浅析传统礼仪文化在空乘礼仪教学中的应用

浅析传统礼仪文化在空乘礼仪教学中的应用

马秋歌

河南省驻马店农业学校

摘要：中国传统文化是人类文化的重要组成部分，其中，传统礼仪在中国传统文化中扮演着重要的角色。在我国航空产业不断发展的新时代背景下，社会对于空乘人员的服务提出了新要求与标准，空乘礼仪作为空乘人员素质的体现，在弘扬传统文化，增强文化自信的大背景下，如何将空乘礼仪教学其与传统礼仪相互渗透就成为当下教学礼仪中思考的重要环节。本文笔者从传统礼仪文化入手，对于当前空乘礼仪教学开展进行探索借鉴，旨在弘扬传统文化的同时，提升空乘教学内容的丰富与多元。

　　关键词：传统礼仪；文化；空乘礼仪；素质培养一、传统礼仪文化

　　传统礼仪中的“礼”既包含了传统礼制的精神原则，也包含了传统礼仪行为。其中，礼仪是礼制的精神核心，而礼仪制度是礼仪精神的外在表现，二者既有本质区别而又关系密切。中国的礼制精神是亲人爱人，礼仪原则是自卑尊人，因此，人们在日常交往时要注意放低姿态，恭谨待人，在尊重他人的同时赢得他人的尊重。在空乘礼仪教学当中，礼仪教学同样秉持着尊重服务的原则，进行一定的课堂渗透，让传统文化的魅力植根于教学，用文化内核来驱动空乘礼仪教学，让礼仪课堂内容更有内涵。

　　自古以来，中国就是礼仪之邦，良好的礼仪修养不但能够陶冶性情，修养身心，也能够对别人乃至社会产生深远的影响。我国的传统礼仪是古代先贤哲人处理人际关系、人与自然关系的实践结晶，是我国宝贵的精神文化遗产，也是中华民族的灵魂所在。传统礼仪不但是中华民族的核心价值理念的具体体现，在某种程度上，反映了人们对他人、对生活的基本要求。

　　二、礼仪文化与空乘礼仪结合的瓶颈

　　（一）传统礼仪教育的传播方式单一

　　传统礼仪具有一定的规范性、系统性、民族性等特点，是中国传统文化的重要组成部分。近年来，因为网络的出现，使得学生对中国传统文化的关注越来越少，再加上当代的以历史题材为主的影视作品等缺少一定的历史真实性和准确的参考依据，这都在一定程度上误导了学生，进而使学生接受传统礼仪教育的效果不甚明显。

　　（二）传统礼仪没有与生活相结合

　　大量的研究数据表明，我国大多数在校学生对中国的传统礼仪有浓厚的兴趣，这为各高校更好的开展传统礼仪教育奠定了基础。但是，许多学生对传统礼仪的认知仅局限于书本上，并没有将其与生活联系起来。从影视作品到文化典籍，学生们已经对传统礼仪有了进一步的了解，并产生了求知欲。然而，这种求知欲并没有与学生自身发展和日常行为联系起来。因此，如何引导学生将兴趣、求知欲内化为动力，自觉地接受传统礼仪，提高自身的素质是传统礼仪教育的首要任务。而在空乘礼仪教学课堂当中，如何将其转化成教学内容和课堂成果也是当下面临的一个主要问题。

　　三、传统文化与空乘礼仪教学的渗透

　　（一）提升学生知识储备量，注重才情培养

　　传统礼仪是我国宝贵的文化财富，涵盖了道德伦理、艺术审美、哲学思想等元素，有利于开阔学生的视野，提高其审美情趣，也能够帮助学生形成积极乐观、奋发向上的人生态度。众所周知，礼仪是人类维系社会正常、公平而要求的人们共同遵守的道德规范，传统礼仪是古代贤人从日常待人接物中总结出来的，具有较高的历史价值和文学价值。一方面，它能够反映一个人的思想道德水平、文化素养和交际能力，另一方面，它能够维系社会的长治久安，弘扬民族精神与民族文化。在空乘礼仪教学中将传统文化和礼仪的渗透，可以提升学生的知识储备量，古诗云“粗缯大布裹生涯，腹有诗书气自华”，在传统文化的加持下，学生的气质会由内而外的散发，不用刻意的修饰，就刻意呈现出“清水出芙蓉，天然去雕饰”的真实美。这对于学生今后，从事空乘行业，提升综合能力具有重要意义。

