基于规范化与专业化的供电所管理优化

基于规范化与专业化的供电所管理优化

陈庆

贵州电网有限责任公司贵阳开阳供电局    贵州省贵阳市开阳550300

   摘要：供电所运行的高效性关系到工业生产以及居民的日常生活。但是在日常的管理运营过程中，电工的专业素质参差不齐、管理体系不完善等等，影响到供电所规范化和专业化的建设，从而影响到了供电所的各项服务质量。因此在发展的过程中，通过强化供电所的管理，能够提高供电所的服务水平，弥补传统工作中的一系列问题。当然还需要通过细化岗位职责，加强技术监管，制定服务标准，开展线索管理等一系列措施，实现规范化和专业化的建设，提高供电所的供电质量，满足社会发展需求。

  关键词：电力供应管理，标准化，特殊化，管理优化

  电力作为通用能源与广大公民的日常生活密不可分，关系到社会的正常运转。因此对于供电所的各项服务提出了较高的要求。供电所需要认识到人们对电力的需求以及日常管理中的一系列问题。不断的更新思想创新模式，完善各项管理机制，引进专业人才，充分发挥供电所的作用，保障公民的用电需求。

1.优化供电所管理的重要性

电能是人们日常生活和生活中不可缺少的资源。为了提高电能供应的稳定性和可靠性，在电源运行过程中，不仅需要依靠实现电能连续供给的高级技术，还需要强化管理，通过健全的管理系统实现电源安全性。近年来，随着社会经济的快速发展，各个领域的电能需求增加，同时对电能稳定性的要求也提高了。在这种情况下，中国增加了电力系统的建设，电力网的覆盖逐渐增加，电力供应线越来越长。因此，影响电源稳定性的因素越来越多。为了提高电源的稳定性，各地区的电源局必须强化管理。通过日常维护和管理，加强电网的大修和维护，发现电力供应线运行中各种潜在安全隐患，监督和控制电力使用者的行动，从根本上提高电网的安全性带来更大的经济利益。需要注意，供电所在维持电力正常操作方面起着重要作用。通过合理的管理和发展，供电所可以促进电能在各种生产领域的稳定传输。同时，它还可以监督和管理电费的支付。通过电力供应的所有目标管理，支付电费的过程中不好的账户可以消除信用，而其他现象则是有效控制的，所以在中国电力系统和电力供应的过程中，资金更为合适。在中国电力系统建设不断改进的背景下，新时代，中国供电所要从自身发展的现实出发，优化自己的管理水平。

2.供电所管理存在的问题

  供电所的主要责任是确保发电运营商向数千户家庭供电，确保电力消耗的稳定性和安全性。在实际的供电方法中，供电所的操作和管理比想象的复杂得多，并且大部分的供电所具有大而小的问题。

  2.1电费征收的问题

供电所的大部分用户很难收取电费，而且他们是未支付的。目前，供电所基本上实现了电费每月或隔年收集。在一段时间内，电工自己阅读仪表，进行电费的清算和收集。使用电后支付对应的电费是理所当然的，但实际实施中有很多故障。有些用户拒绝无任何理由地支付电费，或以各种无关的理由来收费，这将使用户很难收集到未支付的大额电费。随着时间的推移，新账户会变旧，而且会更长，会更差。这不仅会给电力管理带来麻烦，还可能影响其他用户正常使用电力。

   2.2员工的功能不明确，服务不好，并且供电所工作人员缺少明确的分工

每个员工都从事电费征收和用户维护的一般工作。但是，当用户向员工提出问题时，他们往往不能及时有效地解决它们。他们不能承担他们的责任，或者功能性地为用户解决留下的问题。另外，如果工作人员的服务不明确，有时不能有效说明用户的合理要求，即使作为可靠性高的用户，也不信任用户。电力工程质量差。

  2.3供电所的电工质量一般不高，而且管理效果不够

对于电力委员会的选择和就业，规章有明确指示，电力技术人员的选择必须确保公平、开放和公正的原则。所有的参加者都必须通过统一的笔试和面试。

只有用这种方法才能保证医生的选择的有效性和电工的才能。从目前的情况来看，大部分地区都遵循文件的要求，但是有些地区不能及时实施，或者缺乏人才是不可避免的。而且，它影响了电气品质的正常水平，影响了管理。

