电力营销的信息数据安全技术探讨

电力营销的信息数据安全技术探讨

刘鑫

国网江苏省电力有限公司淮安供电分公司   江苏  淮安223001

摘要：在信息技术飞速发展和“网络+电网”建设不断深入的今天，充分利用大数据技术构建电力市场营销大数据平台，是帮助电力企业转变经营模式、创新营销管理方法的有效举措。尽管目前还没有实现以数据为导向的营销管理方式，但随着营销信息化的不断推进，大数据的应用将为营销管理带来新的生机，为营销服务的提升和营销服务的提升提供有力的支持。

关键词：电力营销；信息数据；安全技术

1.电力营销信息化建设的必要性

电力营销是指电力公司在瞬息万变的电力市场上进行一系列的业务活动，为用户提供生活、生产所需的电能和服务，以实现其经济效益。由于电力产品无法大规模的存储，因此，在电力市场中，要做到供需双方之间的协调，及时可靠的供电，并提供相应的市场营销服务，就显得非常重要。而在电力市场中开展信息化建设，既是电力企业在新的市场条件下寻求长期发展的必然要求，同时也是借助网络逐渐繁荣，实现行业升级的必然要求。

首先，我国电力系统的改革已经进入紧锣密鼓的阶段，其目的是要改变目前“独买独卖”的电网交易模式，让更多的用电企业和民间资本加入到市场竞争中来，从而增强了电力市场的活力，同时也给企业带来了压力和挑战。在“买方市场”中，只有找到自己的市场定位，才能使电力用户的智能化、个性化服务得到最大程度的满足，才能在激烈的市场竞争中取得发展。

2.电力营销信息化建设现状

2.1.缺乏足够的数据关联

电力市场中的数据数量巨大、冗余、数据种类繁多，而且来自不同平台和地区的数据也有很大差别。目前，在处理多维异质数据时，还没有注意到数据的不同、关联和整合，没有打通数据间的壁垒，实现各个系统的数据共享，容易造成信息孤岛，阻碍信息化的稳定发展。

2.2.不健全的资料处理机制

利用大数据技术在电力市场营销中的应用，必须做到科学地获取数据、分析数据、处理数据，使数据支持市场战略的制定，不断地进行迭代和优化。然而，当前电力市场的数据处理机制尚不健全，组织机构缺失、应用流程不完整等问题依然突出，尤其是很多企业不能完全适应当前的市场、高科技环境，对数据的敏感性不强，没有形成以数据为基础的经营理念，导致大数据的优势不能充分发挥，企业的运营机制逐渐开始丧失活力。

2.3.营销人员技能欠缺

在电力市场中，市场营销人员要具备足够的专业知识，要对公司的内外环境进行全面的了解，才能根据客户的需求来进行市场营销，而在大数据的时代背景下，电力市场的营销人员要具备一定的专业知识，并能将市场营销的知识运用到实际中去，并通过大数据技术和大数据分析的结果来支持市场营销的决策，因此，电力企业必须从内部渠道或外部渠道获取业务能力更强、技术水平更高的营销人员。

2.4.缺乏充分的数据挖掘

目前，有些电力公司在进行电力市场营销信息化的时候，还停留在传统的思维方式上，没有从数据产生和挖掘的角度来推动市场营销，只注重对市场营销活动的数据进行统计和跟踪，没有对市场数据进行深度挖掘，很难达到对市场营销数据价值的提升。

3.电力营销信息化建设未来发展方向

3.1.支持电力用户需求预测

根据电力市场的大数据，将电力市场的客户信息进行综合，并将各种规则和算法相结合，进行数据挖掘，根据不同的类别、地域等不同的客户进行深度分析，发现不同的用户的使用习惯和规律，从而达到对不同的电力用户的需求预测。

3.2.提供差异化营销服务

目前，对电力市场的营销越来越重视精准营销和个性化营销。利用大数据技术，可以利用数据的分析方法，对目标市场的电力用户进行细分，把同一类型的用户分成一组，根据不同的市场数据，进行深度的挖掘。通过对顾客进行分类，制定出更为多样化的市场营销战略，并根据用户的实际需要，提供多种市场营销方案，为不同类型的用户提供更为精确的市场服务。

3.3.优化线损分析

线损是指电力系统在运行过程中所发生的各种损失。线路损耗率既反映了企业规划、调度等方面的能力，也反映了企业的生产、经营和市场营销水平，是反映电网运行情况的一个重要指标。加强对线路损耗的管理，是提高供电公司经济效益的一项重要措施。传统的线损分析方法，主要是建立在关系数据库基础上，在数据处理过程中，数据的同步、处理、评价、关联等方面的利用率都很低，不能满足精细管理的要求。随着大数据技术的发展，电力企业的发展将会有更多的选择。通过对各种线损的统计分析，通过对各种线损的统计分析，对各种线损的相关性进行了深入的研究，对传统的线损进行了改进，实现了准确的定位、快速的反应，为企业的市场管理提供了有力的支持。

3.4.保证数据安全性

在电力市场营销大数据系统建设过程中，数据安全是首要的工作。因此，在电网运行的各个层面上，必须从操作系统、网络实体和数据库层面建立健全的安全管理体系，确保数据的完整性、一致性、准确性和机密性。另外，还建立了防火墙，隔离了内部和外部的访问网，为内部网和主机提供了安全保障，阻止了不可信的通讯接入，并阻止了外部的非安全访问，减少了数据的泄漏和破坏。

3.5.减少公司的运营风险

电费回收是保障供电公司经济运行的一项重要措施，然而，长期以来，供电公司与居民之间的拖欠拖欠现象屡见不鲜，回收率低，催收成本高，对供电公司的运营造成了不利的影响。目前，通过电力市场大数据的普及和应用，企业可以从营业厅、网站、App等渠道获取的用户支付信息，对其进行监测和预测。对未按时交电费的客户，通过建立信用评级等多种形式，对部分客户实行电费保证、对不诚信客户进行远程控制，有效地解决了电费回收不足的问题。同时，通过对业务数据的监测，可以对存在问题的数据进行控制，对存在问题的现场进行及时的查证，并对各类运营风险进行有效的预警和控制，保证了公司的各项经营活动的顺利进行。

3.6.改善使用者的满意程度

随着“网络+电力市场”模式的不断普及，供电公司越来越注重客户体验和客户之间的互动，并逐步向电力公司推进了关系营销。通过电力市场大数据平台的客户中心、客户服务中心、评分系统等功能，可以全面了解用户满意度、投诉内容、投诉人数、投诉处理等方面的信息，进而对供电企业的服务质量进行评价，并对问题进行提炼和分析，制定出相应的改进措施，以提升供电企业的整体服务水平。

4.结束语

综上所述，电力市场运营中会产生大量的数据，这些数据能够真实地反应电力市场的经营情况，利用大数据技术对电力市场的大量数据进行采集、清洗、管理、分析与呈现，能够帮助电力企业从数据中挖掘各类有用信息，从而完成电力营销服务水平提升，推动电力企业信息化建设不断深化。

参考文献

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