新时代企业信访维稳工作机制的创新路径探索

新时代企业信访维稳工作机制的创新路径探索

常红

淮河能源集团老矿区事务管理处  安徽淮南市  232001

摘要：目前，我国社会不断的发展和进步，在这样的背景下，各项企业发展迅速，随着我国全面提升现阶段的财政制度，要求企业构建信访维稳制度，并同时提高广大群众的知情权和监督权，以此促进我国法制社会的全面发展，近些年来地方企业的信访维稳在环节有了较大提升，但是其中也存在着一定问题，只有推进透明的企业财政，才能有效提高企业职能，这也是我国深化改革的重要举措。

关键词：企业；信访维稳；创新路径

引言

现阶段企业对于信访维稳工作的重视程度正在不断提升，整体工作机制越来越完善，但是面临着新形势下的复杂局势以及企业改革发展新局面，信访维稳工作依然遇到了较多的新问题和新挑战，如不及时加以研究调整，将会制约工作成效。因此，未来企业需要在进一步加大信访维稳工作重视度的基础上，采取多方面手段，切实增强信访维稳工作的成效。

1我国企业信访维稳发展分析

我国的企业信访维稳主要经历了多个阶段，如今的信访维稳需要紧跟社会发展形式并注重责任体系的构建，通过提高企业职能部门的透明性，进一步强化公众的监督权，为我国的经济事业发展奠定扎实的基础。企业日常的工作内容较为繁杂，在信访维稳管理的诸多环节中，其同一目的是还原历史活动的真实面貌和真实状态，既要为后期的事件查询提供原始依据，同时也能为后期的工作调整和优化提供价值数据。传统的企业信访维稳制度管理一般都是以纸质材料为基础，随着当前社会的发展变化，还需要加入信息化的数据信息，这在无形中增加了工作人员的工作量和工作内容，但是多元化的信访维稳管理形式可以为其他内业活动提供更加优质的数据依据。企业的信访维稳管理不仅是其他工作项目的重要基础保障，同时也决定了企业的整体运行状态。例如，企业信访维稳是企业保证自身合法权益的基础，同时也能争取更多权益的保障。因此，对于企业的运行以及可持续发展都具有深远影响，加强企业信访维稳管理工作力度是社会的必然趋势，既能够有效体现出企业原有的工作状态，还能促进企业各项工作环节的简化，对于我国社会体制深化改革也具有重要作用。

2新形势下企业信访维稳工作现状及面临的问题

2.1工作落实不彻底

新形势下企业信访维稳工作问题还表现在具体工作成效上，因为相关工作落实不够彻底，存在着一定程度的形式化现象，信访维稳工作人员仅仅是简单记录和向上汇报相关信访问题，没有后续实时跟踪和信息回馈，进而也就很可能导致信访群众难以接受，容易出现越级访或者是长期访问题。该问题的出现主要和企业信访维稳工作人员的理念和认识有关，认为信访维稳工作主要是为了安抚信访群众，促使自身充当中间人，不能够积极主动地为信访群众考虑问题，工作投入度不够，无法赢得信访群众认可，最终导致信访维稳工作流于形式。

2.2自身重视程度不够

当前，我国很多企业领导依然没有充分认识到信访工作的重要性，尤其是对于新形势下信访工作出现的各类问题缺乏足够的关注，这就使信访工作难以根据新形势的变化和要求进行创新优化，最终很难形成较为理想的执行效果，导致各类问题发生。对信访工作重视程度不够，还会导致信访工作组织和制度不够健全，从而对信访工作产生负面影响，导致其难以发挥出应有的作用和价值。例如，在企业对信访维稳工作重视程度严重不足的情况下，信访工作的投入往往也不会充足，尤其是在工作人员的安排上，存在着较为明显的欠缺，很多工作岗位缺乏专业人员，由此造成相关任务执行不彻底、落实不到位，存在一些明显的信访漏洞。

3加强企业信访维稳制度建设的措施

3.1完善企业信访维稳体系与流程

首先，相关企业部门以及职能人员要充分意识到信访维稳的必要性以及社会价值，同时针对地方信访维稳事务进行深入分析以及研讨研究信访维稳的实施细则。其次，在企业信访维稳工作内容环节制定上，不能仅仅依靠相关操作流程，而是要结合地方的经济发展特点制定相应的策略，同时建立基层员工的信息反馈收集与应答路径，加强企业与员工之间的交流与沟通，解答员工的疑惑或问题。再其次，企业领导要从注重相应的信访维稳顶层设计，并由上至下贯彻工作落实，采用抽查的方式进行工作督促，同时要对部门的报表进行严格审查、建立责任追查制度，以确保内容的真实性以及准确性。

3.2提高信访干部综合素质，完善信访工作制度

首先，选拔方面，企业需要严格结合新形势下企业信访工作要求，优化和完善信访工作人才选拔标准，确保所聘用人才具有较高的综合素质，以此满足于新形势下企业信访工作需求。其次，在教育培训方面，企业需要定期组织信访工作人员展开针对性地培训，促使其能力和业务水平满足于新形势下信访工作需求，只有这样，才能大幅度提升企业信访工作效果。在新形势下，企业信访数量持续增加，但基于内容角度分析，可以发现大部分信访内容与企业职工的基本权益密切相关。因此，企业需要在提高信访干部综合素质的基础上，进一步建立完善信访工作制度，以维护企业职工的经济效益为核心，围绕企业职工利益问题进行精细化制定制度，规范信访工作人员的工作行为和模式，以减少矛盾冲突的发生概率。

3.3注重宣传引导

对于新形势下企业信访维稳工作中宣传工作的开展，往往需要首先将信访相关法律规范以及程序作为重要宣传对象，促使所有相关人员懂得如何合法信访，对于以往存在的一些违规信访以及无理取闹问题予以明确，确保信访维稳更为有序。在此基础上，为了确保尽可能多的企业员工和群众可以接收到宣传信息资料，往往还需要注重宣传路径的创新，灵活运用当前受众较广的一些新媒体手段，便于受众接收信息，比如微信、微博以及短视频平台，都可以作为企业信访维稳工作的主阵地，打破传统宣传媒介的局限性。

3.4细化信访维稳工作形式，确保信访工作理念落到实处

一是要从讲政治、讲大局高度出发，积极采取有效措施，从源头上减少矛盾纠纷隐患。二是要全面开展信访维稳风险隐患排查，梳理已经存在的“老问题”，也要研判可能发生的“新问题”。要进一步细化人员责任和落实措施，坚决防止小问题拖成大隐患、小事件酿成大事件，对可能出现的影响稳定的重要情况，要超前做好教育、疏导、稳控工作，综合运用多种手段化解矛盾纠纷。三是要坚持以人民为中心，畅通信访渠道，严格按照“三到位一处理”总要求开展工作，积极回应职工群众关切，防止问题积累、矛盾激化。同时，要采取有力措施保障好困难职工群众的基本生活，帮助广大职工群众解决生产生活中的实际问题，把企业关怀和温暖传递给广大职工。

结语

综上所述，我国近些年来在经济领域中取得了重要成就，企业信访维稳也得到了有效发展，但是在过程中还存在一定的问题，相关部门及人员应正视问题的存在，并有针对性的制定解决策略，完善体系、统一格式、加大宣传力度，充分利用基层群众的广泛影响力提高企业的信访维稳透明性。对于职工上访书中反映的问题，公司必须予以重视，深入研究，提出解决方案，解决问题，进一步提高职工满意度，调动职工积极性，进一步促进企业发展。

参考文献

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