  2.4缺乏人员动力的热情

根据该规定，供电所人员的工作应当按照相关国家标准实施。积极负责每天的电力供应服务，以向人们提供服务为目的，迅速解决日常使用电力时用户遇到的问题，提高与用户之间的信赖度，保证电力工作的高效开发。但是，在实际的供电所，按照国家的规则工作是很少见的。通常不可能看到员工的身影。只有在收手续费的时候才能看到员工忙碌的场景。这不仅影响了员工自身的职责，还影响了供电所的形象，使供电所远离大众，给用户带来了对电源运营商形象的折扣，甚至引起了用户的不满和厌恶。这将使供电所的工作更加困难。

3基于规范化与专业化的供电所管理优化对策

3.1确定工作职能，提升服务效率

  供电所需构建严格的工作分配制，对内部工作人员工作岗位做好清晰合理分配，如此对于员工敢于担负责任非常有帮助，避免用户在遇到用电问题的时候相互间推脱责任的情况出现

[1]。供电所应合理的将一些不必要岗位撤销，及时处理闲置人员工作配置问题，由此减少工作人员消极怠工的思想，以更高效更高质的为用电用户提供更好的服务。随着社会的快速发展，不管是居民的生活或是商业发展对于供电需求均都有所提升，这时供电业务也会随之不断增加，在此情况下，作为供电所需对工作人员工作任务进行及时的合理调整，以确保供电服务体系正常有序运转，通过对供电所的管理系统进行合理的优化，可以提升工作人员工作效率，从而为用电用户提供更为高质的供电服务。

3.2规范化工作，提升员工素质

   供电所需对本单位工作人员设置周密性的工作规范，并经常对供电人员工作及业务情况进行考核，以提升供电所工作人员竞争意识，以此激发工作人员工作热情，提升工作效率。此外供电所还应对工作人员工作管理实施规范化，以不断优化员工工作流程，要求工作员在工作的时应统一着装，对于工作人员的语言和行为进行规范化、专业化培训，以提升供电所的服务形形象，同时提高供电所工作人员整体素养及服务水平，供电所是供电服务行业，所以供电所工作人员工作水平和能力会直接影响用户服务质量，所以一定要合理设置严格并且实用的奖罚机制，确保供电所工作人员在工作过程中耐心的为用户服务，从而能够使工作人员的服务能够让用户满意，由此达到服务标准化、专业化，除此之外，通过这样，还可有效控制工作人员对于用户用电需求不能给予及时有效解决的情况发生[2]。

3.3加强人员专业培训力度，提升用电安全性

   供电所工作不单单只限制在窗口化和网络化服务，还有供电技术人员对供电系统实施检查以确保用户用电安全的服务，在对供电所进行优化的过程中，需对工作人员的专业化提高重视度，经常安排员工参加培训，加大工作人员电力知识储备量，当用户在面对用电问题的时候，工作人员可以为其提供具体及时的解决对策，为了确保用户用电安全，尽管电力的使用能够为人们创造使捷性，然而同时还会严重威胁人们的生命安全，为此作为供电所需经常安排一些用电安全知识的讲座，以提升用户用电安全意识，确保供电系统安全正常有序运行[3]。

4.结束语

  总体来说，通过以上的分析，可以清楚供电所服务体系的完善，对于提升供电所在用电用户心中的形象是非常有利的。供电所的规范化、专业化管理确定了员工职能分配，在提升工作人员工作热情的同时，还可为用户提供更为高效高质的服务。供电所专业化管理是供电安全的前提基础，及时对供电设备实施保养维护，能够确保电力系统正常有序进行。优化供电所管理可促进供电服务系统更加完善，供电所管理规范化和专业化是保证供电所实现良性发展的主要手段。

参考文献

[1]金杰.基于规范化与专业化的供电所管理优化[J].百科论坛电子杂志, 2019, (003):405.

[2]陈国琅.基于规范化与专业化的供电所管理优化探讨[J].百科论坛电子杂志, 2018, (011):413.

[3]白影东.基于规范化与专业化的供电所管理优化[J].中外企业家,2018, 608(18):158.