电力营销中电量抄核收作业模式创新思考

电力营销中电量抄核收作业模式创新思考

杨洋

深圳供电局    广东  深圳   518000

摘要：在新时代背景下，科学技术的进步给电力企业带来了发展机遇，同时也面临着一定的挑战，电力企业在电费抄核收时应优化资源分配，加强电力网络建设，保证最终的抄核收结果。下文中，将主要针对电力营销中电量抄核收作业模式的创新进行研究，以此来满足在电力管理需要。

关键词：电力营销；电量抄核收作业模式；创新思考

前言：电量抄核收是电力营销工作体系的重要组成部分，通过加强对抄核收环节的管理，促使电力营销工作顺利进行，对供电企业的发展有着重要意义。在新时代背景下，规范电力营销抄核收环节，积极引进现代管理思想，最大程度发挥管理效能，有助于提高电力营销活动整体水平，为用户提供更好的服务，实现持续发展。

一、电力营销中电量抄核收作业模式存在的问题

（一）抄表时经常出现的失误

在我国进入市场经济时代后，社会发展在加快，行业之间的竞争日益激烈。在这种环境下，电气企业在管理上得到了新发展，但是仍存在许多不足，无法达到现代市场需求，导致国内电费管理效果不理想，管理水平有待提高。电力企业应当在实践中分析电量抄核收中存在问题，制定有效的问题解决方案，为电力企业的稳定发展提供保障，满足客户的用电需求。

电量抄表在电力营销体系中属于基础工作，为了确保该工作可以稳定进行，需要保证抄表数据准确无误，为后续各环节顺利进行做好准备工作。现阶段，抄表问题主要体现在以下几点：第一，漏抄、错抄，在实际工作中是以最大需求量进行计算，导致抄表期不在正常抄表日期，与月末差异较大，对于这类问题工作人员应当加以重视，采取补救措施。但是在抄表时，有很多工作人员并未认识到回抄工作出现错误的严重性，会增加出错次数；第二，存在负电量，工作人员缺乏责任心，抄表数据与实际使用数据不符。

（二）电费复核时常出现的失误

电费发票是否正确关系到企业经济效益，工作人员应当提高对其的重视程度，保证电费复核准确性，以此来达到工作目标。但是在电费复核中经常会出现以下几项问题：第一，工作人员疏忽大意，没能认真核对，复核人员在工作时必须做到抄表卡数据与发票数据一致，会因为有些复核人员工作不认真而影响数据准确性；第二，复核人员能力不足，因为自身问题而影响复核效果，比如：专业素质低、业务水平达不到要求等等，加上对复核工作认识不够，会对电量抄核收作业产生负面影响，阻碍企业经济增长。

（三）电费回收时常出现的失误

在实际工作中可以了解到，电费回收关系到电气企业经济效益提升，对于存在的欠费等问题应当尽量避免，确保电费回收稳定。但是在实际工作中存在的问题比较多，体现在以下几方面：第一，结算方式，有很多企业会采用是预付费结算方式，导致电费结算误差大，虽然预付费结算方式存在一定的优势，但是会增加电费回收难度，有待完善；第二，阶梯式电价，供电售电标准一般都是用户上月平均电价，上个月与本月之间差异大，会直接给这项工作带来一定的难度。

（四）在电量扣费过程中的失误

电量扣费是抄核收工作的最后一个环节，在电量抄表工作中，扣费工作非常重要，但在电量扣费过程中电力企业还存在着一些不足。比如：电量扣费工作落后，会给客户带来不便，影响工作效率，客户与缴费人员之间会发生时间冲突，每个月结算没有交清就停电会给客户的日常生活造成困扰，还会给电力公司增加收缴欠账，对其后续发展极其不利。

二、电力营销部门中电量抄核收作业模式创新策略

（一）电量抄表工作的创新策略

电力营销部门在电量抄核收作业上，应积极采用新型自动化方式，以此来提高工作效率，并安排专人对电网抄表系统维护更新，替换下传统电表，实现自动化上传抄表，完成抄表工作任务。新型自动化抄表模式与传统手动抄表相比具有一定的优势，比如：远程负控抄，可以自动完成回传，保证数据准确性，避免出现漏抄、错抄等问题。在节约成本的同时，减轻工作人员的工作压力，可以安排相关人员负责监督抄表过程，降低运营成本[1]。

