基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新

 基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新

宋葵芳

大理永平供电局  云南省大理白族自治州永平县 672600

摘要：随着电力服务的发展和电力抄表技术的精确度提升，对电力抄表技术的更多应用也成为了当前电力营销业务模式发展的关键突破口。在智能抄表核算的技术发展过程中，通过技术的进步可以实现很多智能化服务的延伸，这对电力营销业务来说是非常重要的业务扩展环节，可以说也是智能抄表核算最为广泛的应用模式之一。

关键词：智能抄表；电力营销；电力业务；模式创新

1智能抄表核算的内涵

智能抄表核算是指基于信息技术，主要以用电信息采集系统和营销业务系统等信息化平台应用，电网公司传统的抄核收业务实现由人工操作向系统自动化操作转变，以更高的工作效率提供更优质的用电服务的新型工作方式。其主要内涵包括以下几方面：

①抄表自动化。通过用电信息采集系统实现对电力用户全采集、全覆盖，与电力营销业务系统对接，实现抄表工作的自动化操作。其内容主要包括抄表计划自动生成、抄表数据自动准备、用户数据自动采集、抄表数据自动审核、抄表异常工单的自动流转等等。以此实现系统流程自动流转代替人工抄表校对，极大改善了工作环境，提高了工作效率，同时也提升了抄表数据质量。

②核算智能化。在自动抄表基础上，实现电力营销的电费核算工作智能化。其内容主要包括：电量电费自动计算、电量电费智能审核。构建智能核算校验的规则，实现对用户用电性质、电价规范、电量精准、功率因素、变损等等进行严格审核、核算异常工单自动流转等等。在此基础上，电力营销工作能够大幅提升电量电费核算的精确性，减少人工操作误差，同时能在实时数据运算基础上实现审核智能化、风险管控实时化，确保抄核收业务的整体质量水平。

③收费电子化。智能抄表核算作业实现了用户用电信息数据化处理，实现客户用电量及电费信息的精确匹配，形成了收费电子化的基础。即，各类用户都可以通过各类电子渠道进行缴费，尤其是网络渠道包括网上银行、支付宝、微信和手机app等，极大便捷用户服务，改善电费回收效率和成本。

2智能电网下的营销模式创新

2.1智能缴费

智能缴费是电力企业在创新原有的业务模式时所延伸的一种缴费方式，上述我们也提到现阶段国内很多电力企业的针对用电居民的缴费方式进行了电子化的变革，智能缴费也由此而生，帮助广大用电居民实现远程缴费的目标。智能缴费模式的创新过程中，相关工作人员需要重点注意以下几点：第一，建立专业的信息数据平台，将每一户用电居民的用电量等相关信息进行实时的获取，并且建立一一对应的关系；第二，电力企业需要与一些快捷支付平台进行合作，如微信端、网页端、支付宝端等等，用电居民可以通过这些快捷支付平台快速地完成智能缴费；第三，现阶段国家相关政府部门为了可以更好地对用电居民的用电量进行调控，制定了用电阶梯制度，这种制度的执行在很大程度上增加了电费计算的难度，而智能缴费模式中所得的电费是通过计算机经过缜密的计算所得，因此其精确性和计算效率都非常高，非常值得认可；第四，由于智能缴费模式是以大数据为基础进行工作的，因此电力企业的工作人员还可以通过该系统所获取的数据信息对用电居民的用电安全进行针对性统计，从而进一步推断出该地区居民用电的需求量，为电力营销提供一些理论依据。

2.2客户用电监护服务

通过智能抄表核算功能，对客户产生的数据进行分析，得出客户大量用电时间段，电力使用需求，系统自动智能提供用电监护诊断服务。用电监护服务可以保证用户的电力使用安全和用电质量。

①用电质量监护服务可以为对电力使用有特殊要求的客户提供个性化服务，主要针对用户的电力使用质量监护，严格检测用户使用电力时的电压变化，当电压突然降低之时，可以及时发现，调控用户电压，分析出用户电压下降原因。具体监控过程主要是通过对系统采集的数据进行实时分析，结合客户用电类别，建立客户用电模型，实现用电质量监护服务，保障客户用电质量。

②电力使用安全监护服务可以实时监控客户用电情况，当用电发生异常，系统通过对异常产生的数据进行评估，计算出发生安全事故的概率，提醒用户、指导用户用电方案。安全监护服务的涉及范围极广，电力公司主要对用户用电时的电压变化、电量消耗异常、线路负荷情况、电力设备运行状态进行监控，发生异常就立即通知用户，必要时对用户进行停电处理。还可以监测电网周围环境的气温、气候变化数据，结合当前客户的自身用电生产数据，给用户提供及时全面的安全监护服务。用电监护服务的业务是基于数据分析基础上的增值服务，其核心在于制定科学合理的监护方案，推动工作有效开展。主要工作流程如图1所示。

图1用电监护服务主流程图

3智能化抄表核算应用的重要程度分析

从根本上讲新型的智能抄表以及核算技术就是以传统电力行业之中的抄表工作作为基础，并且在其中融入新型的电子信息技术从而形成的，在这样的情况之下，电力行业的抄表以及核算工作的实际工作量就有了很大的实际变化，在过去很长一段时间之内该工作仅仅是进行基本的数字统计，而目前的新型技术在此基础之上还可以做到各种数据以及信息进行采集，并且运用新型的智能化技术对其进行分析，而在过去抄表的相关工作主要是通过人力操作来完成的，在当下运用的各种新型科学技术使得资源运用的具体方法出现了十分明显的变化，在实际进行抄表相关工作的时候大部分都是利用电子计算机技术，通过这种方式使得电力行业抄表相关工作的整体质量受其影响得到较大的增强，并且与此同时也可以开发出全新的符合目前时代背景的抄表工作方法，这可以在很大程度上使得我们国家电力行业服务的针对性进一步提升，新型智能化的抄表科技对于过去应用的传统抄表方法所产生的改变主要可以从以下几点表现出来：

①账务实时化。通过智能抄表核算业务，抄表核算数据可以上传到财务系统，财务系统对核算数据的计算更加准确及时，实现电费银行数据与系统入账一致，核算、入账同步进行。

②风险在线管控。智能抄表核算业务可以存储用户的电力使用情况，缴纳电费的情况，通过对数据的分析知道用户是否信用，有效地降低用户用电之后不缴纳电费的情况。通过系统还可以远程控制用户的用电，当发现用户缴纳电费已经使用完毕，可以通过短信通知方式通知用户缴纳电费，用户不理睬就可以自动将他停电处理，当缴纳费用之后也可以通过系统自动实现复电功能。

③数据资源运用。智能抄表核算业务长时间存储的数据，通过对数据分析将之运用于电力营销服务，这些数据可以知道大部分用户的用电习惯，分析出一个时间段平均的电力使用量，电力使用负荷，这些数据可以影响未来的营销业务发展。

结语：

总之，电力企业营销模式的创新已经成为电力行业一种重要的发展趋势，新模式不仅可以大幅度提高用电居民的服务质量水平，同时还可以对电力企业的内部管理工作进行相应的调整，推动电力企业的智能化和自动化发展，全面地提升周围居民的用电体验，这对电力领域的未来发展有着非常重要的影响和意义。

参考文献：

[1]罗世刚,杨鹏飞,寿杰等.国内外智能抄表核算及营销业务模式创新实践及启示[J].通讯世界,2016(12):138-140.

[2]曾国强.电力抄表核算业务智能化的实现分析[J].中国市场,2017(24):198.

[3]王俊杰.计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用[J].科技资讯,2015(30):46.