电网企业电力营销业务风险处理应用基础研究

电网企业电力营销业务风险处理应用基础研究

翁玮钰

国网浠水县供电公司     湖北   黄冈     438200

摘要：风险处理在电网企业电力营销业务中的有效运用契合时代发展诉求与行业发展诉求，可提高企业竞争力，助推企业的健康发展。因此，电网企业处理者必须密切关注行业发展状态，明晰行业发展趋势，紧抓企业发展机遇，并以专业处理理念为指导，以企业运营现状为参考，追溯各项风险源头和成因，建构严谨、全面、科学的风险处理机制，将风险处理融入企业电力营销业务中，从而有效规避各项风险，实现企业发展目标。

关键词：电网企业；电力营销业务；风险处理；应用基础

引言

随着社会的进步、人民法治意识的加强、电力市场改革的不断深入，电力营销风险管理工作是电力企业规避经营服务风险、提升企业形象、增强企业市场竞争力、促进企业营销管理工作自身制度建设强化的必要手段。各级电力企业应通过健全考核体系、完善业务流程的方式来不断提升企业营销风险管理与稽查工作的水平。

1电网企业电力营销业务风险处理的价值体现

1.1提高供电企业的经济效益

电力营销是指供电企业将自身的电力产品作为商品进行市场推广，并重视对所售电力商品的售后维护和用户服务。在社会主义市场经济体制改革逐渐深化的背景下，供电企业为提高自身的经济效益，就需要不断创新自身电力营销的方式，尤其是在快节奏的生活时代，供电企业只有提升自身的服务质量和效率，提高电力服务技术和电力营销管理水平，才能满足新时期用户的使用需求，从而不断开拓电力市场，保证电力企业获得最大化的效益。

1.2提升供电企业的竞争能力

当前市场竞争日益激烈，供电企业的电力产品具有一定的商品性能，对供电企业进行电力营销管理，从全局高度、统筹把握供电企业的基层工作人员、内部管理层次以及电力生产者三个部分，不断优化供电企业内部的各项工作和管理流程，使其逐渐形成适合供电企业生产经营模式而独有的生产链条和经营链条，能够有效提高供电企业的核心竞争力，并对制约和影响供电企业持续发展的问题进行优化和整改，才能不断推动供电企业的良性发展。

2电力营销业务风险处理的内容

2.1电力营销的风险识别

电力营销风险大致分为两种类型。第一种类型为服务风险，该类风险识别需要电力营销管理人员对常规营销业务中可能出现的风险点进行梳理以及特别事件可能导致的服务风险进行辨识后列出风险点、防范措施、应对措施。而有效的服务风险识别对提升企业的品牌形象及履行社会责任担当起到相当重要的作用。第二种类型为经营风险识别。是对供电企业营销各业务环节由于工作质量导致的电量电费差错及由于客户原因或是营销管理不到位导致的电费回收或是电量电费流失问题。

2.2电力营销的风险估测

所谓风险估测就是在风险识别的基础上对可能出现的风险问题的后果进行评估和测定。不仅如此，其还需要对风险进行预测，对预测模式进行较好的分析和总结，从而健全风险预警机制，为其正常使用提供保障。通常情况下，我们常采取的估测方法比较多，其不仅包括外部评估以及自我评估的估测方法，还包括专项检查以及综合检查的估测方法。除此之外，对于一些管理工作的检测也是常常采取的估测方式。当工作人员遇到突发情况的时候，还需要能够对结果进行科学合理地预测，同时还需要对问题进行深入分析和研究，采取预警和提示的方式来降低风险。风险估测对电力企业对各类由于不规范行为导致的营销风险行为分类建档管理，为后续的风险处理提供思路与措施。

2.3电力营销的风险处理

电力营销的风险处理包括两层意思。一是指在风险辨识与估测后对营销工作中存在的隐患风险点，通过建章建制或是对现有的规章制度业务流程进行完善从而从管理角度尽量避免该项风险点。二是指在风险已经发生后，如何将损失或影响降到最低。工作人员不仅需要对电力营销中所存在的一些潜在问题通过制定整改措施、整章建制进行解决，对于已经发生的风险问题，则需要及时发现、及时整改，及时为企业的经营质效及品牌形象保驾护航。所以，作为一名电力营销工作人员，须具备足够的全面分析能力，对发现的问题由点及面，逐步分析整理，并制定长效机制来针对性地规避防范风险问题。

