建筑工程招标代理质量管理的优化措施

建筑工程招标代理质量管理的优化措施

农英婵

广西城建咨询有限公司  广西南宁   530028

摘要：我国建设领域正处于快速发展阶段，建筑行业的发展对我国经济水平的不断提高具有重要的推动作用。招标代理机构不仅要在加强自身建设，还需要充分结合各个方面的因素，提高招标代理服务质量，为建筑工程市场营造一个良好的招标环境。

关键词：建筑工程；招标代理；质量管理；优化措施

随着城市化进程的不断推进，人们对建筑质量提出更高的要求。因此，我国建筑工程行业需要对相关技术进行改进，尤其要更加重视招标代理机构的选择。工程招标代理作为建筑工程建设重要的组成部分，我国建筑市场良性发展离不开工程招标代理。招标代理机构应努力提高自身的服务水平，保证建筑工程招投标质量。本文对建筑工程招标代理的质量管理提出优化措施建议，希望对相关人士有所助益。

1  建筑工程招标代理概述

建筑工程招标代理作为招标工作的主要实施者，其团队的专业素质和工作经验对招标质量和过程控制有着举足轻重的影响。工作中应重点关注以下内容：

（1）需要对招标的相关方案进行策划，招标人需办理相关手续才能开展招标工作，比如前期到主管部门进行招标情况申请或备案。（2）编制资格审查文件和招标文件，通过市场调查或经验积累，在法律法规范围内合理设置符合招标项目的资格条件和评审方式。（3）及时发布招标公告和招标文件，吸引潜在投标人，通过前期对项目实际情况的了解，及时准确协助招标人回答投标人的相关问题，为开评标工作的顺利进行做好预案。（4）组织开标工作、协助招标人组建评标委员会进行评标。如有必要，在评标过程中协助评标委员会编制评标报告和中标候选人的推荐，及时对中标的候选人进行公示。（5）招标人完成定标工作，及时将中标通知书发放给中标人，配合招标人和投标人签署合同。（6）协助招标人编制招标情况报告说明，报送招投标行政监督部门，配合招投标行政监督部门后续工作。

2  建筑工程招标代理现状

2.1相关规章制度不够健全

我国在建筑工程招标代理方面起步较晚，相关规章制度、政策不够完善，存在一定不足。随着人民群众对建筑行业提出更高的需求，大量建筑工程开始涌现，需要招标代理机构规范、高效地组织开展招投标工作。而作为服务咨询行业，该行业存在规章制度相互交叉的情况，难以统一量化服务标准，从而导致市场出现混乱情况。

2.2招标代理机构自身存在的问题

随着建筑工程招标代理相关资质的取消，行业门槛不断降低，竞争日趋激烈。许多招标代理机构为了获取业务，采取恶劣手段对竞争者进行打压。此外当前国内招标代理机构缺乏专业的从业人员，业务水平有待提高，从而也在一定程度制约了招标代理机构的发展。

2.3 服务质量有待提升

工程招标代理业务拓展效果与服务质量关系密切，招标代理行业本质上就是服务行业，只有服务好客户，解决好客户之忧，才能在业务拓展方面取得成功，反之，如果服务质量跟不上，口碑就会下降，给以后业务拓展带来更大的阻力。目前工程招标代理机构在服务质量方面还存在短板，服务质量与客户要求之间存在较大的差距，由此导致业务拓展情况大受影响。上文已经谈到，在完全竞争的招标代理业务市场，客户在各方面都占据着主导地位，客户服务质量要求不断提升。但是不少招标代理机构在服务质量提升方面重视不足，更多地将精力放在成本竞争、价格竞争方面，所提供的服务质量却没有上去，这样自然会影响到业务的拓展。服务质量不高不利于提升客户的黏性，当客户的关注点更多停留在服务质量方面时，服务质量方面的短板将会给业务拓展带来巨大危害。

