新环境下供电所营销管理创新分析

新环境下供电所营销管理创新分析

陈珍

福建省三明市供电服务有限公司沙县分公司， 福建 三明 365500

摘要：营销作为电力企业的核心业务，电力营销水平直接关乎企业经济效益，与其生存发展密切相关。在市场新经济环境下，企业间竞争加剧，提高电力营销水平成为了各电力公司改革创新的重点。传统营销管理模式所出现的问题日益暴露，供电所仅仅负责电能输送、抄表收费、维护线路等工作的机构，在当今这个网络系统中已不能满足当前要求，需有所创新，创新是生产力。文中阐述了现阶段供电所营销管理的现状，提出了一些不足之处，根据这些不足，就供电所营销管理如何在新环境下立足创新提出了建议个改进措施，希望为供电所发展提供新思路。

关键词：供电所；营销管理；问题；创新分析

1 新环境下供电所营销管理的重要性

1.1 供电所的一切经济活动都是围绕营销管理进行的。营销在实质上就是将产品从研发阶段到生产阶段，再到包装阶段，经过这些环节后再推销到市场上，然后将产品所具有的价值和消费者手中代表价值的货币与消费者进行交换，因此营销就是寻找如何促进产品与消费者进行交换的方法。供电所所有的活动与规划均是为了能够有效的进行营销，营销贯穿于供电所发展的各个环节，并发挥着重要的作用。供电所加强对营销管理的重视，就会从产品的最初设计到最后销售进行详细的规划，这样有利于供电所在营销中占据一定的地位，为供电所赢得更多的利益。

1.2 供电所的发展和价值离不开营销管理。供电所发展的目标就是要实现自己市场价值的同时获得较高的经济效益，要实现自身价值就需要将产品做好并在市场上站稳脚跟，因此供电所就必须加强对营销管理的重视。首先，对于供电所来说，通过合理的营销管理把自己所生产的商品销售出去是最基本的目标，如果在管理制定上出现失误，就会导致商品无法销售出去，造成大量的货物囤积，这样就非常不利于企业的发展。其次，在制定营销管理策略之前要做好对市场的调研和分析，要充分了解市场的需求，将收集到的信息和数据进行科学的研究才能制定出具有针对性的策略，这也是对市场调研价值的准确反馈，同时也为以后的市场调研提供基础和参考。

2供电所营销管理面临的问题

2.1 时代背景变化。电力营销面临的时代背景已经发生了重大变化，现代化办公与信息技术的不断应用为电力营销带来的不仅仅是工作方式上的便捷，同样也要求电力营销根据实际情况进行对应的改变。特别是现在的环境下，供电所经营范围不断扩大，经营项目的数量也在不断增加，如何更好地进行电力营销已经不能仅仅依靠传统媒介进行推广了，新时代的电力营销往往需要依靠互联网以及计算机技术，对客户进行分析，对用电网络进行规划等，都是现阶段电力营销应该重视的内容，而很多供电所正处于信息化转型关键阶段，电力营销如果不进行相应的变革很容易拖延转型的整体进度。

2.2 营销调查不够科学。目前我国很多供电部门已经将计算机技术应用到供电企业的各个部门工作中，尤其是在电力营销和管理工作中，但是从整个行业的发展来看，目前供电所的供电水平和计算技术较低且不够均衡，对供电所的发展形成阻碍。在供电所的营销管理中，目前的操作大多以电力营销调查为主，营销手段缺乏科学合理性，导致诸多决策的调查失误，且缺乏一定的合理性，对新能源发电企业的管理工作带来影响和阻碍。

2.3市场竞争力差。随着科技能力的不断提高，人们开始不断开发新的能源，发掘新的资源，这对电力的冲击比较大，另一方面，造价成本和人工成本的提高，使电力企业的市场份额迅速缩水，市场竞争力比较差，经济效益下滑，电力企业在自负盈亏的道路上愈发艰难。而企业受传统思维桎梏，很难与客户维持良好的关系，不注重掌握客户的诉求，没有对重点客户的科学分析数据，对大功率用电区域和用电时段没有重点分析，难以占住原本的市场份额，更难开拓新的市场，部分供电所几乎迎来灭顶之灾。

