公益项目网络募捐效果及其影响因素

公益项目网络募捐效果及其影响因素

向琪,王燕楠

重庆工程学院   重庆  400056

摘要：网络募捐是在“互联网+”趋势下催生的一种新型募捐方式，是“网络”与“慈善”相结合应运而生的跨界产物。基于互联网这个虚拟平台，每个人都能成为募捐活动的发起者和参与者，这种募捐方式在对传统公益事业的参与形式进行强有力补充的同时，也促进了现代慈善事业的全民化和多元化。而网络募捐平台是自媒体时代下的募捐载体，此类平台不仅可供个人发布相关求助信息，还能借助平台推广方式或经用户挖掘而制造“热点”“头条"等网络社会话题，引起舆论并产生广泛影响。

关键词：公益项目；网络；募捐  

随着人民富裕、国家富强的改革开放之路，我国现代慈善事业也蓬勃发展并实现了伟大飞跃，慈善募捐作为慈善事业发展的必要基础，在中国慈善事业的发展迎来了新的历史浪潮，随着移动互联时代到来，“互联网+慈善”这种公益新模式也在时代浪潮中进入了人们的生活，并不断被熟知、运用及研究。网络募捐成为这一新模式下的重要渠道，任何需要帮助的人通过网络媒介将个人或者家庭困境向公众传播以此来寻求全社会力量的帮助，这种求助模式成为当下我国最热门的公益手段。基于互联网、智能终端的技术硕果得以在全社会范围内快速崛起腾飞，展现出蓬勃的公益力量。

一、网络募捐传播的因素

1、平台审核不严。对于募捐平台来说最基本的责任义务就是对求助者的个人身份信息、财务状况、经济水平等进行审核，但是目前一些平台做得还达不到要求。有的大型主流平台对求助者资质审核较之其他平台相对严格一些，通过让求助者进行实名认证，或者要求发起人通过与具备募捐资质的组织进行合作，在专业渠道上达到有效的资质审核，严格确保求助信息的真实与完整性。但是大部分的求助者之所以选择网络募捐形式确实是因为情况紧急、病情危重急需用钱，需要尽快的开始筹款，所以他们为了缩减筹款之前的时间成本，会避开那些审核严格的平台而去选择一些审核轻松、监管不严、效率高的平台，尽快的通过审核来开始筹款，这样的平台大概就是大家最常在QQ空间、自媒体公众号或一些论坛贴吧上看到的，这些平台也会在官网页面显示一些宣传标语，这是一个基于网络实现相互帮助的服务，网友通过该平台向社会寻求帮助，或者进行捐款，在技术支持下嵌入到日常生活与个人社交里，钱款可以云支付并且受到了大数据保护等等，努力宣传其高效快速的优势，这对于很多真正求助者来说是一大吸引，但是对于那些想要钻空子有歹念的人来说确实一个有效路径，因为这样一来募捐发起十分随意，任何能够引起大众同情或感动的事情通过文字的渲染、图片的冲击、故事的打动都能获得大众情感的共鸣，这对发起的资质却没有严格要求。

2、求助者信用问题。信任是网络募捐的发展基石，诚信问题与捐赠者社会价值的实现息息相关。在网络募捐中，平台和求助者的诚信饱受争议，捐助人更多情况下是一种无偿行为，为需要帮助的个人和社会提供帮助，对于回报的期望也不在物质层面，更多体现在对精神和道德层面的回报。求助者和平台的信用问题是整环节中至关重要的因子。在网络平台虚拟化和匿名化环境中，募捐对象都是不特定人群，这意味着求助者的信息不能得以真实全面客观地展示，需要求助者能保持自律，不要再金钱刺激下激发人类的贪婪和恶念，个人信用问题将受到现实检验，否则就会造成公众和社会的质疑，使自己的社会声誉和诚信受到影响。

3、体和网络“噪音"。在错综复杂的网络传播中，公众要了解外面发生的事情都要通过媒体，过去传统媒体拥有无与伦比的话语权，操控着人们对信息的把握，现在新媒体崛起后，传统媒体或互联网媒体相互交融，形成更加开放自由的传播环境，在网络募捐传播中，媒体若不加证实就大肆宣传或发表观点立场，很容易会引导公众的情绪，产生强烈的社会反响，甚至引发网络暴力、个人隐私泄露等多重风险。例如著名的“犬口救童”诈捐事件，前期因女子为救一名小女孩被狗咬伤四肢，被媒体报道后获得了无数网友的捐助和称赞，但是事件很快发生反转，随着获取更多关注和报道，事实却是女子男友编造的“救女童”目的是为了获得利益。这起诈捐事件，媒体在中间起了推波助澜的作用，未经证实的事情就在网络上发布并进行潜在引导，在诈捐事件中媒体应该回归新闻本位，也应该承担相应责任。

