安徽省淮北市图书馆 安徽淮北 235000
摘要:众所周知现在渐渐迈入智能化时代,很多公共服务场所引进了机器人等智能化服务。一些大型图书馆也采用机器人做一些基础性服务工作。随着科技越来越发达,未来的图书馆肯定要向自动化、智能化、科技化方向发展,作为图书管理员,如何练好自己的内功,强化综合素养,显得非常重要。本文从几个方面进行了探讨。
关键词:智能化时代 图书管理员 素养 外语 多媒体 超前思维
图书馆作为政府举办的公共文化场所,为社会大众无偿提供图书、电子书乃至各类文化知识信息,越来越受到老百姓的欢迎,也越来越凸显其重要性。一个发达的民族,必定是一个知识文化非常发达的民资;同样,一个发达的民族,必定是一个爱读书、崇尚读书的民族。无论你去哪个国家或地区,只要看到图书馆、书店林立,里面书香四溢,这个地方一定是综合实力比较强的。
中华民族有着五千年灿烂的文化,一直都是一个酷爱知识和文化的优秀民族。随着国家大力倡导“文化建设”,以前比较冷清的图书馆渐渐门庭若市,无论男女老少,周末或闲暇时间去图书馆看书,成为一种新的生活方式。
随着物质文化的不断升,人们对精神文明的追求越来越高。以前的人,闲暇时间大部分是打麻将、跳舞、唱歌、喝酒聊天等消遣方式,现在的人,越来越多的背起了书包,走进书店或图书馆借书、淘书。喜欢看书阅读的群体范围逐渐扩大,既有学生,也有各类上班族,还有从事专业工作的技术人员,更有非常庞大的退休群体。
如今的读者群体,几乎各种各样的人都有。每个群体的读者,她们的知识结构、文化底蕴、读书爱好等都是不一样的,这就给图书管理员的工作提出了更高的要求。面对读者日益增长的文化水平,他们对书本与知识的渴求与原来不一样了,新时期的图书管理员,应该从以下几个方面提高自己的综合素养,才能适应未来文化大发展、大繁荣的需要。
一、图书馆管理员应该具有丰富的综合知识
对很多不了解图书馆工作实情的人来说,一般都会认为图书管理员最轻松了,每天只要为读者按时的借书、还书,再把图书分类上架就可以了。看似简单,其实图书馆工作是一项非常专业、非常细致、非常考量专业素养和文化水平的工作。
现在每个图书馆的编制,少则几十人,多则几百上千人,分门别类设置了几个乃至几十个部门,每个部门各司其责,协调配合,才能维持好图书馆的良性运转。从小型图书馆到大型图书馆,里面有自修室、采编室、多媒体中心、编辑部、报刊部、文献部、借阅室、展览室、学术厅、会议室、典藏部等。从国家层面有国家图书馆,到县、乡镇,有些都设置了图书馆(室),每个大学、中学、小学,只要条件允许的,都有图书馆,中国应该是世界上图书馆最多的国家之一。图书馆正与博物馆、文化馆一样,成为衡量一个地方文化水平的标杆,重要性越来越凸显。
图书馆的起源较早,随着文字的产生而产生,在中国有着上千年的历史,从古时的皇家书院到民间书院,都是图书馆的前身。近现代以来,随着印刷技术的普及和纸张的出现,大量书籍的出版,规模大、专业齐全、书籍丰富的图书馆相继诞生。北京大学图书馆曾是我国成立时间较早、规模较大、藏书最多的图书馆。五四运动先驱、著名学者李大钊先生曾任北大图书馆的馆长,青年毛泽东曾经在图书馆担任过短暂的管理员。学贯中西、通晓古今、思想先进的李大钊先生,既让北大图书馆熠熠生辉,也为北大的发展、中国革命的发展做出了杰出贡献。百年前的北大图书馆,就有一群学富五车的饱学之士,说明图书馆在北大的发展中,对文化的弘扬起着非常重要的作用。
现代的图书馆跟以前相比,专业越来越齐全,员工分工越来越细化,要求的专业知识越来越多。大学图书馆专业的本科生,都要经过四年专业化的系统学习,再经过工作实习与锻炼,才能成为一个称职的图书管理员。
很多科班出生的图书管理员,认为自己学的专业知识已经够多了,做好图书管理工作绰绰有余,其实这是错误的观点。新时期的图书管理,必须具备丰富的综合知识,面对各种各样的读者,至少能够解答他们提出的一些常识性问题。如果对读者提出的问题,一问三不知,结果可想而知,既影响图书馆的形象,无形中也会伤了读者的心,这么没水平的人也来到图书馆,不是滥竽充数吗?