　　（二）夯实学生基本功，提升综合素养

　　传统礼仪能够更为具体的诠释传统文化，而传统文化的学习也促进了传统礼仪的普及在空乘教学当中，将传统礼仪文化和教学相结合，不仅可以使学生对于传统文化能够有更深刻的认识，也能够由内而外提升学生的气质。要对空乘人员的礼仪服务中的站姿进行培养。站姿作为人的本能，中国有句古话“站如松，坐如钟”，这是中国传统文化对于人外在的要求，也是当下在空乘礼仪教学中对于学生形体的基本要求。良好的站姿，不仅是空乘人员个人素质的体现，更是航空公司对外形象的代表。所以，要加强对于空乘人员形体仪态的培养，让乘客视觉与精神获得美的体验。

　　（三）开设礼仪课程讲座，提升服务能力

　　学校可以开设相应的礼仪课程和讲座，让学生了解中外礼仪的区别、发展进程等，帮助学生更好的掌握礼仪的思想内涵。与此同时，教师可以适当的拓宽讲授范围，把民俗学、伦理学、管理学和交际学等有机的结合起来，更好的对社交礼仪、公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、习俗礼仪等进行归纳和总结，让学生能够通过课程教学掌握相应的礼仪知识，提高其综合素质。空乘人员要根据具体的行为规范准则提供给乘客专业的服务。不论是在迎接乘客登机，还是和乘客进行交谈沟通，再或是供应旅途餐饮，以及提供个性化的乘客服务中，空乘人员都必须要对于对应的行为规范进行充分的遵循。在为乘客提供较好的实质服务的同时，还要让乘客具有良好的综合体验。

　　（四）加强礼仪实训，培养亲和力

　　传统礼仪要求学生的举止不出格、谈吐不失礼。对此，学校应该加大教学力度，适当增加教学投资，配备相应的模拟教师和形体训练室，让学生能够更好的学习良好礼仪举止的实际操作。这样，不但有利于学生更好地掌握相应的理论知识，也有利于学生掌握待人处事的基本道理，能够适应不同的社会环境，保持积极乐观的心态。人和人之间的交往，只有相互的认同和尊重，才能够促使亲和力的出现，距离远近是不能决定亲和力是否存在的，更多的情况下亲和力能够让人与人的心灵非常投合。所以，实际上具备亲和力的人通常都有着宽广的胸怀与博爱的感情，也是从内向外发散的气质。在对待乘客的过程中，都有职业性的微笑，这也是空乘人员善意的传达，能够将乘客的陌生感与疲惫感有效消除。加之空乘人员提供的多种良好服务，在很短的时间中，就可以使空乘人员获得乘客的信任感，促使空乘服务的更好开展。

　　（五）丰富校园礼仪文化，提升学生的礼仪情商礼仪具有自律原则，它要求人们树立良好的道德信念，以此约束自己的行为准则。在空乘礼仪教学当中，不仅可以教授学生的专业知识，也能够帮助学生在价值观形成阶段，树立正确的职业方向和人生信仰。在空乘礼仪教学中，也可以将传统礼仪教育和校园建设结合起来，通过演讲、比赛等形式，促进校园形成良好的礼仪风气，并充分调动学生的积极性，鼓励其积极参与礼仪活动，在学习传统利益的同时，为构建和谐校园尽一份力。同时，在礼仪课堂教学中，教师要要求学生平时多阅读、多思考、多积累，修炼自己的内在气质，这样在日后的实操过程中，在回答乘客问题的时候，才能具有条理和乘客进行愉快的交流。语言的应用同样是对于礼仪素养的直接呈现。根据空乘人员语言的使用情况，乘客也会获得完全不同的感受，并且收获不同的服务效果。

　　传统礼仪文化具有丰富的内涵与养分,对当代的国民精神家园与思想道德建设,对我国的社会、文化、经济与政治建设等都具有良好的助推作用,理应受到重视并加大其传承、发展的力度。作为我们的根，通过对于传统礼仪文化的学习，也可以提升空乘人员的心理素养。在对传统文化学习，增强文化自信的同时，学生才能树立强大的自信心，更好的完成空乘礼仪服务的相关要求。

　　参考文献

　　1.于莉. 浅析如何开展空乘专业礼仪实训教学[J]. 山西青年,2020(11):191.

　　2.易杰. 关于空乘专业礼仪实训教学实践探析[J]. 人文之友,2021(18).