注重人文关怀  提高幸福指数为企业新旧动能转换提供源动力

注重人文关怀  提高幸福指数为企业新旧动能转换提供源动力

徐剑,董亮

山东能源新矿集团翟镇煤矿

摘要：认真落实习总书记关于宣传思想政治工作“既解决实际问题又解决思想问题，更好强信心、聚民心、暖人心、筑同心”的指示精神，不断创新思想政治工作模式，注重人文关怀，运用科学的心理方法，帮助职工化解心理矛盾，提升了职工幸福指数和工作积极性，促进了企业健康和谐发展。

关键词：心理咨询  违章帮扶  志愿服务  代言代办

近年来，在山东能源集团党委和新矿集团党委的正确领导下，翟镇煤矿党委结合实际，认真落实习总书记关于宣传思想政治工作“既解决实际问题又解决思想问题，更好强信心、聚民心、暖人心、筑同心”的指示精神，不断创新思想政治工作模式，注重人文关怀，运用科学的心理方法，帮助职工化解心理矛盾，提升了职工幸福指数和工作积极性，促进了企业健康和谐发展。矿井经营效益稳健提升，连续实现安全生产7000余天，安全、效益、环保及信访稳定等工作走在老区矿井前列。先后荣获齐鲁先锋基层党组织、中煤政研会“思想政治工作先进集体”、中华全国总工会“工人先锋号”、山东省“全员创新企业”、“省管企业先进基层党组织”、山东能源“先进基层党组织”。

一、提升员工健康心理素养，打造阳光心态职工队伍

随着国家供给侧结构性改革不断深化，煤矿面临更加严厉的安全监管，更加严格的环保要求。“如何破解招工难的难题？”“如何吸引大中专毕业生来矿就业？”“如何处理管理人员因工作压力带来的心理焦虑？”等，成为新时代思想政治工作的严峻挑战。

一是开展心理知识讲座，驱除职工心理迷茫。今年，先后邀请全国高级心理咨询专家、泰安博雅心理健康教育咨询中心刘淑云主任、张兴波老师等，面向党支部书记、在职职工和家属开展心理健康知识大讲堂活动，围绕健康心理学、咨询心理学、心理诊断技能等10余门课程进行了系统讲解，历时半年，累计培训1200余人次。让职工从理论上了解心理活动规律，解除了职工在生产、生活中的心里迷茫和不知所措。

二是打造专业政工队伍，解除职工心理矛盾。在开展心理健康知识讲座的基础上，组织全矿20多名党支部书记和党群工作人员举办“心智模式素质提升培训班”24场次，先后有12人通过了国家二级心理咨询师资格认证，并被聘任为心理咨询师，组建了安全心理健康辅导专业团队。不但解决了自身心理焦虑问题，还有效处理职工心理矛盾。

三是设立解压工作阵地，根除职工心理压力。去年，翟镇煤矿心理咨询中心正式建立。该中心主要由“心理测试”、“情绪宣泄”和“身心放松”三部分组成。对有需求的职工，首先通过沙盘游戏，引导职工创造自己的场景，由心理咨询师分析作品，“一对一”了解职工心理状况；再让职工通过专用器械，充分“宣泄情绪”，释放心中压力。

二、精准实施违章心理数据分析，打造本质安全人

面对绿色智慧化矿山建设推出的新工艺、新技术，部分职工出现不适应现象，违章居高不下，针对这一情况，翟镇煤矿党委研究制定一套违章心理分析方法，来解决职工违章问题。

（一）设立违章信息采集站，号准违章心理“脉搏”。矿工会在井口成立违章信息采集站，组织协管员每天采集违章人员信息，对去年以来采集的2.1万余条信息细分成38类违章源，系统了解违章人员的主要心理，从中总结归纳出“安全意识淡薄人”“业务不熟糊涂人”“盲目蛮干粗鲁人”等8种薄弱人物，创新安全愿景引导、正反典型激励、虚拟事故教育等12种安全教育方式，通过大数据分析平台，对违章人员进行“一对一”科学有效的心理疏导。

（二）编制违章心理说明书，开出诊断“药方”。深入剖析各类违章原因，编写违章心理说明书6篇，开展违章帮教座谈会6场次，入户走访320余户次，帮教违章职工710人次。今年上半年职工违章率同比下降5.6%，通过充满亲情、友善的“传帮带”，唤醒了职工的安全自主意识，实现了“要我安全”变“我要安全”。

