浅议电力营销稽查存在的问题

浅议电力营销稽查存在的问题

李明韬

贵州电网有限责任公司兴义安龙供电局 贵州 562400

摘要：目前，营销账目的处理主要依靠手工处理。核销、付款结算、费用转账、实收稽查及后续凭证处理、银行对账等工作需要投入大量人力。且差错率高，资金安全风险大，对参差不齐的账目难以追查。随着营销核算业务的开展，需要打破固有思维，强化账户、资金、营销管理体系，优化支付渠道，将实际支付营销、财务推广、电费收入作为系统化流程，实现全自动化，打造可借鉴、可复制的管理模式，进一步加强电力营销的稽查管理。

关键词：电力营销；稽查；问题

引言

电力营销稽查是电力营销风险管理的重要内容和有效途径。分为在线审核、专项审核、现场审核三部分。其工作范围是与电力“量、价、费”相关的营销业务。通过内部稽查和外部调查，达到堵漏增效，提高精细化营销管理，加强量、价、费监控的目的。

1电力营销的稽查内容分析

 在电力营销稽查过程中，对线损管理、客户服务、供电合同、计量管理、用电稽查、电价电费管理、业务拓展安装等每一个业务环节进行专项稽查和常态稽查相结合的综合稽查，找出各项业务存在的问题，同时挖掘漏洞管理，识别营销风险，提供详实数据。具体稽查过程如下。（1）业扩报装该项稽查目的是通过现场核实客户报装过程内的业扩档案资料。（2）电价与电费电价制定是由政府统一制定并严格管理，依据用户的用电情况以及用电电能的计量装置，对电费进行记录，依据日程采用多种方式足额、及时、准确地收回电费。（3）用电稽查用电稽查是为了确保电网的经济运行、稳定及安全，以此维护公共安全及正常供用电秩序。确保供用双方合法权益。（4）电能计量管理这是电力市场进行交易结算的基础管理工作，目的是保证计量量值数据准确统一，装置可靠安全、检验公开、公正和公平。（5）供用电合同供用电合同的目的是为了加强用户用电管理，维护正常的供电秩序，规范供用电合同的管理、解除、变更、履行和签订。本次稽查的主要内容是稽查双电源客户、特殊客户、甚至高压客户等的供用电合同签订情况。稽查是否符合实际用电情况，稽查合同中规范合同管理、依法规避企业经营风险的条款、合同中约定的电费回收预警机制以及合同到期不签(续)约的情况。（6）客户服务该项管理将客户需求为导向，经过售前、售中以及售后服务，推销电能，并使企业获得收益，且满足用户的用电需求。具体讲，客服服务即指供电企业以及员工涉及的收费、抄表、客户的服务系统需要管理、计量表的装拆、供电抢修、业扩报装、用电稽查等，以满足客户的需求为目的。（7）线路受损供电企业的线路受损率，是经营中的重要经济核心，加强线路受损管理，是电网企业的长期战略任务。虽然线损的管理过程比较复杂，但是影响线损率的主要因素具体有:指标管理分析与统计、计量和线损的“四分”管理、营销管理、线损的管理制度、运动与电网管理。

2电力营销稽查存在的问题

电力稽查对稳定电网系统的正常运行起着至关重要的作用。加强电力稽查有助于确保电力工作在安全稳定的环境中有序发展。在实际工作稽查的过程中，发现目前的供用电具有隐蔽性，难以发现。这给供用电稽查带来了一定的困难。根据工作中的经验，供用电稽查中常见的问题有：1)电力用户窃电频繁；(二)电力用户私自将家庭用电挪作他用；3）电力使用者在使用过程中存在着影响公共用电安全的方式方法；4）电力使用者私自将电能计量装置进行拆卸、改装。以上四种用户在用电过程中产生的用电违规行为都会对电网系统的正常运行造成一定的影响，并且严重损害着国家的经济利益，这就是进行供用电稽查的最主要原因。供电企业需要大力加强电能计量技术在电力稽查中的应用程度，提高电力稽查的实际管理质量和管理力度，能够对违反用电规章制度的用户进行及时发现，降低国家电网的损失和对电网正常运行的风险。

