急诊护理安全风险防范新进展

急诊护理安全风险防范新进展

白雨佳

彭州市人民医院 四川 成都  611930

摘要：急诊是医院直接面对社会大众的窗口，急诊病患有疾病谱广、病情危急、工作难度大等特征。急诊中比较多见的安全风险主要是护理人员在服务意识、法律法制等方面的薄弱。开展急诊安全风险防范工作，可以切实有效的加强护理人员的风险意识和整体素养，提升其专业能力，增强和患者之间的交流，严格把控护理纠纷事件的出现。还能够运用专业学习有效减少护理风险，提升急诊护理水平和满意程度。

关键词：急诊护理； 安全风险； 防范进展

Abstract: emergency is a window for hospitals to directly face the public. Emergency patients suffer from a wide range of diseases, critical conditions and difficult work. The common safety risks in emergency are the weakness of nursing staff in service awareness and legal system. Carrying out emergency safety risk prevention can effectively strengthen the risk awareness and overall quality of nursing staff, improve their professional ability, enhance the communication with patients, and strictly control the occurrence of nursing disputes. In addition, professional learning can be used to effectively reduce nursing risks and improve emergency nursing level and satisfaction.

Key words: emergency nursing; Safety risks; Prevention progress

急诊护理效果是医院管理的重点，护理质量是永恒不变的主题，与病患的生命健康有密切联系。急诊护理工作中，常因为操作不合理、急救物资准备不充分等因素，致使病患无法获得理想救治疗效。在急诊护理安全风险日益繁杂的情况下，护理人员应具备极强的服务意识、护理能力和医疗水平。做好和患者的及时沟通，更好的服务于患者，全方位预防急诊护理中存在的安全风险，能够切实降低医疗纠纷的出现。

一、加强护理人员培训

形成以患者为主体的护理服务意识，首先，能够加强护理人员的职业素养、道德品质和责任意识，加强对服务患者、护理安全性、维护合法权益等良好意识，同时指导其形成积极向上的工作作风，树立“以人为本”的护理服务观念，从而切实有效深化“急诊” 内涵，在抢救病患的时候，根据后续的检查、就诊以及抢救等环节做好衔接工作，同时积极增强对病患的护理干预，以此降低由于缺乏服务意识而导致的护理纠纷。其次，持续指导护理人员主动学习全新的护理技术、知识和理念，重视对器械操作和急救技能的培训、考核，可以有效提升护理人员的综合素质以及急救能力[1]。

二、加强业务培训与安全管理

新入职的护理人员是医院进行风险管理的主要对象，他们在进入临床工作之后，会出现不同程度的角色不适、缺乏实践经验、责任心差、制度实行不到位等情况。有相关研究结果显示[2]，新护理人员对安全风险预防的认识较浅，所以，在进行护理管理工作时应将操作技能、理论知识等作为主要培训内容。针对新护理人员建立针对性的培训体系，制定“总带教-组长-组员”安全风险预防制度，能够切实有效的增强他们的安全护理意识，利用“集中授课后岗位跟班”的培训方法，增强对其理论水平和操作技能的监督管理，考核达到要求之后，实行岗位跟班，进行一对一的带教学习。在其参与临床工作时应做到放手不放眼，第一时间发现不正确地方并纠正，确保护理服务工作的安全性。

三、规范书写急诊护理文书

医疗事故相关处理文件中对护理记录的法律效应进行了明确。强化对规范化书写护理文书的学习和管理，严格把控重要时间节点的记录，细致、认真记录病患入院时的状况、就诊时间、病情变化、要求情况等方面，对医嘱、抢救记录的书写及核对进行严格统一， 积极有效的确保医疗和护理记录的真实性、精准性与客观性。合理采用危重病患转运交接单、120 急救登记本等，从而切实控制在转运交接期间出现意外护理安全事件。 恰当存留各项材料和记录，以便医护人员更好的控制急救护理质量，同时给护患纠纷提供院内举证材料。

四、加强护患沟通，重视心理护理

急诊护理人员每天面对的患者都是病情危重的，若护患交流不及时就会致使双方关系不良，是造成护患纠纷的主要应激因素[3]。急诊护理人员需要掌握和患者进行良好交流、沟通、 协调的能力，努力构建融洽轻松的护理环境。当急诊护理发生异常状况之后，护理人员应第一时间和患者与其家属进行沟通，态度要诚恳、语气要柔和，告知他们出现的安全风险类型和因素，同时及时采取应对措施，避免发生不必要的纠纷事件，并有效缓解病患与其家属的不良情绪。护理人员需掌握行之有效的交流技巧，在护理服务中应注重自身的仪表，穿着得体，微笑待人，持续提高自身修养，把病患当作服务主体，通过真诚、细致、耐心的服务获得病患的认可，从而构建和谐融洽的护患关系。

五、健全并严格执行各项护理制度

第一，不断完善急诊科室各种风险预防机制，护理制度是规范工作行为、提高护理质量的基础保障。第二，不仅要严格实行护士交接班制度，还应对要求的所有规制进行仔细核查，比如分级护理、消除灭菌、急诊抢救等各项制度；第三，建立专人管理来抢救药物和危重患者的制度，从而以便第一时间找出问题并调整。护理人员应严格落实所有制度，这样才可以更好的规范护理工作，进而切实有效的降低各种护患纠纷事件的发生率，确保急诊护理服务工作的顺利开展。

六、结束语

要想真正避免护患纠纷，维护病患合法利益，提升护理水平，不但应增强护理人员的法制意识，还应组织其开展多途径的培训活动，加强他们的技术能力、业务水平以及服务意识，使他们能够自觉遵守法律规制，通过自身掌握的专业知识与技能来维护广大病患的生命权以及健康权，确保“绿色通道”的通畅，最大程度提升患者的满意程度，为医院树立良好社会形象作出努力。

参考文献：

[1]张翠娟. 风险防范护理在急诊科护理质量管理中的应用[J]. 医学理论与实践,2021,34(18):3290-3292.

[2]刘媚英,姚雪仪,梁祺. 探究急诊护理风险及防范措施[J]. 首都食品与医药,2020,27(10):106-107.

[3]侯泽娟. 浅析急诊护理中的风险因素及防范措施[J]. 当代医药论丛,2020,18(8):267-268.