新时期图书馆招聘人才,要结合图书馆各个部门、各个岗位的不同,招聘一些专业性强的人才。如:多媒体室需要招聘的是计算机专业人才;翻译部需要找聘外语人才;典藏部需要招聘中文、古籍整理、文化等方面的人才;编辑部需要招聘新闻编辑方面的人才。同时,每个专业的人才进来后,要加强图书专业知识的熏陶和培训,各部门、各岗位之间的员工可以相互学习,组织一些专业交流活动,既加强了员工的凝聚力,又能在工作中提升每个员工的知识水平。
二、图书馆管理员自身就应该酷爱读书
当今是一个知识和信息都处于大爆炸的时代,社会经济飞速发展,人们过多追求物质享受的同时,往往忽略了精神文明的追求。所以经常听到有人抱怨:这个时代比较浮躁,还有几个人能够静下心来看书呢?以前看电视、玩麻将,如今看手机、打游戏,即使在网络看书,也只是碎片化的阅读,起不到系统学习的作用。
网络飞速发展的时代,很多人感慨:有时真难以完全静下心阅读一本书籍,大都是翻几页就搁置在一边了,有些书买回来甚至从来没有翻过。现在读书有个误区:认为哪些书应该读,哪些书不应该读。包括学校的老师,从小学生到大学生,爱规定哪些学生该读什么书,哪些学生不该读什么书,结果适得其反。因为每个人的阅读兴趣、阅读爱好,学识水平都不一样,强制性去读某些书,是没作用的。读自己喜欢的书,就是最有帮助、最有价值的。
作为一个图书管理,做不到博览群书,至少也要酷爱读书、带头读书,做真正喜欢读书的典范,引领社会读书新风尚。设想:如果一个图书管理员,自己从不读书看报,对近期出了一些什么新书、好书,对我们的经典作品,也从没认真看过,图书馆的人不读书,算得上一种不 称职吧。
图书馆作为公共文化机构,馆长应该以身作则,做爱好读书、崇尚读书的模范人物,定期或不定期组织员工开展读书活动,分享读书心得和体会。
现在各种各样的读书会比较多,五花八门,喧闹不堪。很多读书会,形式大于实际意义,有的甚至演变为“交友会”、“联谊会”、“相亲会”,读书只是个幌子而已。还有的读书会故作高深,要么就是请一些所谓的名家来讲座,出一些看不懂的读书题目,有的还喜欢弄一些国外著作来解读,让参加的人听不懂!云里雾里不知所以言。好端端的读书会偏离了轨道,不接地气,让参加的人再也没兴趣参加第二次了。
图书馆是举办读书会的最佳场所,从馆长到员工,要在“读书会”的内容和质量上多下功夫,真正起到帮助读者爱读书的目的。图书馆可以先搞一个问卷调查,了解读者的真正需求和想法,然后结合近期社会上的文化潮流,向读者推荐一些通俗易懂的好图书,循序渐进做好此项工作,才能慢慢引领更多的人走进图书馆,爱上图书馆,爱上读书。
三、图书馆管理员要懂基本的外语知识
随着中国社会的飞速发展,文化物质水平不断提升,越来越多的外国人开始来到中国留学、定居或投资创业。外国友人走进图书馆读书的比例越来越高,尤其是每个重点大学,都有想当数量的外国留学生,他们来中国学习传统文化,最开始在语言方面存在沟通困难,如果我们的图书管理员,能够具备基本的外语交流水平,对服务工作就有很大提升。
新时期很多大型图书馆招聘人才,都会考虑招聘一些英语、俄语、日语、法语等专业人才,能够在为外宾读者服务的时候,做好流畅的沟通。很多大型图书馆,都有外文阅览室或借阅室,外语专业人才就会派上用场。
无论大、小图书馆,都有机械、农业、电子、计算机、能源、电力等专业性很强的外文著作,有些学工科的读者走进专业阅览室查阅资料,同样会遇到某些外文单词看不懂的问题,这时,就需要外语知识的人才来答疑解惑,让读者在短时间内迅速解决问题,取得收获。长此以往,读者只要一想到查阅资料,就会想到去图书馆。
新时代文化大繁荣大发展,图书馆既需要请进来,也需要走出去,与省内省外、国内国际的图书馆和文化机构开展交流活动,外语人才和外语知识必不可少,重要性日益显现。
图书馆既可以跟留学生开展一些读好书活动,也可以跟各个高校的外语系开展一些读书活动,让外国人更多地喜爱中国文化,向外国人更好地传输中国文化,是现代图书馆的职责和担当。同时,引导学习外语的人才选修一些文学、数学、天文、地理、音乐艺术等方面的学科,起到良好的熏陶作用,对研究工作大有裨益。
