电网企业电力营销业务风险处理应用基础研究

电网企业电力营销业务风险处理应用基础研究

张瑛琦

国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司  内蒙古  赤峰  024000

摘要：伴随着社会主义市场经济的深度实行，电力领域的工业改革、体制改革、市场建设等亦持续深入，电网企业必须直面市场、调整运营模式、增强市场核心竞争力。电力营销业务作为电网企业的关键业务，在电网企业市场化发展中发挥着日渐关键的价值，但亦隐含诸多风险，极易干扰电网企业的经济效益和稳定运行。而风险处理在电力营销业务中的有效运用，可有效控制和杜绝各种风险，提高企业的运营稳定性和核心竞争力。

关键词：电网企业；电力营销；业务；风险

1电网企业电力营销业务风险问题分析

1.1缺乏现代化营销理念

当前，我国正处于经济体制改革的关键时期，出现了很多新产品和新理念。行为需要以思想为基础，缺失相应的观念必然导致一系列问题。大部分电力企业未结合市场变化情况及时创新市场营销理念，仍然停留在传统的市场观念层面，导致整个行业缺乏足够的内生激励和外生动力，也缺少足够的市场活力。

此外，电力企业对自身在电力市场中的地位较为满足，员工对企业现状也较为满足。在该情况下，电力企业无法根据自身营销重点、营销理念、营销目的的转变树立现代化营销理念，影响了市场营销效果，极大地制约了电力企业的进一步发展。

1.2电力营销管理系统存在漏洞和风险

目前，我国很多电力企业在电力营销的过程中，没有进行交易风险的预测及评估，电力交易也缺乏灵活性，使得电力营销存在严重的漏洞。因为电力营销管理具有保密性、多部门性、跨行业性和及时性等特征，所以电力企业需要从多个方面对风险进行把控，查找营销中存在的漏洞。目前电力营销管理系统存在漏洞和风险包括：一是虽然电力营销对交易人员的专业能力和心理素质要求非常高，但是部分电力企业并不注重对交易人员专业素质的培训，导致问题愈发严重。二是部分电力企业往往忽略交易决策系统的重要性，在受到系统本身问题以及环境变化的影响时，营销和交易结果会产生偏差，使企业经营风险加剧，变得不可控制。三是部分企业在营销过程中，执业纪律存在漏洞，导致企业存在违法违纪的风险。四是部分企业未对交易文件进行仔细审核，导致其交易结果产生巨大偏差，从而遭到行政机构的处罚，这不仅为企业带来较大的经济负担，还会对企业商誉造成影响。所以，企业应重视电力营销的系统管理，不断完善和更新交易工具，提高交易人员的素质，从制度上规避营销的漏洞和风险。

1.3信息化程度较差

如今，我国对于电力企业的营销模式缺乏科学严谨的研究，在决策方式、交易方式和营销思维方面都跟不上信息化时代的发展。在营销的过程中，计算机应用场景严重不足，交易过程的资料缺乏科学的整理和归档，不能形成营销管理的迭代更新，无法促使企业获得长期的营销收益，对企业资源造成了巨大的浪费。同时，电力企业对营销数据的处理往往很简单，缺乏科学、严谨的处理方法。这主要是由于电力营销人员素质普遍偏低，没有得到有效的指导，企业缺乏产学研应用推广的途径。所以现阶段，电力企业营销手段单一，存在等、靠、拖等不利于企业发展的现象。

1.4 电力企业服务水平有待提升

电力企业要想被更多的用电客户认可，形成良好的企业口碑，必须有效整合自身掌握的资源，以提高用户服务质量为企业经营目标，保证企业经济效益稳步增长。

从现阶段的电力市场看，部门人员无法达到相应的服务水平，需改善服务态度。同时，部分电力企业缺乏相应的服务意识，无法准确把握自身的市场定位，导致了很多其他问题的出现。

