浅谈电力营销电费抄核收集约化管理的实践

浅谈电力营销电费抄核收集约化管理的实践

李,娜

国网陕西省电力有限公司渭南供电公司，陕西 渭南 714000

摘要：为适应电力改革和国资国企改革新形势，加强电费抄收管理，促进传统电力服务和新兴能源服务深度融合，需要明确职责，深入应用营销业务系统，规范电费抄收操作。要努力建立电费审核的标准化流程和规范化运行管理模式，实现电费审核全过程的量化控制，提高规范化、精益化管理水平，确保抄表收费和资金安全。真正落实提质增效专项行动，确保电费及时、准确、足额回收，为公司发展提供支撑。

关键词：电力营销；电费抄核收；集约化管理

引言

就电力行业的发展而言，关键环节是电费的核定和收取，电费的核定和收取可以了解当前电力系统对用户用电的控制情况。就目前的发展情况来看，对用电查缴电费的探索和研究，可以很好地掌握用户的电费情况，及时发现和解决用户用电的异常情况，从而对改变现状有很好的帮助作用。基于此，本文对电力营销中电费抄、核、收的集约化管理进行了研究，仅供参考。

1集中电费核算存在的问题

1.1抄表工作问题

第一，省略了用户的用电需求。目前很多用电用户在电费收缴过程中需要按照最大用电需求进行统计，这就要求工作人员在抄表过程中要注意抄表日期，确保该日期是用户每月用电量的零点。在抄表过程中，如果抄表日期不准确，或者抄表日期小于月末抄表值，工作人员要进行弥补。然而，从电力企业抄表的现状来看，很多工作人员没有意识到薪酬的重要性，导致抄表数据与实际情况不符。其次，新时期电力企业的服务范围逐渐扩大，抄表工作量不断增加。很多抄表员为了尽快完成任务，只注重效率，不顾质量，工作中态度敷衍，造成抄表数据错误，一定程度上增加了电费核算和回收的难度。

1.2电费核算不准确

目前，大多数电力企业采用预付账款和余额调节两种核算方法。这种方法具有很大的灵活性，可以独立处理考核，但也存在相应的风险：1)预付和余额调整法虽然可以独立处理考核，但不能反映公司本身真实的内部债务情况。片面追求通过考核而忽略公司是否负债，有时会扩大公司负债情况。2)如果公司内部只有一个部门有权调用电费信息，会导致其他人无法进行相应的监督，财务账目透明度降低，不利于企业的长远发展。

2电力营销电费抄核收集约化管理的实践

2.1抄表工作“集约化”管理高

供电公司首创“三级抄表”管理模式：一级抄表为每月抄表日每日集中抄表，二级抄表为分散周期核抄，三级抄表为审计监督抄表。自动抄表的同时，责任单位应根据季度复核抄表计划，到现场对所辖的所有计量点进行核查和建档。由用电检查班进行监督抄表，核实复检抄表的真实性和准确性。建立日常集中抄表管理、周期核抄管理、审计监督抄表三级管理流程体系。“三级抄表”模式保证了抄表数据的有效性、真实性和可靠性，实现了流程优化和业务协同。

2.2会计工作的集约化管理

在用电和用电审计方面，依托营销系统，重点加强对异常客户的审计监管。结合客户实际配置具体核算规则，强制设置电费、电费、电价突变等异常问题的审核条件，由传统的人工上门审核变为系统自动筛选异常客户。公司抄表班设4人，分别由10个供电所和1个城区供电中心支持。对市公司反馈的异常电量和电费进行初审后，分配供电所进行现场核对，24小时内处理反馈意见。实施电费异常二次复核，用电检查班对当月异常问题进行监督抽查，确保异常问题得到全面落实，杜绝计算费用与客户用电量严重不符，消除服务隐患和舆情风险，保持账务管理标准化率100%。横向贯穿计量和用电检查，建立电费审计异常处理共同责任机制，提高异常处理效率。在处理市政公司上报的电费异常中，有一部分是由于计量、业务拓展、杂项等业务失误造成的，此类失误的发生率直接影响市政公司电费审计的工作效率。公司建立了电费审计异常处理联席责任机制，对审计发现的异常问题，建立电费审计异常登记反馈表，送计量、用电检查等业务部门核实，协调相关人员及时处理并书面反馈；每月对异常情况进行总结分析，深入查找原因，制定预防措施。同时设定考核指标，在公司内部通报导致电费异常审计数量多、异常案件处理不力的业务部门，并进行连带责任专项考核，以减少因业务失误、客户档案不准确导致的电费异常审计发生率，提高会计核算“专业化、集约化”水平。