2.4 信息化建设落后

工程招标代理机构在信息化建设方面比较落后，信息化水平偏低，这也在一定程度上影响到了业务的拓展。信息化目前在招投标领域已经是大势所趋，尤其是在疫情肆虐的情况下，招标代理服务网络化、信息化已然成为招标代理业务拓展的主流方式。不过目前不少工程招标代理机构对于信息化建设重视不足，无论是在信息化软件建设方面，还是在硬件建设方面都不理想，信息化滞后拖累了代理质量的提升。

3  建筑工程招标代理的质量管理优化措施

3.1建立健全规章制度，引导招标代理高质量作业

建筑工程招标代理机构需要了解自身职责，充分发挥自身的积极性和主观能动性，提高工作效率，从而为建筑工程的发展提供动力支持。通过管理可以让有效的资源发挥巨大潜力，因此，应尽快完善招标采购规章制度，并引导从业人员严格执行有关制度，提供高质量的服务，促进利益的最大化。此外，还要建立监督小组，主要是各个部门进行自我检查，及时上报工作中出现的各种问题，并研究解决，还可根据有关问题对相关战略目标进行补充和完善。

3.2完善地方政策法规

建筑工程招标代理机构发展过程中不仅需要国家政策的支持，还需要地方政策的支持。获得地方政府的支持，有利于建筑工程项目招标工作公平、公正、有序地推进。地方政府对于建筑工程招标代理机构方面的相关法律政策也需要及时补充完善。对于一些没有找准市场定位，盲目追求经济效益的建筑工程招标代理需要重点关注和监督，对违法违规违纪行为绝不姑息。

3.3招标代理机构内部进行宣传

良好的制度更需要严格的贯彻执行。招标代理机构管理者需要根据新制定的招标采购行业规章制度以及有关工作经验，采取多种方式宣传，推广招标代理为建筑招投标工作带来的好处，提升代理机构内部人员及业主方自觉依法依规招标采购的意识。加强招标代理专业人才引进和培养建筑工程招标代理需要专业的人才开展工作，主要是选择和专业匹配度较高的人才。代理机构需要提高人才待遇，通过提供制度优惠，吸引大量有实践经验和管理经验的人才。同时，还要对专业人才进行培训，提高政策理解掌握水平和服务技能。

3.4提升招标代理机构的服务质量

首先，在建筑工程招标代理机构选择方面，可通过市场调研等方式，了解掌握招标代理机构排名情况和各自优势，选择适合该项目工程的招标代理机构。其次，建筑工程负责人和代理机构负责人应就有关服务和事宜进行明确约定，拟定代理服务合同条款，明确双方权利义务及费用。最后，通过签订合同达成双方合作，招标代理机构需要及时为建筑工程项目服务。

3.5 加快信息化建设

信息化建设对于工程招标代理机构业务水平的提升具有非常重要的作用，工程招标代理机构需要高度重视信息化建设，在信息化建设软件以及硬件方面加大投入力度，尤其是要提升员工信息化素养，能够充分利用信息化技术来给客户提供更加便捷、高效的招标代理服务。招标代理机构可以开发自己的业务，开拓信息化平台，顺应电子招标的趋势，并将其与招标代理服务其他工作进行融合，全面提升服务水平，助力招标代理服务水平的提高。

4  结语

综上所述，为促进招标代理行业服务质量的进一步提高，有必要及时完善建筑工程招标采购相关规章制度、政策法规文件，同时强化招标代理机构监督管理，不断提高招标代理人员专业能力和综合素质，加快信息化建设，进而促进我国招标代理机构持续发展。

参考文献：

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[2]刘利果.浅析建筑工程招标代理的质量管理策略[J].工程建设(重庆),2020, 3(6):3.

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[4]马洪珍.建筑工程招标代理的质量管理策略探讨[J].绿色环保建材, 2021(12):2.

[5]庄冰瑜.浅析建筑工程招标代理的质量管理策略[J].城市建筑,2021, 18(30):3.

作者简介：农英婵（1994—），女，民族：壮族，学历：本科，广西崇左人，主要研究方向为招标代理、建设工程合同管理。