字初识APP产品试用调研报告

字初识APP产品试用调研报告

杨前,胡志飞,杨云霓

贵州电子信息职业技术学院   

摘要：本研究以黔东南幼儿园校区的小朋友以及家长作为主要的调对象，通过数据分析了解家长对于孩子教育类产品的现实需求，挖掘家长对于孩子在教育过程中的痛点问题，并具有针对性的改进用户对产品的使用体验。

关键词：幼儿教育；儿童；家长

一、引言

自双减政策实施以来，很多家长对于孩子的教育喜忧参半，由于线下培训课程已无法开展，家长对线上类的学习类产品服务的需求也随之上升；但线上类产品存在着同质化高，游戏化倾向严重等诸多问题，无形之中加深了家长对孩子使用的担忧；在本次调查产品服务报告中，我们对本地低龄儿童的教育产品使用情况进行了一次全面摸排，并对用户的使用情况和使用需求进行了针对性的改进体验，通过问题的整理与分析，我们更加清析的了解了小朋友和家长对产品的服务与需求，为后期产品的优化制定了较为完善的改进计划。

二、调查与分析

1.研究对象

   本次调查研究选取了本地的凯里市第三、第四、第八三所幼儿园，作为调查对象，通过对儿童以及家长进行线下采访和线上调查问卷的填写，经过筛查整理，共得到3132份问卷数据报告。

2.调查方式

对本地幼儿园的小朋友和家长进行线下访谈和线上问卷调查，主要针对家长对孩子教育产品的疑虑和需求等问题进行数据采集。

3.结果与分析

通过对本市区的各大幼儿园进行调查分析，对家长的问题以及需求进行论证分析，并得出相应的解决措施。

3.1调查信息

以凯里市区各幼儿园的产品使用态度、需求以及用户对产品的使用体验展开问题分析

调查时间：2022年4月10日—2022年5月25日

调查地点：凯里市、问卷网

调查对象：本地幼儿园在校生及家长

调查方式：线下采访与线上问卷调查

3.2数据分析

3.2.1 家长对于孩子使用APP的意愿分析

    随着社会经济发展水平的逐步提高，家长对于孩子教育环境的重视度越来越高，对孩子教育的选择上也开始逐步趋向于多元化的发展趋势，在本次调查数据显示出，有64%的家长比较提倡孩子使用手机APP进行辅助性学习，有22%的家长对孩子过早的接触电子产品产生了忧虑，有14%的家长不太赞同孩子使用手机APP进行学习。

  从上图的数据分析中，我们发现，大多数家长对孩子使用APP学习的态度还是相对于持支持的态度；认为孩子使用APP学习能够较好的减轻家长辅导压力，对孩子平时学习锻炼有所帮助；部分家长持保留的态度是因为市面上的各类学习软件的良莠不齐，内容的专业性不强，游戏化倾向明显，容易分散孩子学习的注意力，给孩子造成一种不好的引导。极少部分家长不赞同是因为怕孩子过早的接触电子化产品容易影响孩子的健康发育，另一个原因就是孩子的自控能力较差，怕孩子通过手机接触到一些不健康的信息。

3.2.2 APP的使用给您的孩子带来了哪些益处

根据数据调查显示，近7成的家长希望孩子通过APP丰富的学习资源能够认识到更多的汉字，进一步养成良好的学习习惯。为此我们也将家长对于此类需求对产品进行了补充优化。

3.2.3字初始APP的市场使用反馈

在为小朋友和家长提供产品的体验过程中，有%44.41的用户对产品持有较好的体验感，31.44%的用户认为产品的使用体验感一般，24.5%的用户认为产品的使用体验感较差，通过以上的用户使用数据说明了我们的产品在功能的优化打造上还有待进一步提升，只有不断为用户带来更好的用户体验，才能得到用户的支持与青睐。

3.2.4 用户认为产品存在的问题

根据上面的数据图表分析我们可以看出，用户对产品的不足性问题主要体现在产品的内容设计，界面的风格设计是否符合儿童的审美，儿童的参与度高不高，与孩子的互动性好不好，趣味性是否能够调动孩子的学习兴趣这几个方面，在今后的产品设计优化中，我们也将更加关注用户对于产品的各项需求，不停的打磨出更加优质的体验型产品。

三、存在的问题

（1）产品的稳定性不足

在为用户进行产品的体验过程中，我们的产品也提现出了一系列性的问题，由于学龄前的儿童还处于发育阶段，对于产品的稳定性使用还不易掌握，无法像成人一样拥有较好的稳定性，因而我们对于产品的使用场景和不同的使用群体考虑有所不足，给用户在使用产品的过程中，造成了一定的使用难度。

（2）缺乏用户使用基础

在产品的功能设计使用中，我们没有及时的将产品适用于用户体验，为考虑到他们这个年龄阶段所容易产生到的一系列性问题，缺乏用户的使用体验反馈，难以形成较为系统化和针对性的解决方案。

（3）优质的内容供给不足

研究表明，好的产品更需要有完善的配套服务，才能获得用户的好感，产品在多功能模块的设计上还略有不足，互动性需进行一定的优化升级。 

四、家长对于儿童教育类产品的关注点

我们通过调查并整理了家长对于儿童教育教育类产品所关注的反馈度比较多的问题进行了分析整理，通过分析，我们发现家长对产品的服务选择上主要存在于以下几点：

（1）操作难度以及交互性

处于低龄阶段的儿童正处于对事物的认知期，对于事物的接受期较为漫长，因而过于复杂的操作性产品，会给孩子的学习带来极大的不便，一旦脱离家长的辅助就很难自己操作，同样良好的产品交互性也是家长们较为关注的问题，比如说能跟孩子进行一些语言互动，以及多元化的学习场景，能够吸引孩子联系到现实的生活场景中。

（2）启蒙教育的专业性，娱乐性

目前市场上很多教育类产品的专业性内容不足，容易偏离孩子的启蒙教育方向，缺少具有针对性的高质量教育内容，没有充分考虑到儿童的学习特点；同时好的产品也需要兼顾一定的娱乐性，通过有趣味的故事情节、可爱的任务形象，更容易受到小朋友的喜爱，但也需要把握住娱乐性的尺度，不能让孩子过于沉迷其中，好的产品，应该在优质的服务内容带动下，引导孩子积极主动思考问题。

（3）具有规范性和用户体验基础

在幼儿教育领域，特别是涉及语言类的一些产品，必须要保证普通话的标准性；语言要有一定的感染力并贴合孩子的视觉、听觉特征，语句的长短，字义的解释是否通俗易懂，能让孩子更加快速的接受和理解；当一个产品在投入市场之前必须要有一定的用户体验测评基础，保证把产品的不足控制在最小的范围内，提升功能化服务水平。

五、产品体验改善计划

针对用户对本次产品试用的体验反馈，我们具有针对性的完善了后期产品的优化方案，不断打造以用户为主体，为用户提供更加安全、可靠的产品与服务。

（1）加强对产品的稳定性功能进行改进，贴合用户的使用习惯和使用场景；

（2）提升产品的趣味性设计，营造快乐的学习环境；

（3）完善人机交互体验，让小朋友养成积极主动的学习习惯；

（4）增加优质内容的供给，提升产品的售后服务体验；