消化内镜室护理质量管理中运用标准化护理的应用探讨

消化内镜室护理质量管理中运用标准化护理的应用探讨

付红霞

延边大学附属医院  吉林  延吉  133000

【摘要】目的 探究将标准化护理流程运用到消化内镜室护理质量管理的效果。方法 抽取138名在我院消化内镜室接受检查的患者作为研究对象，抽取时间段在2020年6月到2021年5月期间。采用随机数字表法将患者分为标准组和基础组两组，每组69人。标准组采用标准化护理流程，基础组采用常规护理流程，观察两组患者的心理状态评分和对护理的满意情况。结果 标准组患者SAS评分和SDS评分较基础组患者低；标准组患者护理满意度高于基础组患者，组间差异显著，数据具备统计学差异，P<0.05。结论 消化内镜室护理质量管理中，运用标准化护理流程，可以缓解患者焦虑、抑郁的心理状态，提高患者舒适度，提高患者对护理的满意度，值得推广。

【关键词】消化内镜室；护理质量管理；标准化护理流程；心理状态；护理满意度

消化内镜主要经过消化道直接获取图像、超声和X线影像，可以诊断或治疗消化疾病的一种操作，临床应用广泛，可以对患者食管、胃部、十二指肠、小肠、结肠、胆道、胰腺、腹腔进行检查【1】。但是消化内镜属于侵入性操作检查，患者在接受检查的过程中，产生严重不适感，导致患者出现紧张、焦虑的心理状态，影响配合治疗的依从性【2】。研究表明，若在检查过程中，采用有效的护理流程，可以消除负面情绪，提高配合度。本次研究主要分析将标准化护理流程运用到消化内镜室护理质量管理中的临床效果，具体步骤如下文所示。

1. 资料与方法

1.1一般资料

设置研究时间在2020年6月到2021年5月，抽取138名在此期间内与我院消化内镜室进行检查的患者参与研究。采用随机数字表法将患者分为两组，即标准组（n=69）和基础组（n=69）。标准组：患者男女比例为39：30；年龄区间在29-58岁，平均年龄（49.37±1.37）岁。基础组：患者男女比例为38：31；年龄区间在30-62岁，平均年龄（49.41±1.35）岁。组间资料比较后，年龄、性别不具备统计学差异，P>0.05，有可比性。

1.2方法

基础组患者采用常规护理流程。标准组患者采用标准化护理流程，具体实施办法如下：①成立标准化护理小组，总结消化内镜检查过程中的问题，针对临床问题制定标准化护理流程。②营造良好的环境，将温度、湿度控制在合理范围之内，提高患者检查中的舒适程度。③健康教育和心理疏导，为患者介绍检查的流程和配合方案，减轻患者心理负担，对于患者出现紧张、焦虑的心理状态，及时进行正确心理引导，消除患者负面心理，提高配合检查的依从性【3】。④不良症状护理，在患者出现恶心呕吐等不适症状时，应及时帮助患者处理，减轻不适感，提高舒适度。⑤在治疗结束后，帮助患者整理衣物，进行心理安抚，告知注意事项【4】。⑥通过护理满意度调查问卷总结护理流程不足，并优化护理流程，提高护理质量。

1.3观察指标

心理状态评分，运用SAS评分量表和SDS评分量表对患者焦虑、抑郁的心理状态进行评价，患者评分越低，焦虑、抑郁心理情绪越佳。

护理满意度，采用问卷调查方式调研患者对护理的满意情况，调研内容包括态度、行为、规范、专业、舒适。调研结果包括非常满意、满意和不满意三种情况，护理满意包括非常满意和满意人数之和。

1.4统计学处理

研究采用SPSS19.0软件对数据进行处理，数据运用（x±s）和[（n）%]表述，运用t值和卡方进行检验，当P<0.05时，组间差异显著，数据有统计学差异。

2. 结果

2.1组间患者护理满意度对比

与基础组患者对比，标准组患者护理满意度较高，组间差异显著，P<0.05，如表1。

表1 组间患者护理满意度对比[（n）%]

2.2组间患者心理状态评分对比

护理前，两组患者SAS评分、SDS评分相近，数据无统计学意义，P>0.05；护理后，标准组患者SAS评分、SDS评分低于基础组，组间差异显著，P<0.05，如表2。

表2 组间患者心理状态评分对比（x±s，分）

3. 讨论

标准化护理流程是一种通过统一化、规格化、高标准化的护理流程，可以提高护理人员护理质量，减轻患者不适感，提高患者满意度。在消化内镜室的护理质量管理中运用标准化护理，首先通过建立标准化护理流程，制定标准化护理流程标准【5】。其次，在治疗过程中，为患者提供健康教育和心理疏导，减轻患者心理负担，提高患者配合治疗的依从性；为患者营造良好的治疗环境，提高患者治疗的舒适度；为患者提供不良症状的护理，减轻患者不适感，消除患者负面情绪。最后，在治疗结束后，对患者情绪进行安抚，并告知注意事项，并通过满意度调研情况，结合患者意见，改善标准化护理流程，提高消化内镜室护理质量。

研究表明，标准组患者SAS评分、SDS评分和护理满意情况均较基础组优异，组间差异显著，数据有统计学意义，P<0.05。

综上所述，将标准化护理流程运用到消化内镜室护理质量管理中，可以消除患者焦虑、抑郁的负面情绪，提高治疗过程中的舒适程度，提高配合治疗的积极性，改善患者对护理人员的满意情况，值得推荐。

参考文献

[1] 冶鹏. 标准化护理用于消化内镜室护理质量管理的效果[J]. 医学美学美容,2021,30(3):182-183.

[2] 李容,杨欣欣,刘芬. 规范化流程管理用于消化内镜室护理质量管理的效果研究[J]. 养生保健指南,2021(34):145.

[3] 鲁国静. 标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果[J]. 中国保健营养,2021,31(20):156.

[4] 朱晓晨. PDCA循环模式在消化内镜室护理质量管理中的应用效果观察[J]. 养生保健指南,2021(2):152.

[5] 李萍,安静,丁红文. 消化内镜室护理质量管理中规范化流程管理的实用价值[J]. 中国农村卫生,2020,12(24):14.