强化营销稽查降低电力营销风险

强化营销稽查降低电力营销风险

李晓丽

晋中供电公司  030600

摘要：随着电力企业的快速发展，电能已成为人们生产和生活中不可或缺的重要能源，人们对电能有较强的依赖性，所以电力企业的营销工作所涉及的范围就非常广，在营销工作中具有较大的风险，因此风险管理开始在电力营销中出现，在电能产品销售、服务等环节上都采用风险管理来进行防范，从而保证营销工作的正常进行。目前由于电力企业发展所面临的新形势及国家监管力度的加强，电力营销的风险管理已成为当前业界人士研究的重点。

        关键词：营销稽查；电力营销；风险评估；风险控制

        1 电力营销风险

        1.1 缺乏完善的营销风险管理体系

        当前由于市场化经济体制改革的深入进行，电力市场开始不断的改革，这也导致电力营销工作的风险性加大。但在目前的供电企业中，更多关注的则是满足客户各种个性化需求，为客户提供满足服务为主，所以具有多种形式的营销策略，但对于营销过程中的风险管控则较为缺失。

        1.2 电能产品销售环节薄弱

        电力企业发展的基础则是电能产品的销售，这也是企业在经营管理过程中取得经济效益的体现，目前在电能产品销售过程中主要以电费回收、电价监管、电量及线损管理为主，这是电能产品销售的主要环节，同时也是企业业绩的真实体现。

        电费管理上需要制度严格的电费回收制度，具有完善的内部管控措施，同时对于应收、实收和未收电费都要如实的记录进电力销售报表中，并采取有效的监控措施；而作为营销部门则需要对电费的欠费情况进行详实的掌握，并做到定期进行催缴，同时还要保证催缴的效果；保证收缴上来的电费要进入专用账户进行管理；对于超期欠费及违约用电的客户要进行滞纳金和违约金的收取；同时还要有严格的电费发票管理制度。这些具体环节是否健全和完善是保证电费管理风险大小的根本，所以在实际工作中要在营销稽查过程中对各个环节对于检查，对于薄弱的地方要进行重点监控，并制订风险管控措施，从而使电费管理方面的风险得以降低。

        线损管理存在着两种风险，其主要是指电量上的损失风险，一种是营销管理损失风险，导致电量损失风险发生的原因主要为违章用电、窃电、抄表中遗漏、抄错或抄表不及时等原因所导致的电量损失；另一种则是计量技术管理损失风险，导致该风险发生的原因主要有计量装置误差或是误接线、电能表误差、二次回路导线的连接错误、二次回路接触不良、电压损失超出规定标准等。以上各种风险的存在，要想使风险得以较好的控制，则需要保证线损制度的健全、进行线损统计时真实准确、抄核收管理制度得到严格的落实、电能装置及管理在规定的要求内进行，对于窃电行业进行严格查处并处罚。只有如此，才能使线路管理风险得以控制，否则任何一个环节监控失利，都可以导致风险的发生。

        电价监管风险包括是否有效正确识别电力客户的用电类别，是否按核准的电价计收电费，电价执行过程中是否有有效监督和考核办法，是否定期开展电价普查，对私自改变电价类别等违约行为是否有效处理等。

        作为供电企业，则需要对于电能产口销售过程中的各个环节进行仔细的分析，从而找出薄弱环节，并针对具体情况采取有效的风险监控措施，从而尽量做到减少或是避免电力营销风险的发生，减少电力企业因风险所导致的经济损失。

        1.3 服务机制不健全
        在当前社会的不断发展条件下，电力企业所采取的服务主要在服务的规范性、服务质量及服务安全上，在这一点上，各供电企业的理解也各不同，所以也会导致各自的服务理念上存在着差异性。一旦服务理念出现偏差，则会使服务的规范性、质量和安全也存存在着较大的风险，从而使企业的社会形象受损，这是由于服务机制不健全所导致的重要风险之一。
        2 强化营销稽查降低营销风险
        2.1 营销稽查可以有效识别风险的存在
        风险的识别主要是依据大量的统计数据分析。通过对数据的深入研究分析可以得到最精确的风险预警。电力营销业务的范围较广，因此其涉及到的管理范围也较大。这就要求管理人员必须对每一个业务关键点进行监控，并有效识别这些风险。营销稽查就是一个很好的风险识别途径。在营销稽查过程中，对业扩报装、抄核收管理、计量管理、用电检查、客户服务等各个业务环节的关键业务通过常态稽查、专项稽查的方式开展全面检查，掌握各项业务在哪些环节存在问题、挖掘管理漏洞，从而能有效识别出营销风险，同时为营销风险分析提供详实的数据信息。
        2.2 营销稽查可以对风险进行准确估测
        风险估测是在风险识别的基础上估计和预测风险发生的概率、损害程度。根据上述研究，营销稽查可以有效识别出营销风险。供电企业在营销风险识别的基础上，可以通过分析每类风险事项发生的可能性、周期、频率等要素以及对电力营销和客户服务工作的损害程度，确定风险处理的优先级别，从而实现对营销风险的准确估测。常态稽查和专项稽查是营销稽查的基本工作模式。稽查结果记录了检查过程中发现的异常问题，即对应的风险事项。通过对检查记录的风险事项深入地分析，评估衡量风险影响的程度和后果，确定风险事项是否需要处理以及处理的程序，提出整改意见、制订整改措施和防范措施。

        2.3 营销稽查可以对风险进行有效处理
        营销稽查除了可以有效识别出电力营销风险并对风险进行评估外，还可以对风险进行有效处理。首先，可以通过营销稽查树立风险管理意识。其次，通过制订营销稽查整改意见和措施，督促责任单位落实整改、非责任单位对照自查，监督整改落实情况，检查防范措施的执行效果，实现风险事项的闭环管理，及时防范、化解和控制各类营销风险。
        2.4 营销稽查可以促进风险管理体系的建立和完善
        营销业务风险管理体系的建立不仅可以有效的防范电力营销中的风险，同时可以使自身的服务质量得以提高，对营销滔业务各环节的规范及监控都具有极其重要的作用。而通过营销稽查可以为风险管理体系的建立提供科学的素材，为整个体系的建立和完善提供有效的支持。通过营销稽查可以使风险预警机制更加完善，从而更好的强化对营销业务风险的监控和评估工作，对于当前营销业务中潜在的风险得以消除和降低，从而使风险处于有效的控制范围内。
        参考文献
        [1]石栋.营销稽查与电力营销风险管理[J].安徽电气工程职业技术学院学报，2007（2）.
        [2]潘敏.强化电力营销稽查工作的思考[J].云南电业，2008（10）.
        [3]赵建平.电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施[J].内蒙古电力技术，2010（3）.