人性化护理在内科管理中的应用

人性化护理在内科管理中的应用

吴筱玲

浙江省东阳市红十字会医院 浙江东阳 322100

摘要：目的：探究人性化护理在内科管理中的应用效果。方法：选取在我院内科就诊的患者50例，随机均分为对照组和观察组，对照组进行常规护理，观察组进行人性化护理护理。统计两组患者的护理满意度以及护理质量。结果：观察组患者的护理满意度以及护理质量均优于对照组（P<0.05）。结论：在内科管理工作中应用人性化护理，可有效提升护理质量以及患者的护理满意度，值得在临床推广。

关键词：人性化护理；内科护理管理；应用效果；护理质量；护理满意度

近年来，医疗水平不断提高，在临床治疗的过程中，除了疾病本身的治疗外，人们对于护理工作的要求也在不断提升。目前，人性化护理模式被广泛应用于临床，该模式的核心为以人为本，能够从患者的基本需求出发，提供全面科学的护理服务，保证护理质量以及疾病的治疗效果。内科具有人流量大，疾病种类复杂的特点，因此及护理过程中难度较大，需要采用良好的护理措施保证护理质量，提升疾病的治疗效果[1]。基于此，本次就对人性化护理在内科管理中的应用效果进行了研究，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2020年2月~2021年2月在我院内科就诊的患者50例，分为对照组和观察组，每组25名。观察组男女比例为12:13，年龄分布为20~69岁，平均年龄为（49.51±2.66）岁。对照组男女比例为11:14，年龄分布为21~73岁，平均年龄为（47.21±3.54）岁。组间患者资料比较不存在统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

对于对照组患者进行常规护理，对观察组患者进行人性化护理，具体方法如下：（1）对护理人员进行培训，在展开人性化护理之前，应当对护理人员的护理理念进行转变，指导其遵循相关的要求标准，将患者的生命安全以及舒适程度作为第一位。在护理过程中，保证维护患者的人格以及尊严，在进行护理工作前，必须掌握患者的实际情况，同时合理范围内满足患者的要求。另外，提升换护理人员的护理水平以及核心素养，培训完成后进行考核，考核通过后方可展开护理工作[2]。（2）环境护理。应当保证患者处于一个良好的院内环境，保证白日光线充足，定时清洁，保证温度，湿度适宜，为患者营造一个舒适，温馨的就诊环境，。（3）在医院内放置各类标识牌，保证指向明确，避免患者出现迷路等、在病区内设置健康教育宣传栏，介绍常见疾病相关知识以及提升患者的疾病掌握程度，注意保证病房中空气的流通性，放置微波炉热水器等，为患者提供便利。（4）合理设置人力资源。在人流量较大时间段，加强人员的安排，防止出现不良情况。观察患者是否需要帮助，第一时间内询问其需要。（5）用药护理。大部分内科疾病需要长时间的药物治疗，因此护理人员应当注意用药护理。对于用药方法进行详细的讲解，打印成纸质发放给患者，同时讲解用药过程中可能出现的不良反应，帮助患者做好心理准备，避免产生严重后果，告知患者按时按量用药的重要性，并且提醒其私自换药，停药的危害，提升患者的用药依从性[3]。

1.3观察指标

采用我院自制问卷，统计两组患者的护理满意度以及护理质量。

1.4统计学方法

统计学结果由SPSS26.0统计学软件统计完成，若组间数据对比结果差异显著P<0.05，则具有统计学意义。

2结果

2.1对比两组患者的护理满意度

比较组间患者及其家属对护理满意度，由结果可知，观察组的患者对护理的满意度高于对照组（P<0.05），具体数据见表1。

表1  对比组间患者护理满意度[（x±s）/分]

2.2对比两组患者的护理质量评分

比较组间患者的护理质量评分，由结果可知，观察组的患者的护理质量评分要高于对照组（P<0.05）。具体数据见表2。

表2  对比组间患者护理质量评分[（x±s）/分]

3讨论

内科是医院的一个关键部门，占据着重要的位置，具有患者种类多，疾病复杂的特点。因此，在内科护理中提供优质的护理服务具有重要的意义。人性化护理模式是一种新型护理模式，近年来被应用于临床，取得了较为良好的效果。在人性护理过程中，应当首先对护理人员的护理水平进行提升，加强其处理突发事件的能力，保证护理质量。同时做好环境护理，使患者能够处于一个较为舒适的环境，有利于疾病的康复

[4]。注意观察患者情况，能够第一时间为患者提供帮助，拉近与患者的距离。在用药方面，加强用药指导，能够有效避免患者私自停药，导致疾病难以治愈。通过全面，科学的护理，可以有所有提升护理质量，保证患者的护理满意度，避免异化摩擦的产生。本次就对人性化护理在内科管理中的应用效果进行了研究，结果令人满意：观察组患者的护理满意度以及护理质量均优于对照组（P<0.05）。

综上所述，在内科管理工作中应用人性化护理，可有效提升护理质量以及患者的护理满意度，值得在临床推广。

4参考文献

[1] 汤淑华, 黄丽丽. 人性化护理在内科门诊护理管理中的应用[J]. 中医药管理杂志, 2016(18):2.

[2] 江玲. 人性化护理在内科护理管理中的应用[J]. 现代妇女:医学前沿, 2015.

[3] 刘霞. 人性化护理在内科护理管理中的应用[J]. 临床医药文献电子杂志, 2017, 4(048):9404-9405.

[4] 昝丁丁. 人性化护理在内科护理管理中的应用[J]. 医药卫生:文摘版, 2016, 000(003):00165-00165.