儿科护理安全隐患相关因素分析及对策

儿科护理安全隐患相关因素分析及对策

林成云

保山市人民医院  云南 保山  678000

摘要：护理安全是每位护理人员均很关注的事情，儿科护理尤为突出。儿童不懂得自我保护，需要对儿科护理人员加强安全教育，提高他们在工作中的责任意识。在儿科护理中，有不少潜在的隐患，如护理人员缺乏较高的法律意识、未注重和患者建立沟通。为了防范儿科护理的各类不安全因素，保障患儿安全，有必要提高护理人员的职业素养和安全意识。本文分析和归纳了儿科护理安全的各类风险因素，并提出具体的解决对策。

关键词：儿科护理；安全隐患；防范对策

引言

儿科患者作为特殊的病患人群，由于年龄小，性格活泼、缺乏强烈的自我保护意识等，很多患儿无法准确地表达内心的感受。因此，儿科护理容易出现各类不安全事件。轻则降低护理效果，重则酿成不可估量的后果。所以，广大医护人员需要引起更多的重视。

1影响儿科护理安全的因素分析

1.1护理人员自身因素

护理人员作为儿科护理中真正的主体，关系到儿科护理最终的质量。然而，由于不少护理人员自身在专业能力上有待提升，加上新晋人员没什么经验，这些都可能降低护理质量。如穿刺时，由于儿童不停地哭闹，护士觉得紧张可能会导致穿刺不成功，从而降低家长的满意度，给患儿带来更多的痛苦。另外，有些护理人员表示儿童护理仅仅为分内之事，缺乏强烈的服务意识，这就可能会触发系列安全事故。

1.2护理人员沟通不畅

儿科是各级医院中相对特殊的一个科室，患儿的年龄偏小，天性好动、却又不善语言表达，这就给护理带来很多的困扰。对患儿提供护理时，护士切勿用成人的方式来和患儿沟通。相反，需结合患儿的年龄和个性特点，用他们易懂的语言去交流，溶蚀。同时，护理人员也应当主动和患儿家长进行沟通，争取他们的配合，确保护理工作的如期推进。在和患儿对话时，护士要有和蔼、亲切的态度，注意语气，面带微笑，赢得患儿的好感，增加他们的信任度。但是，有些护理人员在工作中并未考虑沟通技巧，言辞生硬、态度恶劣，这就令很多患儿和家属感到不满，从而影响了护理质量。

1.3护理环境嘈杂

根据现行的情况，有待改进医院内部的护理环境。不少医院在当地已有一定知名度，就医人员众多。由于所处位置、资金等因素的限制，医院规模的扩张速度很难和就医人数保持同步。为此，很多患儿不得不在嘈杂的环境下完成就医。不仅影响他们的情绪，而且护理人员也很难对儿童提供优质的护理，其后果：影响护理质量，降低患者满意度。

1.4患儿及社会因素

孩子是一个家庭的希望，受到父母的宠爱。一旦就医，家长必然会对医疗护理心存较高的期望。倘若护理中存在失误的行为，不论何种原因，家长都会表现出不满。如静脉穿刺，属于难度系数较高的技术操作。由于患儿年龄小，血管脆弱，加上不愿配合，很多时候可能会穿刺失败，激化护患矛盾。与此同时，受社会问题、舆论导向的控制，很多人认为患儿有不良结局，医院是绝对的责任方。同时，很少有家长会理解护理人员的用心，这就令他们长期处于护患关系中的弱势。医学原本就有较高的严谨、风险性，治护中难免会存有问题。特别是病情复杂、危急的患儿，出现护理风险的可能性也会大大增加。护理人员作为医嘱最后的执行者，若护理效果不佳，患儿家属必定会归咎于此，激化双方矛盾。

