数字化稽查对改善电力营销的有效性

数字化稽查对改善电力营销的有效性

杨夷南

国网安徽省电力有限公司肥东县供电公司  安徽合肥   230000

摘要：供电企业营销稽查工作是非常关键的一项工作，目前还是存在较多的工作漏洞，如稽查监控体系不完善、稽查监控并未实现有效的业务拓宽，同时在传统的工作中还缺乏稽查监控技术支撑手段，这些都导致电力企业中的稽查管控工作广度深度不够，工作效率不高，难以达到理想的工作效果。这就要求电力企业在工作中以营销专业协同作为主要的工作目的，对营销和各专业指标进行掌控，提升当前营销精益化稽查管控模式的质量，将稽查成效放至最大化，从而更好地改善电力企业的营销全业务过程管控能力。

关键词：营销;稽查;内控

    电力稽查，指的是对电力营销中潜在的某些错误作出查处。电力稽查，能够让电力行业得到更精准、规范地运营。电力稽查牵扯到的内容相对偏多，如对电力营销事故进行查验，对部分违法用电行为进行严厉地查处。显然，电力稽查有较强的专业性，同时也比较系统、综合。电力企业十分关注电力稽查，同时也在全力研究提升稽查的相关对策，希望能够为电力营销提供可靠的动力支持。

1电力营销稽查工作对于提高电力营销效率的意义

    供电公司搞好营销稽查，可以得到比较满意的效果。反映在：一是营销稽查，能够对电力资源作出精准、合理地分配，提升资源总体的使用效率。同时，确保营销工作的有序，遵从行业的运营规则。二是电力营销稽查，能够帮助电力企业中的管理层逐步地创新管理、营销方法，提升他们的工作效率。三是电力营销稽查，有助于改进服务质量，增强营销人员自身的业务素养及其能力，更好地服务于人民，优化工作方法、途径，提升电力营销的总体质量，帮助企业树立完美的形象，增强他们的文化软实力。

2电力营销稽查存在的问题

    2.1对电力营销稽查的认识有误

    虽然，电力营销稽查工作组很早就已经成立了，但是依然存在一些不足之处，比如对于营销稽查定位还是不够准确，不仅如此，员工在稽查工作的职能上认识有一定的误解，所以很多人就会混淆了稽查与用电检查，分不清两者是不同的。而他们把稽查的工作关注点放在堵漏增收和规范用电市场上面。

    2.2考核方式不全面

    如今，很多方面的因素都会影响到稽查内查工作的进行，导致工作效率低下，没法进行准确的检查，给工作带来了一定的难度。所以，必须十分重视稽查在规范和提高营销效率的提高。在一些公司，他们为了考核和评价的便捷，依然会采用存在缺陷的以外查成效作为衡量考核的方式，这就带来了一定的负面作用，公司的员工就会忽略了稽查的根本目的就是规范营销，而过于关注防漏等方面的作用。

    2.3稽查工作管理模式有所欠缺

    现在的稽查工作的管理模式存在一定的欠缺，因为它还未形成闭环管理模式和应用，没有一套完整的考核体系、没有对稽查和整改情况进行跟踪、没有相应的惩罚措施等

    2.4电力营销稽查信息反馈

    电力营销稽查人员的实际稽查行为，收到反馈信息后，才能对效果进行评价，这样才能与既定的工作要求和达到的效果进行对比，以便找出稽查行为的不足之处，及时采取措施进行纠正，以便在下一阶段的稽查过程中有所借鉴，使下阶段的工作可以开展得更好。

3电力营销数字化稽查监控体系建设

    3.1提升稽查管理工作的规范性

    当前电力企业工作中，还需要不断创新稽查管理手段和管理模式，在这一基础上不断完善电力营销稽查工作的相关指标，对单位中工作人员进行适当的管理，完成相关指标的工作人员进行口头或物质奖励，并将工作人员的指标完成情况纳入到当前的绩效考核标准中，从而有效提升营销稽查工作人员的工作积极性和热情，同时还可以改善并深化企业管理人员以及全体成员对营销稽查的认知。在实际的工作中，工作人员还需要对电子营销稽查信息系统进行正确且全面的应用，使稽查流程更加信息化，符合当前信息时代的要求，并将稽查结果评价标准不断进行改善，通过这种方式来提升电力营销稽查工作的科学客观性。另外，及时发现工作存在的问题并马上解决，解决后将其汇报给相关部门，从而改善工作质量。与此同时还需要不断加强和用户的沟通质量，提升用户体验。

