网格化管理在军队疗养护理管理中的应用及对管理质量的影响

 网格化管理在军队疗养护理管理中的应用及对管理质量的影响

陈佳星1  ,徐璐璐2（通讯作者）

1海军青岛特勤疗养中心  邮编266071 

2陆军第946医院，邮编830000

【摘要】目标：探究军队疗养护理管理中网格化管理应用质量。方法：以100例疗养者开展研究，均分研究对象，分别给予网格化管理、常规疗养管理；以疗养满意度、管理质量评估。结果：疗养护理行为经网格化管理的疗养者，疗养满意度、管理质量较高，高于常规管理的疗养者（P<0.05）。结论：军队疗养护理管理中应用网格化管理方法，可实现疗养者满意度及疗养管理质量的提高，增强其疗养质量。

【关键词】：网格化管理；军队；疗养护理；管理质量

引言

护理人员素质、技术水平与护理管理质量密切相关，此外，护理管理方法是影响护理管理质量的重要因素，创新护理管理方法，全面把控护理管理工作，提升护理管理质量，有助于为病人康复[1]。网格化管理以计算机网格管理思想为理念，将管理对象划分为网格单元，在实现扁平化管理的基础上，增强管理成效。在疗养护理管理中引入网格化管理办法，可实现疗养护理管理流程的优化，为疗养者持续提供高质量的护理服务工作[2]。数据分析如下。

1一般资料与方法

1.1一般资料

均分100例疗养者，网格化管理组：26例女，74例男；年龄均值（41.96±2.84）岁。常规管理组：24例女，76例男，年龄均值（42.14±2.79）岁。对比资料数据P>0.05。

1.2方法

1.2.1常规疗养管理

按照疗养工作规章制度落实工作，在了解疗养者基本情况的基础上为其提供饮食管理、睡眠管理等护理内容，提高疗养者疗养成效。

1.2.2网格化管理

将疗养者按照入住楼层划分网格单元，以高年资护师担任网格长，整理以往疗养护理工作内容，并细化，形成工作模块，落实责任人，规范管理。工作模块：（1）宣教模块，主要包含入院环境介绍、疗养健康教育、疗养注意事项等内容；（2）后勤保障模块，调查了解疗养者基本信息、饮食习惯、睡眠习惯，为疗养者制定疗养计划，检查疗养房间设施设备并加以报修、维修，创造良好疗养环境；（3）日常管理模块：了解疗养期间外出销假、不在外面留宿、按时归队等日常管理制度的落实情况。

纵向管理模式：疗养护理人员完成日常工作，并在此基础上按照网格单元、工作模块落实疗养护理工作，护理人员每日向网格长汇报工作落实情况，网格长汇总，反馈给疗区护士长，护士长总结疗区管理问题及质量控制策略。

横向监督模式：构建督查小组，负责疗区网格化管理效果监督，即两个工作模块设置一名监督员，就单元负责人落实相关工作情况，于疗区查房时，随机询问疗养者，每周最少三次。

1.3观察指标

以疗养满意度、管理质量评估。自制调查问卷评估，总分100分，分数越高，说明疗养者满意度越高，疗养管理质量越好。

1.4统计学分析

以SPSS25.0软件处理数据，经T、X2检验，P<0.05表示临床研究具有统计学意义。

2结果

疗养护理行为经网格化管理的疗养者，疗养满意度、管理质量评分较高，高于常规管理的疗养者（P<0.05）。（表1）

表1 疗养满意度、管理质量评估

3讨论

相比较临床治疗，疗养护理更加注重服务性，而军队疗养机构现阶段多应用以责任护士为核心的责任制护理模式，其服务性有所缺失，使得疗养护理各个环节衔接不当[3]。为了保障军队疗养机构的护理管理质量，可引入网格化管理方法，将护理对象、护理内容按照模块的方式进行划分，确定模块责任人，激发疗养护理人员的主观能动性，且设有监督岗位，实现对各个环节的督察，避免出现责任不明的情况，提高护理服务质量。在军队疗养机构中运用网格化管理办法，可提高疗养护理人员的工作效率，减少工作重叠区域，解放疗养护理人员的双手，促使其在疗养护理工作中投入更多的精力[4]。网格化管理办法可规范疗养护理人员的护理行为，使患者得到优质的疗养护理服务，满足疗养者的个性化需求，提高疗养者的满意度。此外，网格化管理在军队疗养机构中的运用，可强化机构日常管理工作水平，并且及时获取疗养者的反馈意见，有助于军队疗养机构及时调整护理工作内容，不断提升疗养服务内涵。

综上所述，军队疗养护理管理中应用网格化管理方法，可实现疗养者满意度及疗养管理质量的提高，增强其疗养质量。

【参考文献】：

[1]万青.军队疗养院的护理风险管理工作研究[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(52):186.

[2]万青.目标管理法在军队疗养院护理管理中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(A1):265+267.

[3]马娜,杨叶菲,施佳.景观疗养护理模式改善军队离退休老干部睡眠质量的作用[J].中国疗养医学,2019,28(03):263-265.

[4]宋丽萍,马静,王亚军,韩冷,许东波,于丽霞,马君.标准化疗养护理服务管理模式对持续提升护理质量的实践与效果分析[J].护理管理杂志,2017,17(06):418-420.