2加强安全隐患防范的重要性

儿科肩负着医疗救护的使命和职责，儿科护理效果有若干不同的影响因素。这其中，安全隐患是最关键的因素之一。如意外跌倒、坠床、开水烫伤，或是患儿误服药物等，均是潜在的安全隐患，易诱发护患矛盾。所以，有关单位应当注重并加强安全管理，提高安全防范水平。前文我们已经提及，儿科安全有多类风险因素，如护士的职业素质偏低、沟通不畅等。儿科护理中，有些护士的综合素质本身就未过关。不仅会增加生理疼痛，延误病情，同时还会降低护理水平。究其根源：个别儿科护士未能熟练地掌握和操作静脉穿刺技术，其服务意识差、素质不高，这就增加了护理安全事件的风险。为此，儿科护理应当切实对安全隐患进行防范。加强安全隐患防范，有如下两点意义：一是有助于降低安全事件的几率，提高护理质量和服务水平，减少和避免医疗纠纷；二是有助于提高护理满意度，扩大医院在当地或国内的社会影响力，推动医院的长久发展。

3儿科护理工作中安全护理对策

3.1提升护理人员的综合素质

组织护理人员了解医院的规章制度和工作流程，利用优质服务动员教育，开展护理操作、服务礼仪相关的培训，激发他们的职业自豪感，为护理人员提供多元的学习平台和机会，促进其和外界的交流，打开视野，提高护理人员个人的综合素质。培训员，建议由儿科护理长或是资历较深的护理人员兼任，为经验匮乏的护理人员现场讲解儿科护理的基本流程、操作技术和相关事项，提高护士的专业水平。要健全儿科护理的考核制度，增强护士对护理理论的关注度，掌握临床护理的操作要领。同时，要求护理人员具备较强的沟通、协调能力，能够为患者提供心理、情感方面的护理服务，满足患者的身心需求。

3.2改进护患沟通质量

儿科护理中，加强护士和患儿家长相互的沟通十分关键。护患沟通质量，对护理工作的成败有重要的影响。有序的护患沟通，能够缩短护士、患者双方在心理上的差距，此乃护理工作得以进行的前提，同时也有助于减少和消除各类医患纠纷。和患者保持有效沟通，能够建立一种良性的关系。身为一名护理人员，应当主动关怀患儿及其家长，帮助他们解决眼前的难处，主动和他们进行交流。期间，要设立清晰的沟通目标，注重细节和言辞态度，改善护患沟通质量。 

3.3 实行护理人员的护理考核制度

针对儿科护理人员，需要构建一种专门的护理考核制度，以合适的标尺来评价婴幼儿护理质量的优劣。一是根据工龄长短和护理经验，对儿科护理人员进行层次划分。让新晋护理人员意识到自身的不足，激励他们奋发向上，同时也看到护理岗位的前途，提高工作能动性。二是结合儿科护理人员自身的实情，制定针对性的人事管理制度。要妥善地分配护理人员每天的工作量，对不同层次的护理人员，提出难度系数、强度适中的护理要求。在儿科护理人员中，坚持按劳分配。也就是：服务质量越高、付出越多，其薪酬水平自然也就会越高。一套科学的分配收入和护理考核制度，有助于保障护理人员、患儿各自的利益。

3.3注重对家属的健康宣教

现代社会，有些父母对孩子十分溺爱。出现问题后，习惯性地将矛头指向护理人员。为此，在患儿入院当天，护理人员需要主动、热情地和患儿家属进行对话，介绍疾病相关知识、护理事项、带领他们熟悉院内的整体环境，增强患儿及其家属的信任度。在护理操作中，护理人员同样也要向患儿及其家属说明该措施的作用、优势等，争取他们的理解与认同。例如，定期对儿科护理人员召开会议，邀请全体护士和患儿家属出席，了解患儿的身体状况。同时，向患儿家属讲解必要的安全知识，减少护理中的安全事故。另外，家属也可以对儿科护理提出个人的看法和意见，提高儿科护理质量，为患儿及其家属提供周全的护理服务。

结束语

儿科护理安全是医疗卫生行业重要的研究课题。为此，结合医院实情制定一套科学的防范对策。护士需要提高自身的服务理念和安全意识，加强护理专业能力培训，加强护患沟通，注重健康宣教，提高儿科护理的专业性，减少护理安全事件，推动儿科护理的良性运转。

参考文献

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