工作的成效和服务的质量，为此，在实际营销战略落实上一定要体现出以下几个方面的要求：首先，电力企业在市场营销推进当中，在确保了既得利益的基础上，要进一步推动电力企业改革管理的基本进程，从量化的层面对各项经济指标进行充分把握，这样可以更好地突出电能的供应效益，而且还能综合各个方面的影响把线损降到最低。其次，从市场发展层面来看，电力企业要逐步将绩效考核融入到企业改革发展当中来，不少地方探索了分级管理的形式，这对于明晰责任分工，凝聚工作合力起到了非常好的作用。同时，还需要将考核与电力企业员工更为紧密的结合起来，考核的内容要涵盖日常的工作业绩、工作态度、用电客户的基本评价等，对于考核结果要充分运用，努力实现考核与员工自身的既得利益结合起来，这样可以更好地调动电力企业员工落实相关营销策略的积极性。再次，要充分用好互联网这个平台，在收好传统经营方式的基础上，对网络营销进行充分的探索，努力为广大客户提供更加针对性的服务。

3.使用电力促销策略

电力销售量直接决定了人们的用电需求量，需求量越高，电力市场越繁荣，电力事业也能得到一定的发展，反之，则会阻碍电力事业的发展。电力市场只有使用促进策略，建立以市场为导向的电力促销策略，融入新型管理方式和理念，只有这样，才能提高人们对电力的需求量，使更多的客户选择用电力这种新型能源，从而满足电力市场需要，促进电力企业又好又快发展。

4.提供多元化增值服务

在市场化环境下，为了满足更多客户需求，电力企业应不断开拓与电力消费相关的各种增值服务。电力企业可在收集客户用能信息的基础上，建立客户用能设备分析模型，为客户提供设备用能分析、节能诊断、节能电器供应等增值服务，引导客户改善用能习惯，减少电费开支。根据客户实际需求，电力企业可建立客户信息数据库，深层次挖掘信息潜在价值，进一步细分客户群体，提供个性化、差异化的服务，提高客户忠诚度。同时，可开展跨界公共服务，以跨界合作为手段，推进增值服务，通过行业间协同构建多样化服务供给框架，整合公共服务资源，搭建公共服务平台，促使客户享受更便捷的服务，有效提高企业市场竞争力。

结束语:

总而言之，电力营销市场的开拓工作既繁琐又复杂，但是与电力企业的健康、可持续发展密切相关，所以，应当给予高度的重视。在当前的新形势下，电力企业要想提高电力营销的效果，一定要转变传统的服务观念，对企业各个部分的服务功能进行完善，提高企业的综合服务水平，并树立良好的企业形象，以此来提高电力企业的市场竞争力，使其在激烈的市场竞争中占有一席之地，最终实现提高经济效益的目的。

参考文献：

[1]肖利华.探析新时期供电企业电力营销管理的问题及对策[J].低碳世界，2018（11）：160-161.

[2]王莉莉.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究[J].通讯世界.2018（03）.