3电网企业电力营销业务风险处理的策略

3.1建构严谨的风险处理机制，全面落实风险处理方针

风险处理机制是落实风险处理的制度保障。因此，电网企业必须深度探究电力营销业务的风险成因、类型等，并以此为参考，以国家法规为依据，从客户风险评估、奖惩制度、绩效考核、职员培训、电费清缴等方面着手，拟定严谨的风险处理机制，提高风险处理强度，从而降低风险程度。第一，电网企业可建构独立的组织部门，承担电力营销风险处理工作，促使相关工作者明晰风险处理任务，强化营销职员及企业其他职员对电力营销风险处理的重视度。第二，电网企业可凭借严格的监管机制，确保客户风险评估、电费收缴机制全面落实于电力营销业务中，维护企业的有序运行。第三，电网企业需强化新客户资信处理，以专业的风险评估结果为依据，决定与该客户的合作方案或合作与否，从而规避欠账、坏账等电力营销风险问题的出现。

3.2合理把控市场风险

第一，自然环境风险具备不可控性，且极易因供电设备损耗等造成重大损失。基于此，电网企业可以凭借购买商业保险等方式转移自然灾害的风险，以便在自然风险发生后，获取一定保险赔偿；电网企业可以各类自然灾害对输电设备等影响为依据，优化供电设备，定时检修供电设备，提高输电设备的抗灾能力，从而达到降低自然风险的目标。第二，电力资源供需矛盾的成因多样，电网企业必须采取多元策略，明晰电力供需矛盾的成因，采取针对性的方式，制定电力营销策略，比如：面对不合理的电网结构，电网企业可借助资源扶持和国家相关政策，调整电网结构，提高电网结构的合理性，从而提升供电能力；面对不合理的产业结构，电网企业可依据产业结构，调整供电方案与计划，实现当地电力资源的合理配置。此外，电网企业必须高度重视供电技术的升级，增强三相不平衡测试力度，从而全面掌控用电负荷，并以用电诉求等为依据，及时调整用电负荷，进而满足客户的用电诉求；电网企业需采取多元手段宣传节约用电等观念，提高国民的节约意识，规避电力浪费，从而达到规避电力营销风险的目标。

3.3强化风险处理的信息化建设

信息化是社会发展的主要趋向。因此，电网企业可凭借信息化建设，强化对用电客户的信用处理力度，从而降低电力营销风险。比如：电网企业的客户设计范畴较广，电网企业可以市场供需关系为依据，以用电客户的欠费状况等实际状况为参考，以信息技术为媒介，建构客户信用程度分析模型，从而客观精准地评估客户的风险等级，采取针对性的电力营销策略，进而降低电力营销风险；电网企业需立足时代发展诉求与电力营销业务诉求，建构信息化风险处理系统，引进先进信息技术，配备先进信息化设备，比如：客户信用风险自动评估系统等，从而以强有力的技术支持和保障，助力电网企业精准分析、评估和把控电力营销风险，增强电力营销业务的风险处理质效，推动电力营销业务的有序开展，进而推动电网企业的健康持久发展。此外，电网企业需借助信息技术建构用电客户资料数据库，并定时维护和优化资料数据库，提高数据库的安全程度，为企业电力营销业务的开展提供资料支持，从而降低业务风险，提升业务的安全度，助推企业发展。

结束语

在社会主义市场经济体制不断改革深化的新时期，供电企业在电力营销管理过程中只有不断创新营销管理理念，开展精准的市场调研活动，强化自身的竞争意识和风险防控意识，建立健全营销管理机制，才能保证电力营销管理理念紧跟时代发展步伐，帮助供电企业树立良好的企业形象，从而不断提高供电企业的核心竞争力，推动电力行业的持续发展。

参考文献

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作者简介：翁玮钰（1996-8），女，民族：汉族，籍贯：湖北黄冈，助理工程师，硕士研究生，主要从事电力营销工作。