分析基于电力市场改革的电力营销管理

分析基于电力市场改革的电力营销管理

周洪来

国网新疆电力有限公司阿克陶县供电公司  新疆克州  845350

摘要：电力营销管理直接关系到电力企业的发展成效。当前电力市场化改革的趋势对电力营销的传统被动营销模式产生了一定的影响。为适应电力市场化改革，电力企业应创新电力营销管理手段，全面提高服务质量，促进企业发展。相关企业管理者应充分把握电力营销的特点，采取相应的策略，构建现代电力营销体系。

关键词：电力市场改革；电力营销；管理；措施

1电力营销概述

1.1电力营销定义

在电力公司的运营和发展趋势中，营销对策起着非常重要的作用。其整体控制的实际效果在很大程度上可以直接影响公司的经济效益，实现利润最大化。电力营销是所有公司的核心业务，属于服务的社会实践。同时，依托当今的专业技术、营销推广，在电力营销工作中，运用计算机大数据技术，多方位掌握和控制整个营销过程，并根据具体情况自主创新和调整营销对策。建立科学合理的意见反馈工作计划，进一步提高电力商品质量，为用户提供更可靠、更优质的服务项目。

1.2电力企业营销管理原则

在电力企业的经营和发展趋势中，电力营销占据着至关重要的地位。逐步取代传统经济发展模式下的营销管理模式，逐步从高端角度进行改进和自主创新。有鉴于此，电力营销的创新方式应遵循某些基本准则，包括信息共享、人才培训、原始记录和工作定义。其中，确定工作基本原则的关键是根据有效、仔细和详细的基本步骤分析人为因素的不利影响。在营销具体工作逐步完善和自主创新的基础上，有效划分各方向的主要职责和管理权限，提高电力营销监管水平。信息共享的基本原则是根据今天的信息内容统计数据收集和共享资源，并进行筛选和整理，以适应当今市场经济体制快速发展的要求，从而提高电力营销管理方法的质量。

2电力市场改革对电力营销管理的影响

在电力公司未来的发展中，电力营销和销售市场正在慢慢地从买方市场转变为自由竞争市场。从本质上讲，电力销售市场已经从传统的完全垄断市场转变为自由经济销售市场，这是中国经济结构转型升级的关键表现。然而，从电力公司自身来看，电力销售市场的改革和创新对其营销管理方式造成了极大的危害。例如，随着现行环保政策的推广和实施，新能源技术及其可再生能源电能的营销得到了加强。在售电侧放松、电力改革深化等业务变化趋势下，电力公司的市场份额正在缓慢下降。为了强化营销管理手段，逐步引入以互联网技术和行业竞争为核心的电力营销服务项目体系，改变单一服务项目的模式，提高服务水平，扩大经济效益。

3基于电力市场改革的电力营销管理建议

3.1做好电力市场调研工作

为了深入推进现阶段电力营销市场的改革创新，电力公司要做好电力营销工作，就需要加强管理，大力开展电力市场调查。要充分了解市场交易者对电力商品的差异化需求，整合性别需求，制定合理、有针对性的电力产品方案和商业模式。因此，电力公司营销管理者应更加重视电力市场调查。多渠道把握电力商品市场需求，合理梳理不同层次人群需求，为新时期电力商品和创新管理提供科学论证。根据公司自身周期和市场销售情况，全面分析电力商品存在的问题，注重收集客户反馈，制定电力营销计划，自主创新营销方式和业务。

3.2创新电力营销理念

在电力销售市场改革创新的大趋势下，电力企业需要自主创新电力营销意识，才能更好地解决销售市场转型对电力营销管理方式的影响，抓住机遇，创新营销对策。在具体管理上，我们可以从以下三个层面入手：一是电力公司要充分了解市场发展趋势的转变发展趋势，立即转变经营观念，树立全面的市场意识。按照市场经济体制的经济规律，进一步强化销售市场观念和服务态度。塑造客户至上的主要理念和标准，紧紧围绕营销提供的电力服务项目，满足客户的真实需求。二是管理创新的组织结构。根据当代电力公司及其营销管理机制、人才队伍的基本建设、纵向改革结构的总体规划，以及加强协调、服务项目和监管的关键作用。第三，坚持不懈的营销和创新技术。长期以来，电力销售市场一直存在自由竞争，有时供过于求。因此，电力公司必须根据知名企业及其高耗能企业的用电销售市场，合理改变配电方式，并根据市场推广，对天然气、风电、太阳能发电、供水等电网资源进行营销，以满足市场需求。