3电力营销稽查管理措施

3.1稽查监控系统的合理设计

为了充分实现电力营销稽查监控系统的监督管理功能，首先要提高系统设计的科学性、针对性和先进性。在现代化的背景下，稽查监控系统的技术发展已经脱离了传统的业务处理层面，呈现出自动化和信息化的趋势。在营销管理系统、客户服务系统、营业场所监控系统、计量自动化系统、EMS系统、主配网生产系统的基础上取得了长足的进步。从稽查监控系统的设计上看，主要包括系统架构的设计、功能架构的设计以及技术路线的设计、数据采集设计以及客户体验设计等方面。首先，稽查监控系统的系统架构包括总体架构以及网络拓扑。总体架构以表现层、应用层与数据层为划分依据，表现层通常使用微软.NET企业框架与Windows系统呈现，并在WPF技术的基础上建立客户端；应用层以业务为中心，通过构建业务服务组间实现数据的逻辑分析与分发功能；数据层职能包括储存、获取以及访问，一般通过营销信息系统以及剂量自动化系统等实现管理目的。网络拓扑是系统架构的重要内容，以B/S为架构、HTTP/HTTPS为防火墙穿越依据，需要较高的网络质量保证。其次，功能架构是实现稽查监控系统功能的关键环节，包括市场信息动态变化、技术关注重点、电力营销总体状况与纤细状况、客服系统运作状况以及工单庄康等内容，均可通过功能架构实现监控。另外，技术路线设计是稽查监控系统的核心，从现代化稽查监控系统设计来看，J2EE架构、面向服务的架构以及WPF技术是形成现代化监控系统的重要内容。其中，J2EE是一种组件架构，具有一套有效的应用开发标准，可以为提高服务完整性奠定基础。面向服务的系统架构可以服务于放置在网络中的各种软件资源。依托先进的技术和平台，可以实现无视图和存储效果的数据处理，灵活处理业务，为稽查监控系统的稳定性和有效性提供保障。此外，从数据采集方面看，系统对客户档案、电费信息等数据进行采集简化，通过直接从业务系统或数据仓库提取信息，从而提高数据采集的效率；另通过信息集成平台同样可达到提高数据采集高效性的目的。在客户体验设计方面，以简化数据抽取流程、构建业务服务个性化平台、移动电子平台等均可为电力营销稽查监控现代化发展提供动力。

3.2智能电能表设备的应用

为了提高窃电管理的效率，电力公司应该保证电能表的质量。在实际管理中，既要保证电表的准确安装和连接，又要保证电表和接线的材料问题，尽可能避免电力的损失。随着智能电表在城市住宅中的推广应用，电表设备通过网络智能采集电能，具有防窃电的特性。但要想达到反窃电的目的，就要保证电表安装和接线的准确性。大数据技术的应用主要是通过采集电表数据，而且通过供电的关系找到电量损失中可能存在的不合理现象。然后工作人员应该对电表进行全面审查，从而找到窃电现象。在进行装表接电工作时，应该对外壳接线的部位进行合理选择。面对老旧的电能表，相关人员应该及时替换为更先进、智能的电能计量装置。智能化的电能装置拥有监测和联网的功能，可以实现电能消耗的实时监控，从而大大地降低电表稽查的工作量。电子式的电能表普遍具有抗干扰的特点，具备较强的电能监测作用，对于非法窃电等行为能够及时地发现，从而切实地实现防窃电的目的。

结束语

本文提出的电力营销稽查管理措施可以有效提高电力营销稽查的效率。但随着社会的快速发展，用电量越来越大，需要进一步研究，使其随时适应社会的发展需要。

参考文献：

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