石油销售企业中营销策略管理的应用探讨

石油销售企业中营销策略管理的应用探讨

连海蓉

中国石油天然气股份有限公司甘肃张掖销售分公司，甘肃 张掖 734000

摘要：营销策略管理是石油销售产业链的重要一环，在石油销售管理中有着举足轻重的地位。据《中国石油流通行业发展报告蓝皮书2020—2021》显示，2020年我国成品油市场整体需求降低，需求结构略有变化，其中表观消费量同比下降6.6%；受疫情影响，我国成品油供需差量同比缩减，全年成品油供需差量同比下降17.4%，但整体看中国炼油能力依然过剩且有加剧趋势，需求市场紧缩，供需不平衡现象仍然存在。如何进行有效的营销策略管理来应对供需不平衡及需求市场波动，是石油销售企业亟需考虑的问题。此外，在“互联网+”的时代背景下，营销方式日益多元化，作为完全竞争性产品的传统石化产品如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，这也对石油销售企业的营销策略管理提出了新的要求。

关键词：石油销售企业；营销策略管理；应用探讨

引言

在全新的国际经济新环境之下，我国石油行业不仅要考虑如何在新形势下屹立不倒，更要善于发掘行业内部潜藏的问题，并集思广益提出相应的解决方案，继而提高营销策略与手段，实现行业内的突破与创新。伴随着我国石油行业相关从业人员素质的提高和石油企业生产经营理念的不断改善，相信在众多石油行业从业者的共同努力之下，一定可以更好地推动我国石油行业的进步与发展，并助力中国的石油市场迈向全新的台阶。

1石油化工企业销售服务概述

我国石油化工产品丰富多样，其中主要应用于生活中的为天然气、汽油、柴油等各种燃料，塑料、合成橡胶等物质，约占石油化工产物的90%，我国以民为本，在经济发展的同时注重人民的生活质量，将石油化工产品广泛应用于人民，为民造福。我国石油化工产品主要由国家进行总体控制，生活中通过加油站及燃气公司逐步销售为民所用，部分产品由各个经销处出售，国家控制能源的开发及销售从根本上杜绝能源的浪费及分配不均，但单一的销售模式无法适应经济的快速发展，在一定程度上阻碍了能源开发废料的回收利用。石油化工工业产品的市场销售额在近年国民经济生产总值中一直占据主要主导地位，因为石油化工产品一直是现代人们日常生活中几乎不可或缺的一种物品，人们对石油化工产品的直接消费需求不受产品价格波动因素的直接影响，随着现代人们对日常生活用品质量水平要求的不断提高，对石油化工产品的市场需求量也越来越大，对其产品质量要求也越来越高，因此近年我国石油化工产品的市场销售额以平缓的增长趋势不断增长。结束语

2成品石油市场营销存在的问题

通过对加油站开展成品石油市场营销的整体运行情况进行研究与分析，尽管绝大多数加油站都十分重视市场营销，而且在市场营销策略方面也具有一定的科学性，但仍然存在诸多不足之处，特别是在组织实施方面还存在一些问题，在很大程度上制约了成品石油市场营销的效能化水平。深入分析加油站成品石油市场营销存在的问题，突出表现为：随着成品石油市场竞争越来越激烈，要求加油站必须不断创新成品石油市场营销理念，但很多加油站在这方面并没有进行深入研究，市场营销理念缺乏创新的问题相对比较突出，在很大程度上制约了市场营销的针对性和实效性，如有的加油站还没有将“以人为本”作为重要的市场营销理念，“客户导向”意识不强，倾向于销售产品，而没有从客户需求入手进行深入调查研究，发挥客户主观能动性参与加油站市场营销价值共建的相对较少；有的加油站则存在市场营销体系不够完善的问题，尽管制定了相对完善的市场营销制度，而且也对员工提出了相关的要求，但一些加油站不注重将服务与营销进行有效结合，“重销售、轻服务”的现象相对较多，如有的加油站尽管有很多服务项目，如免费洗车、赠送产品以及打折等服务项目，但在组织实施的过程中并没有打造具有“差异化”的服务品牌，加油站几乎都有的项目就不会具备竞争力；有的加油站还存在市场营销模式缺乏创新的问题，不注重构建“线上”与“线下”相结合的市场营销模式，而且在吸引客户方面也缺乏多元化和系统化，市场营销渠道相对较少，同时在适应灵活定价机制、频繁价格调整、成本自主定价等方面略显不足，如在油价发生变化时不能及时告知客户。

3成品石油市场营销的优化策略

3.1构建完善科学的石油销售服务体系

随着石油业国际化程度的不断提升和石油产品生命周期的不停缩短，国际石油市场中的竞争早已愈演愈烈。如果想要在新形势下与国际石油市场中取得新的发展，构建完善科学的石油销售服务体系具有重大的战略意义。从石油的销售到后续的售后服务，需要石油企业建立一条完善的服务链，进而构建一个科学合理的石油销售服务体系。转变销售模式，变革服务理念，着力于搭建一个集综合化、一体化、智慧化于一身的新型服务平台。通过服务水平的提升，可以实现对于客户规模与质量的逐步扩大，为我国石油企业实现提量增效奠定坚实的基础。

3.2优化成品石油市场营销模式

对于加油站来说，要想进一步提升市场营销整体水平，最大限度强化影响力、吸引力和竞争力，至关重要的就是要不断优化成品石油营销模式，努力使其实效性更强，同时还要形成长效竞争优势。在具体的实施过程中，要把打造“品牌”上升到战略层面，积极探索加油站“品牌营销”的有效实现形式，既要通过卓有成效的宣传强化品牌效应，也要在构建产品品牌、服务品牌等方面加大力度，如在开展会员积分商城活动、充值送礼、会员免费洗车等一系列的活动，应当强化便捷性，可以通过“微信公众号”以及APP平台组织实施，便捷的服务能够强化客户的注意力。在优化成品石油市场营销模式的过程中，还要更加重视硬件建设和软件建设，特别是在基础设施建设方面加大工作力度，如为了解决车辆排队过长的问题，加油站可以对VIP客户采取定时通知的方式，VIP客户在网络平台通过预约可以有效缓解车辆排队问题，这对于提升加油站服务能力具有重要价值，也能够强化客户黏度，促进市场营销实现更大突破。

3.3定位自身营销特点，提高品牌形象

现代中国石油化工下属企业的营销咨询服务发展策略利益关系不仅涉及到提供现代营销服务的企业整体经营质量，也对现代石油化工下属企业的可持续性经营发展有着重要战略影响。改革开放以来，我国石油经济发展呈现出持续蓬勃发展的宏观整体良好态势，为了实施能够最大限度地符合当前我国经济社会发展的客观总体局势，石油化工生产企业也在逐渐优化、调整朝着服务市场营销发展战略的方向制定实施方法。

结束语

综上所述，在成品石油竞争越来越激烈的时代背景下，加之各类改革对成品石油市场的影响，加油站只有适应形势发展需要，大力推动成品石油市场营销改革、创新和发展，才能进一步提升自身的吸引力、影响力和竞争力，进而促进加油站科学和健康发展。对此，加油站应当将市场营销上升到企业经营管理的战略层面，对市场营销进行科学设计和系统安排，特别是要坚持问题导向，着眼于解决加油站成品石油市场营销存在的问题，运用科学的方法和措施，重点在创新成品石油市场营销理念、完善成品石油市场营销体系、优化成品石油市场营销模式等诸多方面进行深入研究和实践探索，努力推动加油站成品石油市场营销实现更大突破。

参考文献

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