此外，电力企业还应塑造良好的品牌效应，进一步提高电力服务水平。根据电力行业的特点，提高服务水平，打造优质知名品牌。例如，对于一些客户不易使用的设施或设备商品，可以进行相应的指导，具体指导客户正确掌握操作方法。同时，针对电力产品的营销，包括电力设计方案、电力设备安装、工程建设和未来维护，构建一体化的商业模式，改善客户服务，提升品牌影响力。

3.3开发新的电力营销业务

根据电力销售市场的改革和创新，电力公司必须积极开发新的营销管理方式。因此，要进一步完善互联网信息规划，加快数字化、智能化系统的基础建设，合理拓展新业务，确保电网企业的发展态势。电力公司应根据市场发展的实际要求，对现有的电力服务项目业务进行创新。我们可以依靠现代技术申请网上业务，完成电子设备办公。客户可以根据手机、电脑和移动智能终端的应用支付国内电费，并扩展新的商业项目。

同时，电力公司应增加网络建设业务，开发设计手机应用：微信公共平台、官网支付对话框等，拓展在线业务应用处理方式，满足每个客户群的具体业务需求，提高营销管理效率。此外，电力公司还应扩大其他新电力服务项目的业务，建立以电力市场销售为主、其他业务为辅的综合营销管理体系。例如，在电力应用软件：微信公共平台中，增加停电报告、常见故障解决等功能，后台管理人员收到信息后会立即将相应信息传达给维修人员，以提高维修服务项目的效率，处理客户的具体问题。

3.4引进先进技术，加强客户体验

在当前新时期的发展趋势环境下，电力企业应引进科技进步，完成信息技术的互动，提升客户的基本信息。根据客户专业体验区的建立，搭建互联网专属沟通服务平台，为客户解释困惑。同时，为了更好地解决多方面的各种规定，电力公司还需要做好客户的分类，进而为客户提供优质、人性化的营销服务。此外，电力公司可以执行信用卡积分规则和规定，并应用互联网大数据信息技术分析和总结客户的支付限额、工作能力和心态。对于支付金额大、无水电费欠款的客户，应开发优质客户，及时跟踪拜访，提高与客户的距离，并获得电力公司及相关部门的客户认可。

3.5提高营销团队的综合素质

对于高质量的营销管理方法，团队成员必须具有较高的综合素质和专业能力，以提高电力营销团队的运营能力和业务效率。因此，在发展电力营销市场时，应注重塑造营销人员的综合素质，提高电力营销人员的营销效率和服务水平，为电力企业创造利润最大化的经济效益。在塑造高素质营销人员的全过程中，公司必须对相关人员进行培训。在提高员工服务水平的同时，给他们提供营销实践活动的机会，不仅可以提高电力营销的规范化，而且可以提高营销人员整体服务项目的质量。

结论

我国电力企业的发展存在诸多问题，在市场经济的竞争下面临着更大的挑战。因此，为了促进电力企业的长远发展，我们应该创新营销策略和管控模式，增强服务管理者的工作意识，满足用户的基本需求，为电力企业创造良好的发展环境，提高其市场核心竞争力，以促进我国电力企业的健康发展。

参考文献：

[1]代璐.市场经济条件下电力市场营销的创新研究[J].中国市场，2019(11):117,123.

[2]王倩.市场经济条件下电力市场营销的创新发展研究[J].现代商贸工业，2019,40(17):46-47.

[3]徐芹.市场经济条件下电力市场营销的创新发展研究[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2019(9):135-136.

[4]张慧琦，张婉琳，王海涛.市场经济条件下电力市场的营销策略[J].黑龙江科学，2019,10(22):124-125.