    3.2深化系统应用

    深化营销系统、稽查系统、采集系统、营销智能管控平台的应用，全面挖掘数据价值，提高系统应用分析的深度。加强统筹分析，整合各应用系统信息，建立跨专业多系统分析模型，避免各专业重复分析、重复下单。以系统应用为基础，大力组织开展数据应用创新，积极发现提炼业务风险点，搭建各类结合专业特点的数据分析模型，为国网湖南电力持续优化异常监控甄别规则、提升系统异常判断精准度，改善系统统计分析实用性提出建设性意见。

    3.3稽查监控管理流程的构建

    营销稽查监控管理包括营销业务监控、数据监控和资源监控。营销业务监控主要是对营销业务质量和工作效果的监控，数据监控是对客户信息和用电量等的监控，资源监控是对服务资源以及应急处理预案的监控。营销稽查监控管理是营销稽查监控的中心，其管理成效直接决定了营销监控体系的构建。营销稽查监控在业务功能上还分为服务质量监控、数据监控、成果监控、资源监控和应急预案监控业务，还有供电稳定性、电费管理、线损管理、合同管理、抄核收管理、计量点管理、报表管理监控等具体的业务项。

4利用电力营销稽查提高电力营销效率的策略

    4.1强化电力营销稽查管理水平

    加强电力营销稽查，这是提升电力企业营销水平的有效举措。它反映在下列几个方面：一是结合电力企业的实际情况，对营销业务作出客观地评估。二是及时地对工作策略、计划进行调整。稽查时，必须弄清电力企业究竟属于哪种业务类型，对电力营销工作现行的情况进行分析，找到工作中出现的不足，同时提出可靠的解决方案。而电力营销，涵盖了对业务台账进行清查与盘点、完成工作传票、管理资产卡以及检查电费台账。需在第一时间找到账目中的问题，同时进行解决，从根本上提升电力营销总体的工作效率。

    4.2积极运用信息化电力营销稽查手段

    时代在向前，对电力营销稽查也应当精准地定位。借助信息化技术，提升电力营销稽查总体的工作水平和效率。如今电子商务已经在各地全方位地推广，网上支付也被大量地引入到电力营销中。除了要遵从电力企业既有的规定外，同时还需融入和利用新兴、领先的信息技术，努力搭建起“网络惠民平台”，从而为基层群众提供安全、平稳的电力投诉平台。正因为此，有关部门需借助信息技术来对电力营销工作实施监督，推动营销稽查事业的发展。

    4.3建立专业的电力营销稽查队伍

    电力企业必须要以电力工作规范为基准，对营销稽查人才展开全方位、订单式培养。同时，要将人才培养纳入企业日常的管理工作中。挑选适当的工作人员，组建优秀的营销稽查部门。针对新入岗职工，需要组织他们参加岗前培训，对营销稽查相关的知识进行考核。同时，实施和贯彻持证上岗的工作准则。针对营销稽查老员工，同样也要定期参加实践，了解电价、反窃电、电费管理、用电管理、供电服务，同时包括市场管理以及营销信息系统在实践工作中的应用等多板块的稽查知识，逐步增强自身的工作能力，确保电力营销工作的精准性、有序性。

    总之，在电力企业的日常生产和运营的过程中，电力营销无疑是重中之重。而电力稽查则是电力营销的重要环节，电力营销稽查则是维持电力行业正常、规范运作，有效提高电力营销效率的重要途径。在实际的稽查工作中，要積极地采取各种措施，努力提好电力营销稽查工作的质量和效果，从而有效的提高电力企业的营销效率，促使我国的电力行业的发展和进步。

    参考文献：

    [1]吴霞虹,吴疆,史琳.基于动态风险点管控的电力企业营销稽查抽样优化方案[J].电子世界,2020(24):91-92.

[2]赵晓燕,王鑫,尹华山,王波,邱涛.基于移动终端现场作业的电力营销稽查系统的开发与设计[J].电子设计工程,2019,24(23):62-64.

[3]王友凡.强化电力营销稽查，提高电力营销效率[J].科技风，2021（23）：269.