二、网络募捐传播风险的应对措施

1、建立监督管理体制。当前，网络募捐为越来越多人带来切实利益，它对整个社会的影响力也在不断提高，但仅依靠政府的力量是不能够有效的引导网络募捐正常运转的，为了能激发全社会参与对慈善事业的热情，建立多重监管体系至关重要。当前对我国慈善事业的监管主要是由为国务院民政部门，县级以上地方各级人民政府民政部门主管本地区的慈善工作。但是，各级相关部门进行管理的时候，很容易滋生互相推诿各自为政的问题，结果导致监管缺位，没有专门监管机构对网络募捐行为进行监管。因而有必要细化政府监管的具体职责，建立多元协同治理体系，引进专业技术人才，让监督规范慈善活动更加专业化。在机构监管方面，最主要的方式是设置一个独立于募捐项目实施机构之外的第三方监管机构，该管理监督机构依据国家政府制定的相关制度标准，对在系统里申请注册的慈善组织和募捐平台进行审查登记，并对其进行管理和监督，在我国现行的法律规定下，民政部担当着这样一个监管机构的角色。在社会监督方面，要促进公众和媒体能够关注慈善事业并参与进来，在网络募捐中行使其合理的知情权和话语权等。让网络募捐在全社会的关注中进行，不仅可以预防违法行为发生，同时高关注度可以为慈善募捐带来更有力的宣传，也能督促责任主体更好的开展工作。

2、构建完善的社会信用体系。法律本身的缺位导致网络募捐目前出现的一系列失范和风险，究其根本是因为社会诚信体系的缺失，奖励惩罚机制不明确。这就导致失信成本低廉，惩罚强度不严，这给那些想要冒险甚至不择手段去赚取利益，应加快在社会各个领域内设立诚信评估体系。第一步，完备的征信系统应该将涉及信用问题的网络募捐纳入其中，要使其在募捐过程中的信用与未来的经济活动挂钩。在个人信用报告上明确划分行为主体的责任和义务，要让行为失范的现象真正被扼杀在摇篮里。第二步，慈善组织要拥有一套科学完备的捐赠标准，使参与捐赠的各个行为主体都有明确的责任标准。并且是发起人、捐赠人、捐赠平台、公益组织等也要纳入到诚信评估体系中，使诚信档案成为规范社会的催化剂。最后，面对公众，需要培养责任心和诚信感；针对法律，要有自律意识，完善规章制度；对于政府部门，要做好监管职责，为社会各界人士的捐助行为提供制度和法律的保障。呵护好慈善爱心，守卫好人心善良，让诚信者欣慰，让失信者难行。

3、规范求助信息内容。好的表达策略能起到感染影响受众的作用，受众在面对这些募捐项目时，所表现出的主动性和情绪化，平台应该制定相应的应对措施来保护捐助者的权益。任何一项想要获得成功的募捐信息，除了要有一定的创意之外，更需要的是信息的公开透明，才能得到网友的信任和支持。因此，个人发布求助信息时，募捐平台必须加强审查规范内容，重视网络募捐的敏感性、严肃性问题，确保募捐过程公开透明、使用规范合理，督促受助者确立善款使用的“唯一性”原则。切勿不根据现实情况，瞎编伪造，运用一些煽情性文字或者故事化的叙事来刺激受众的情绪，从而引导受众的行为。

网络募捐是一种新兴的募捐方式，我国在法律上对其相关的规定和管理还并不完善，为了保障募捐信息平台的健康发展，强化其在传播链中的主体责任，防范因网络特性导致的一系列风险。只有规范行业自律，严格依法运营，强化网络平台的社会和主体责任，同时强化信息的审核工作，提高行业日常监督，才能使募捐平台在促进网络公益事业发展的过程中扮演一个高效有序的角色。

参考文献：

［1］陈玉婕，倪宁犧，苟小菊．创新创业环境下众筹项目成功与否的影响因素研究［J］．经济研宄，2018.03．

［2］樊亚凤，蒋晶，崔稳权．网络公益平台默认选项设置对个人捐赠意愿的影响及作用机制［J］心理学报，2019.01．

［3］尹木子．互联网公益背景下公益众筹项目筹款能力研究——基于新浪微博微公益数据分析［J］．传媒观察，2018.23．