2.4信息化程度低。电网供电一直备受关注，受到国家的高度重视，发起的时间比较早，一直属于国家企业，管理程序比较复杂，更新换代比较慢，配网的科技性和可靠性比较差，供电效果差。当前信息化显得至关重要，信息化能够保证信息的完整性、可靠性和实时性，面对庞大的用电需求，繁复的流程，资料的丢失和损毁对现代的供电营销管理产生了极大的阻力，对信息化虽有利用，但远远不足，缺乏系统的信息化管理平台，另一方面工作人员对信息化平台掌握不到位，使得网络办事效率并不高，除了缴费等简单功能可以实现网络办理外，其他大部分供电工作仍需去网点进行办理，给人们生活带了不便。

3 供电所在新环境背景下的电力营销管理创新路径

3.1 用户精准定位。供电所创新电力营销期间需应用大数据信息，实现范围内数据共享，根据电力供应实际情况而制定出差异化电力营销策略，掌握不同区域电力资源增长状况，为优质电力服务奠定基础。大数据信息在供电所电力营销管理中的最大优势在于用户精准定位，了解目标客户用电需求与规模，结合真实数据合理分配区域电力资源。例如：某电力资源使用量逐年上升的区域的电力供应量不足，无法满足稳定用电需求，供电所电力营销人员工作期间发现后，立即与电力生产部门交流，重新规划电力营销方案，适当倾斜电力资源，同时借助大数据信息辨识该区域内潜在用户，使电力营销工作更具针对性。

3.2 以客户为主要的发展中心。电力企业在为客户提供服务的同时要时刻引导相应的企业员工，以高素质的能力和诚恳的服务态度强化自身所具有的服务意识，并将其进行彻底有效地贯彻。此外，以系统化的方案构建相应的企业文化，使之能完善客户的整体发展导向，将过程中的方案和机制进行取其精华去其糟粕的发展，不断地尊重顾客在购买电力商品过程中的态度，将各项不同产品的基本知识进行有效地了解，能够在为消费者讲述的期间游刃有余，通过产品与服务两者相结合能够创造出可观的业绩。根据现今电力营销的发展趋势，可适当建立数据管理的相应制度，能有效利用相应管理工作者的发展状态，以数据为主要的发展基础提高最终产品的质量。严格把控过程中所存在的各项问题，以高质量的产品推向群众，进行有效的问题规范，减少商品流通过程中存在的安全隐患。

3.3策略创新。营销策略在整个营销管理中起着关键性作用，直接影响到供电所的经济效益。在创新上，首先要推出优质产品和优质服务。在满足用电需求的基础上，电能质量也要有保证，并且符合国家环保政策。该供电所对电网结构加以优化，使得电能质量大大提高，受到客户称赞。优质服务除了电能质量，更重要的是售后服务。工作人员定期会亲自拜访用户，了解实际情况、寻求建议，以便更好地改正。发生事故时，维修人员会在第一时间进行修复。品牌宣传可帮助供电所扬名，该供电所提供清洁高效的电能，自觉树立重环保、诚信服务的社会形象，及时推出一系列能够表现供电所特征、经营理念及文化的服务，无形中给自身做了次很好的宣传。增加了在人们心中的好感，有利于提高市场竞争力。

3.4机制创新。建议全过程的营销机制，打造高质量专业化的供电所营销队伍，规范营销行为，引进激励机制，将经营指标纳入到绩效考核之中，推行绩效工资。用经济手段促进营销队伍的建设和规范；规范电力管理，加强电量、电价、线损、电费等内同的内部核算。及时发现经营中存在的问题，及时纠正和整改，为基层工作的改进提供基础数据参考；要建立健全管理制度，规范营销管理行为，使供电所的营销应为和方式都能有制度依据。

4 结语

目前供电企业在经济发展以及日常运营中，其行业规模和发展规模越来越大，很多问题也逐渐出现，同时新形势背景下对供电企业提出的要求也越来越高。电力企业不仅在日常运营和发展中科学、合理的结合市场发展现状，还要展开针对性的营销策略，这样才能够让电力企业在新形势电力市场营销体系中实现稳定、可持续发展的长远目标。

参考文献：

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［3］马海涛，张昌栋.供电所服务营销管理模式的探索［J］.中国电力企业管理，2016（14）:190-193.

［4］高翔.供电企业电费营销管理模式的创新与发展［J］.决策探索（中），2019（12）:162-164.