人类进入地球村时代,外语交流日益彰显其重要性。大量的外宾进入中国,无论从事哪个行业,都难免跟外国人打交道。图书馆就要做外语学习的桥梁,弘扬中国优秀文化的同时,能够利用外语知识做一个嫁接友谊的大使,重要性不言而喻了。
四、图书馆管理员要熟练操作电脑等多媒体
图书馆工作对外行来说,看似简单,对内行人来说,其实专业性很强,要想做好,既需要专业知识,还需要耐心和毅力,更需要理想和情怀。用“外行看热闹,内行看门道”来形容,比较贴切。
尤其在当前信息化、大数据蓬勃发展的时代,图书管理员就要与时俱进,加强信息化、智能化方面的学习与实践,运用信息化来分类管理图书,比传统的人工归类统计,要快速得多。
现在图书馆的各类书籍,从外面采购进来后,就要开始进行分类整理,再贴身条形码,按专业性质分门别类上架,所有书籍都要录入图书馆的信息库,现在为读者找寻书籍,首先从电脑后台按类别去找,在电脑上找到后,再按找序号和编号到图书架上面找寻纸质书籍,省时省力快速就可以完成。
每个图书馆的后台系统,需要专业人士去维护,去更新,去运行。信息化时代,电子书有其优势,有些读者查阅资料喜欢去电子阅览室。图书馆的纸质书籍同步上传电子书到信息库中,读者只要轻点鼠标,就可以按照程序快速找到想要的资料。
现代化的图书馆,无论哪个部门都需要电脑专业人才,采编部、编辑部、报刊部、借阅部需要,有些图书馆还设置了盲人阅览室,开发盲文阅览和语音读书室,需要计算机软件方面的高级人才进行开发和维护。
未来很长一段时间,纸质书不可能完全取代电子书,电子书更加不可能完全取代纸质书,两种书籍互相存在,取长补短,各有优势。作为图书管理员,要主动区拥抱多媒体技术。无论自己身处图书馆的哪个岗位,都要知晓信息技术在图书馆工作中的重要性,尤其现在是大数据时代,整个图书馆,就是一个信息库和资料库,要用信息技术思维武装自己的头脑。
五、图书馆管理员要有超前思维和服务意识
图书馆作为社会公共文化机构,是国家无偿提供给人民大众读书学习的文化场所。社会文化水平比较落后的时代,那时读书人比较少,图书馆显得有点神圣庄严,只有极少数有文化的人才能进去。随着社会文化水平的蓬勃发展,读书人越来越多,知识分子比原来多了无数倍,寻常百姓都会走进图书馆看书、学习、充电,读者从人数、学历、素质等方面,都比原来提升了很多倍,图书馆成为一个真正为老百姓提供文化服务的场所,图书管理员也成为了真正意义上的服务员。
作为公共文化服务机构,图书管理员就要转变思想观念,从过去那种“我是事业单位有编制的”优越感中走出来,放低姿态,就把自己当成一个有文化、有素质、有修养的高级服务员,随时有居安思危的超前思维,随时有为读者排忧解难的服务意识,工作起来既轻松,又能快速进入角色,达到良好的效果。
要具备哪些超前思维呢?一是能够看到图书馆存在的问题和不足;二是能够想出解决问题的办法,为领导排忧;三是有工作计划,可按周计划、月计划、年计划进行制定;四是为图书馆组织策划一些活动,让读者在活动中感受到图书馆的价值和魅力。
要具备哪些服务意识呢?一是把读者当上帝,尽最大努力满足读者的需求;二是与读者交朋友,善于倾听读者的想法和意见;三是为读者推荐新书、好书,让读者满意而归;四是建立读者档案信息库,读者是一个庞大的群体,就是一个庞大的资源信息库;五是让读者体验图书馆的所有公益活动,合理引导读者,让读者为图书馆工作献计献策;六是善于学习,学习兄弟图书馆乃至其它服务机构的经验,力争做一个有温度、有情感、有智慧的图书管理员。
如今的图书馆,装修越来越考究,设施设备越来越高端先进,服务的范围和内容越来越宽泛,从过去的只有读书、借书发展到现在的书吧、静吧、语音阅览室、茶座阅览室等。内容的多样性,给图书管理员提出了更高的要求:那就是一定要不断学习,与时俱进提升综合素养,才能更好地适应未来图书馆发展的需要。
参考文献:
1、金玲娟,我国图书馆数字人文服务现状,《图书馆工作与研究》2018,9
2、唐芳芳,浅议数字化时代图书管理员的角色定位与素养提升,《办公室业务》2017,11
3、王玲,网络图书管理员的必备素质和提升途径,哈尔滨职业技术学院,2015,2