2.3构建高质量抄核收系统

供电公司必须加强高质量抄、核、收系统的建设。只有做好系统建设，才能从传统分散的手工形式平稳过渡到集中的智能复制、验证、采集。在具体建设中，应注意以下两个问题：一是必须建设一个内容全面、采集准确、控制及时的用电信息集中采集系统，以达到智能系统广覆盖、高精度的目的。然后，加强制度建设，建设完善的集中智能抄收、核验、采集系统远程控制系统，保证智能抄收、核验、采集的及时性。

2.4电费回收工作“集约化”管理

电费集中核算属于营销业务处理层，其工作内容是：按照标准化的原则，负责处理日常营销业务，在客服层的基础上，通过标准化的业务流程和处理方法，对客服层获取的业务信息和客户需求信息进行处理，将处理结果反馈给客服层，检查业务处理的合法性、及时性和规范性。电费集中核算也是营销业务处理层向管理层的过渡。主要是通过计算机信息系统技术获取住户或单位的用电记录，并将获取的记录按照一定的方法进行核算。这种核算方法已广泛应用于电力营销中，是目前电力行业开发的最直接、最便捷的方式。这是一种新的电费收缴方式，可以在电费收缴中发挥巨大的效率。传统的电力计费方式往往要耗费大量的人力、物力和财力，主要是通过专门人员的上门抄表来获取用电信息。而这种通过信息网络抄收用户电表记录的新型电力计费方式，可以避免一些传统计费方式带来的弊端，大大降低人工成本，有效节约时间，提升电费回收率，提高电力企业整体效益。近年来，随着经济水平的发展进步和人民消费水平的提高，电力行业内部改革势在必行，国家开始加大电力体制改革的力度。传统的电费核算方法已经不能满足新经济下企业对电费核算的新要求。此外，传统的核算方式费时费力，这种巨大的消耗会不同程度地制约电力企业的发展，给传统的、仍然墨守成规的电力企业带来一定的威胁和影响。目前主要通过电费收缴改革，节省人力物力，利用计算机信息系统集中电费核算。该方法为电力企业电费收缴工作做出了贡献，改变了传统工作中的错误概率，减少了会计核算中的严重错误现象。在电力企业的日常工作中具有明显的优势。

2.5监督电力营销过程

无论是传统的收费过程，还是传统的电费核算过程，通常都很难监管。就算做了，也做不到全方位无死角的监管。一个很大的原因是传统的电费收缴流程主要由人力完成，需要人力完成抄录、核算、收缴。不同的单位有不同的电力营销，相互独立。这种情况的缺点是，上级管理部门几乎无法完全监督或控制下属单位，也无法了解其实际工作情况。集中核算可以最大程度优化综合系统的电力资源，合理分配现有电力资源。完善电力营销系统，使各部门掌握电费收缴现状，加强监管。

结束语

只有在日益激烈的市场竞争中占得先机，牢牢抓住目标客户，改革现有的电力营销方案占领市场，才能保持企业的长远发展。电费集中核算改变了传统的核算方式，对企业来说是一次大胆的创新活动，但也有力地证明了其在电力营销中的重要性。只有大胆创新，锐意进取，整合供电企业的营销资源，才能不断提高企业的经济效益，为社会做出贡献。

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