（三）打造职工说事新平台，治愈违章心理“症结”。创建“模拟法庭”，通过职工说事、专业评事、工会主事，对存有异议的安全处罚问题进行公开复议听证、仲裁，在维护规章制度公正性、严肃性的同时，实现管理者与被管理者的双向制约。通过复议，对于处罚正确的违章，给予职工解释说明，对职工进行一次规程再教育；对处罚有误的违章，免予职工处罚，对监管人员进行一次规程制度的再学习。让复议双方在平等的基础上沟通交流，切实维护职工的安全利益，从而融洽了管理和被管理者的关系。

三、关心关爱职工，打造志愿服务平台，提升职工幸福指数

坚持“以人为本”理念，真正把职工当主人、当亲人，急职工之所急，想职工之所想，努力为职工办好事、办实事。

（一）评先树优，搭建职工受尊重“舞台”。通过开展“十佳”“好人”“最美”“感动”等系列评选活动，深入挖掘展示道德模范、最美采掘工，收入分配向采掘一线倾斜，去年采掘职工人均收入达到11万元，同比增长18%，职工获得感、幸福感进一步提升。

（二）唱响

“前方创业、后方有我”口号，为创业者“站台”。为给外出创业职工解除后顾之忧，我们开展青年“星火”、女工“爱心帮办”、老年“霞光”志愿服务，成立“馨福惠”救助工作站，开展系列志愿服务活动。今年以来，围绕外出创业和困难职工家庭等群体开展志愿服务37次，累计发放救助金24.5万元，做实了困难帮扶救助。工会“爱心帮办”经验做法，受到了全国能源化学工会的充分肯定，被山东省企业文化学会授予“新时代最具成长力企业品牌”。

（三）做实职工暖心工程，做职工生活服务的“后台”。一是创建职工健康暖心服务站。“舒心养生馆”聘请矿医院理疗科专业医生负责为职工诊断推拿；“爱心理发屋”由“爱心帮办”志愿者为一线职工理发；“甜心服务点”为职工提供工作服清洗、缝补等服务，让职工始终穿着干净、舒适的工作服投入到工作中。通过让一线职工享受到“星级”服务，切实感受到家的温暖。二是印发《红领一线民情日记本》，让管理人员带着任务下基层，了解职工意愿，收集职工诉求，及时化解矛盾。三是推广使用《薄弱人物排查台账》，班前会值班人员做到逐一排查，确保每班下井职工无心事、无杂念。四是常年开展夏送清凉冬送暖活动，传统节日给职工发“祝福家信”“平安鞋垫”“亲情月饼”。以悉心的服务、贴心的关爱，激发职工自觉抓安全的动力，从而保障了矿井持续安全生产。

四、抓服务、促和谐，为企业高质量发展集聚新合力

坚持以人为本，坚定为民理念。

（一）创新“党员代言代办”行动。建立“1+1+N”党员联系服务职工群众工作架构体系，广大党员秉承“你有诉求我替你说，你有难事我帮你办”的理念，积极争做“政策宣传员”“困难服务员”“民意信息员”和“职工代言人”，把职工群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，梳理职工诉求110项。每名矿班子成员牵头办理一批民生实事，组织开展“我为职工办实事”满意度测评活动，真正实现闭环管理。

（二）打造“家·至臻”“汇众智”“馨福惠”“臻会帮”“文心苑”五大工作品牌。认真履行维护职工权益、竭诚服务职工职责，创新构建“一育三力四感”新时代产改工作新模式，为服务企业发展、服务职工群众提供坚实保障。“巨慧”职工创客联盟被授予“全国工人先锋号”，职工之家获评集团公司“模范职工之家”、泰安市“十佳职工信赖的职工之家”。

（三）服务青年成长成才。做强“聚智”青年创客联盟、“星火”创新成果孵化基地建设，先后组织举办了集团公司“青年工匠”技术大讲堂、矿第三届创客模型展示大赛等活动。高度关注新入职高校毕业生这一群体，开展“融合·关爱”十个一系列活动，定期开展交流研讨、交友联谊等活动20余项，为青年职工打造生活交友的平台、学习成长的舞台。全力维护企业和谐稳定的发展环境，认真抓好常态化疫情防控措施，严防外部输入，有序组织职工接种疫苗，实现疫情“零输入”。打造“掌上信访”智能平台，实现信访事项网上流转，确保所有问题“人在网上走、事在格中办”，为企业营造和谐稳定、健康有序的发展环境。