儿童保健护理中沟通技巧的应用研究

儿童保健护理中沟通技巧的应用研究

何艳斯,马军雄通迅作者

广东省妇幼保健院 儿童保健科 邮编：510010

【摘要】目的：研究分析儿童保健护理中沟通技巧的应用方式以及效果。方式：择选2020年8月至2022年2月期间到本院接受保健服务的儿童100例，按照到院顺序，等分成研究组、对照组，每组均50例。对照组采取常规保健护理，研究组在保健护理中应用相应的沟通技巧，对比分析两组儿童保健护理满意情况。结果：研究组护理满意度为96.0%，对照组护理满意度为80.0%，二者护理满意度比较，差异有统计学意义，P＜0.05。结论：在儿童保健护理中应用沟通技巧，可强化儿童主动性和积极性，以便其更好地配合保健护理工作，提高满意度，值得应用。

【关键词】沟通技巧；儿童；保健；护理

在儿童保健护理中，因受外部陌生环境的影响，对保健方面的知识缺乏足够的认识，故很容易出现消极情绪，比如恐惧、紧张以及焦虑等，这些负性情绪的存在也在很大程度上影响着保健护理工作的实施，影响保健护理效果。实践与相关报道表示，对儿童施予有效且合理的沟通技巧，经情绪疏导，有效的沟通以及交流，可增强其配合度[1-2]。本次在2020年8月至2022年2月期间到院实施保健护理的儿童中选择50例作为研究组，应用沟通技巧，取得显著效果，详细报道见下。

1 资料和方法

1.1基本资料

    择选2020年8月至2022年2月期间到本院接受保健服务的儿童100例，按照到院顺序，等分成研究组、对照组，每组均50例。纳入标准：所有儿童家长都在知情下签署同意书，自愿配合完成整个研究；到院之前未受其他因素影响和刺激，意识清醒；未出现急性症状表现和应激反应，身体机能状态良好，无严重损伤。排除标准；身体机能存在严重损害；在到院前儿童受到外部因素刺激，存在严重应激反应；合并急性感染症状表现。研究组中男性儿童35例，女性儿童15例；年龄2-9岁，平均年龄值4.33±1.11岁。对照组男性儿童37例，女性儿童13例；年龄2-8岁，平均年龄值4.28±1.19岁。研究组和对照组儿童在性别比例、平均年龄方面，均无显著差异，不具有统计学意义，P＞0.05，二者结果有比较性。

1.2方法

    对照组施予常规保健护理服务，根据自身经验，对儿童家长实施健康教育，讲解有关保健方面方面的知识，增强家长主动保健意识。干预组儿童在保健护理中应用沟通技巧，具体操作见下：主动和儿童沟通交流，构建良好关系，获得儿童信任以及依赖，面带微笑和儿童以及其家长沟通，把保健护理各个环节的内容均告诉家长，保持耐心的态度，合理指导其完成相关保健检查。当和儿童熟悉后，适当地实施肢体接触，如轻抚儿童后背或者其后脑勺，予以尊重，轻握其手，增强儿童安全感；如果需要打针或者抽血，则遮住其眼睛，或者抱住儿童，借助于玩具、图书等分散注意力，以减轻其恐惧感和焦虑感。保护好儿童隐私，以平视的态度和其交流，使其感受到温暖和平等，尊重家长，保持耐心的态度倾听儿童、家长主诉，保证体检结果不外泄，保护好儿童隐私。此外，在保健服务后，详细介绍比较常见的小儿疾病防治、合理饮食、营养支持以及科学用药等知识，可推荐相应的书籍或者网站供于家长阅读，增强家长对保健知识的认识，在药物知识上，应取得医师或者药师咨询后，相似告诉家长，以便其可做好准备工作。

1.3观察指标

    利用本院自行设计的护理满意度调查问卷表就两组患儿护理满意情况实施调查分析，整个调查工作均由家长陪同完成，评价分数在0-100分之间，所得分数≥80分表示满意，分数在60-79分之间代表基本满意，如果分数＜60分表示不满意。总满意度=满意率+基本满意率。

1.4统计学方法

采用SPSS 20.0 统计软件对数据进行分析。计数资料以率表示比较采用χ2检验。计量资料以均数±标准差(x±s) 表示，比较采用 t 检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

    研究组和对照组患儿护理满意情况统计比较详见表1所示，经过软件的比较分析可知，研究组患儿护理满意度为96.0%，和对照组比较明显更高，组间数据比较，差异有统计学意义，P＜0.05。

  表1 研究组和对照组儿童保健护理后满意度情况统计[n(%)]

3 讨论

在保健护理工作中，护理人员所表现出来的医师行为以及肢体语言等，和护患关系、工作质量存在着密切的关系[3]。在儿童保健护理工作中，由于儿童活动好动，年龄比较小，认知能力不是很好，当其处在陌生环境时，很容易出现负性情绪，若未及时控制和处理，很容易影响保健护理工作的开展[4]。沟通技巧是在临床护理需求的基础上产生的一种护理方式，通过对沟通技巧的合理应用，凸显出以人为本，改善机体负性情绪，使其能够更好地配合保健护理工作

[5]。本次研究结果表示，经保健护理工作的实施可知，研究组儿童护理满意度明显比对照组高，可达到96.0%，组间数据对比差异明显，P＜0.05。

综上言之，在儿童保健护理中应用沟通技巧，可增强儿童的主动性和积极性，使其更好地配合工作，有利于保健护理工作的开展，继而进一步提高护理满意度，应用价值高。

【参考文献】

[1]朱晓岗,沈朝霞,赖鹏程. 儿童保健科门诊患儿家长医患沟通认知调查与分析[J]. 中医药管理杂志,2017,25(12):17-19.

[2]魏世娟,高占霞. 沟通技巧联合多元化护理在儿童鼻窦炎鼻负压置换治疗过程中的应用[J]. 养生保健指南,2021，23(44):247-248.

[3]王萍,罗新英,邓春香,等. 探讨沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用[J]. 母婴世界,2021，12(3):195.

[4]姚丹,李荣,汪霞,等. 护患沟通技巧系统护理在支气管肺炎患儿雾化吸入治疗中的应用及对患儿肺功能的影响[J]. 检验医学与临床,2020,17(7):979-981. 

[5]伍燕飞,刘宴伟,梁月娥,等. 沟通技巧联合多元化护理在儿童鼻窦炎鼻负压置换治疗过程中的应用效果[J]. 中国医学创新,2019,16(2):101-104.