新形势下如何做好医院后勤服务和保障工作

新形势下如何做好医院后勤服务和保障工作

杨丹静 ,黄志平,徐振文,香利强,曾映琼

深圳市龙华区人民医院  广东 深圳 518109

摘要：目的 分析在新形势下如何有效提升医院后勤服务和保障工作的质量。方法 在2021年初，我院对医院后勤服务和保障工作制度等进行完善与升级，包括完善管理制度、优化管理方式以及对管理人员综合素质进行提升等，分析实施前后1年时间内的效果。结果 结合实施前后一年时间内，我院后勤服务和保障工作开展的质量水平以及意外事件发生率统计，实施后明显优于实施前，P<0.05。结论 在新的时代背景下，对医院后勤服务和保障工作管理制度进行完善，可以有效提升该方面管理工作质量。

关键词：新形势；医院后勤服务；保障

医院的后勤服务和保障工作属于医院的基础性工作，对于医院其他方面医疗工作的开展存在有极为重要的作用。随着临床医疗工作量的持续增加，患者数量的不断上升，医院后勤服务工作更需要对自身的工作质量不断进行提升，确保其他方面医疗工作可以正常的开展。尤其，在新的时代背景下，社会以及居民对于临床医疗提出了更高的要求[1-2]。后勤服务工作更需要贴合医院医疗工作的开展情况，不断的进行优化和升级。本次研究就侧重对新形势下医院后勤服务和保障工作的开展情况进行分析。

1 资料与方法

1.1一般资料

在2021年初，我院对医院后勤服务和保障工作制度等进行完善与升级，分析实施前后1年时间内的效果。研究所涉及医务人员共计12名，其中男性10名，女性2名，年龄在32—56岁间，对应均值为（48.34±1.82）。

1.2方法

我院在2021年初开始对我院后勤服务和保障工作进行完善和升级，首先需要综合性评估后勤服务和保障工作的开展清理。后勤医务人员需要对当前医院后勤工作的开展情况进行综合性分析，了解在日常工作中所存在的不足或者待完善之处。同时，需要通过系统性回顾的分析，分析以往后勤工作的开展情况等，了解在不同时间段后勤工作的重点所在，并以此为依据总结对应的完善措施。同时需要对后勤医务人员日常工作的开展情况进行整体性评估，分析日常工作开展过程中对应工作人员的责任意识以及各方面操作的准确性等。同时需要结合实际情况对后勤服务和保障工作制度进行完善和升级。需要结合医院各方面工作的开展情况，对管理制度进行完善，确保对应的管理制度更加贴合医院的实际需求。为进一步提升后勤服务工作的综合效果，更需要针对后勤管理工作进行规范化。结合医院的实际情况对规范化操作流程进行制定，并综合围绕临床科室以及医护人员、患者的满意度作为指引，针对后勤管理部门的重点工作进行部署。同时，为促使医院后勤工作的各方面质量可以进一步得到提升，更需要注重后勤医务人员管理的精细化。在实际发展的过程中，需持续强化对医院后勤工作人员综合能力的提升。定期进行集中培训，引导该部分工作人员充分认识到在日常管理工作中需要注意的要点等，并制定具备有竞争力的薪酬管理机制，达到对工作人员工作积极性进行提升的目的。更需要结合当前国内外医院后勤管理工作的先进经验，对后勤工作的管理方式进行优化和升级。此外，在信息技术背景下，医院后勤工作的开展更需要建立在信息技术的基础上，以信息技术作为依托，对管理工作模式进行创新。例如在对各类医疗资源进行管理的过程中，可以充分借助信息技术做好对应的统计工作，降低医疗物资统计工作的存在的误差。在信息技术的作用下，更可以及时的评估在日常后勤管理工作中存在的问题以及待完善的地方等，便于在后期管理工作中持续进行纠正与提升。

1.3观察指标

研究中需优化管理前后质量水平以及意外事件发生率统计，其中管理工作质量水平需按照百分制进行评估，由医院后勤管理工作总负责人进行评估，满分100分，得分越高则表明后勤管理工作质量水平越高。意外事件主要包括医疗物资统计工作不准确、医疗物资补充不及时等。

1.4统计学方法

研究中的对应数据都借助SPSS20.0进行处理，按照均值±标准差对计量数据进行表示，t检测，P<0.05差异具备统计学意义。

2 结果

在优化管理前，管理工作质量评分为（89.83±2.18），而在优化管理后，观察组为（94.75±1.38），对比可知管理后明显优于管理前，t=11.872，P=0.001<0.05。在观察期间，优化管理前1年时间内共计出现9例不良事件，而在优化管理后1年时间内仅出现2例不良事件，对比X2=10.082，P=0.001<0.05。

3 讨论

医院后勤服务和保障工作属于医院基础工作中最为重要的组成部分，对于保障医院其他方面工作的顺利开展存在有极为重要的作用。随着社会对于医疗服务质量的需求在不断的提升，后服务和保障工作更需要立足于新的环境不断进行优化和升级[3]。

在本次研究中，我院结合后勤保障和服务工作的实际情况，持续对管理模式进行优化和升级，在很大程度上提升了后勤工作的综合质量，对于保障医院其他方面工作的顺利开展存在有极为重要的作用。

总之，医院后勤服务和保障工作需结合当前的实际情况不断进行优化和升级，满足医院发生的需求。

参考文献：

[1]刘璐. 新形势下医院后勤政工工作模式创新探索[J]. 改革与开放, 2020,2(14):4.

[2]秦泗明. 新形势下如何做好高校后勤服务信息化建设工作研究[J]. 时代人物, 2020,3(27):1.

[3]石之驎, 彭鑫, 黄敏,等. 医院抗击新冠肺炎疫情期间后勤保障服务实践和探索[J]. 中国医院, 2020, 24(8):4.