2 电力营销业务风险处理之于电网企业的策略

2.1 建构严谨的风险处理机制，全面落实风险处理方针

风险处理机制是落实风险处理的制度保障。因此，电网企业必须深度探究电力营销业务的风险成因、类型等，并以此为参考，以国家法规为依据，从客户风险评估、奖惩制度、绩效考核、职员培训、电费清缴等方面着手，拟定严谨的风险处理机制，提高风险处理强度，从而降低风险程度。第一，电网企业可建构独立的组织部门，承担电力营销风险处理工作，促使相关工作者明晰风险处理任务，强化营销职员及企业其他职员对电力营销风险处理的重视度。第二，电网企业可凭借严格的监管机制，确保客户风险评估、电费收缴机制全面落实于电力营销业务中，维护企业的有序运行。第三，电网企业需强化新客户资信处理，以专业的风险评估结果为依据，决定与该客户的合作方案或合作与否，从而规避欠账、坏账等电力营销风险问题的出现。

2.2 合理把控市场风险

市场风险是电网企业电力营销业务的主要风险类型，包含自然环境风险与供需矛盾风险。第一，自然环境风险具备不可控性，且极易因供电设备损耗等造成重大损失。基于此，电网企业可以凭借购买商业保险等方式转移自然灾害的风险，以便在自然风险发生后，获取一定保险赔偿；电网企业可以各类自然灾害对输电设备等影响为依据，优化供电设备，定时检修供电设备，提高输电设备的抗灾能力，从而达到降低自然风险的目标。第二，电力资源供需矛盾的成因多样，电网企业必须采取多元策略，明晰电力供需矛盾的成因，采取针对性的方式，制定电力营销策略，比如：面对不合理的电网结构，电网企业可借助资源扶持和国家相关政策，调整电网结构，提高电网结构的合理性，从而提升供电能力；面对不合理的产业结构，电网企业可依据产业结构，调整供电方案与计划，实现当地电力资源的合理配置。此外，电网企业必须高度重视供电技术的升级，增强三相不平衡测试力度，从而全面掌控用电负荷，并以用电诉求等为依据，及时调整用电负荷，进而满足客户的用电诉求；电网企业需采取多元手段宣传节约用电等观念，提高国民的节约意识，规避电力浪费，从而达到规避电力营销风险的目标。

2.3 强化风险处理的信息化建设

信息化是社会发展的主要趋向。因此，电网企业可凭借信息化建设，强化对用电客户的信用处理力度，从而降低电力营销风险。比如：电网企业的客户设计范畴较广，电网企业可以市场供需关系为依据，以用电客户的欠费状况等实际状况为参考，以信息技术为媒介，建构客户信用程度分析模型，从而客观精准地评估客户的风险等级，采取针对性的电力营销策略，进而降低电力营销风险；电网企业需立足时代发展诉求与电力营销业务诉求，建构信息化风险处理系统，引进先进信息技术，配备先进信息化设备，比如：客户信用风险自动评估系统等，从而以强有力的技术支持和保障，助力电网企业精准分析、评估和把控电力营销风险，增强电力营销业务的风险处理质效，推动电力营销业务的有序开展，进而推动电网企业的健康持久发展。此外，电网企业需借助信息技术建构用电客户资料数据库，并定时维护和优化资料数据库，提高数据库的安全程度，为企业电力营销业务的开展提供资料支持，从而降低业务风险，提升业务的安全度，助推企业发展。

3结语

风险处理在电网企业电力营销业务中的有效运用契合时代发展诉求与行业发展诉求，可提高企业竞争力，助推企业的健康发展。因此，电网企业处理者必须密切关注行业发展状态，明晰行业发展趋势，紧抓企业发展机遇，并以专业处理理念为指导，以企业运营现状为参考，追溯各项风险源头和成因，建构严谨、全面、科学的风险处理机制，将风险处理融入企业电力营销业务中，从而有效规避各项风险，实现企业发展目标。

参考文献：

[1]郭先晨.电网企业电力营销业务风险管理探究[J].营销界,2020(03):138-139.

[2]马珂.电网企业电力营销业务风险管理应用基础研究[J].技术与市场,2013,20(12):211-212.

[3]王燕.电网企业电力营销业务风险管理应用基础研究[J].科技视界,2013(33):350.