图一  电量抄核收作业

（二）电量核算工作的创新策略

电力营销人员使用计算机核算系统进行数据导入，与传统核算方式比会更加快捷，核算人员应当给予其充分的重视，积极转变传统的工作理念，认识到核算工作对电力企业发展的重要性。核算一旦出现错误就会造成资源浪费，大多是因为电量收费人员对自己的工作不负责所导致，需要加强思想教育，将责任落实到个人，从根本上提高核算准确性。同时，还要强化核算人员的业务能力以及技能水平，采取外部培训的方式转变核算工作模式，但是在计算机系统运用中，有很多核算人员未能掌握正确的操作流程，无法通过计算机核算系统完成数据抄送工作。在内部培训中，要聘请专业人员提高员工计算机水平，确保其能够熟练运用计算机系统完成核算工作。在经过专业培训后，还需加强训练，在实践中积累经验，与自动化抄表数据系统相结合，不断学习取得新突破，满足现代化核算工作需求[2]。

（三）电量收费工作的创新策略

在新时代的背景下，电力营销部门所负责的电量收费工作应当紧跟现代化社会发展趋势，与网络发展相结合，采用电量抄表自动化系统进行数据收集，实现自动化处理。基于网络平台使用移动支付技术，通过设置互联网缴费终端满足网民的多样化需求，足不出户就可以直接在网上缴费，无需排队等号，可以解决客户与收费的时间矛盾。例如：在网络时代，电力营销部门在支付宝或小程序建立缴费终端，客户可以随时缴费，非常便捷，能够弥补传统缴费方式存在的不足。电量收费作为工作，会与资金直接接触，必须构建相应的监督管理机制，完善收费机制流程，按照流程开展收费工作，由监督人员实时核查，确保该工作无任何问题。绩效管理制度可以在规范工作流程的同时，提高收费人员的认真程度，降低出错率。

（四）改善抄核收的管理形式

传统手工电费抄核收作为电力营销主要形式，主要应用于偏远山区，经常会出现核算错误，对实际工作效率的提升极其不利，很难达到现代化社会对其提出的要求，会阻碍供电企业得到进一步的发展。对于电费抄核收管理形式应当积极创新，采用更为便携的电费抄核收工作方式，加大对营销技术系统的应用，在实际工作中发挥其最大的优势，能够取得良好的应用效果。在营销技术系统应用中，工作人员可以随时查询对账信息，对于用电波动比较大的用户，审核人员可以从系统中直观了解到具体情况，获取审账记录信息，有利于节约人力、物力，提高工作效率。在抄核收管理形式改进过程中，企业还应重视对员工的培训，提高信息化管理水平，形成完善的抄核收管理体系。

（五）构建精准的线损控制方式

线损是在电网运输分配中设备产生的电能损失，会被电压、电流、运行方式、管理等因素所影响，通过改造电网技术能够实现对线损的控制，同时使用节能降耗变压器提高电压等级，并根据实际情况选择导线截面。另一方面，在供电辖区对导线长度测量，做好清理工作后，对线损情况进行统计，可以采用损失因数法、最大负荷损耗小时数法等等，提高线损计算准确性。

结语

根据上文可以得知，在信息技术发展过程中，大数据技术被广泛应用至各个领域，其中包括电力营销抄核收管理工作中，可以使其更具多元化，同时也对管理创新提出了一个更高的要求。在供电企业对电力营销创新时，应当从实际出发，提高自身的管理水平，满足客户的需求，为其提供智能化服务，适应现代化社会的发展，体现管理效能，促进供电企业持续发展，对我国经济水平提升有着重要意义。

参考文献：

[1] 叶丽群.  抄核收降低线损异常分析及应对[J]. 中外企业家. 2019(22)：134.

[2] 林波,王晶. 浅析电力营销抄核收及账务集中管理[J]. 中小企业管理与科技, 2020(24):2.