供电企业电费抄核收管理创新初探

供电企业电费抄核收管理创新初探

廖书迪

国网十堰供电公司 湖北省十堰市 442000

摘要:现今我国社会的经济发展，极度依赖电力能源，且随着经济发展的不断加快，对电力需求总体呈现上升趋势。电力企业业务在扩展中。增加了电费抄核收的难度。而电费抄核收是供电企业主要的盈利点，是企业发展的动力。因此，供电企业只有认识到创新管理对抄核收的意义，积极对抄核收存在的不足进行分析，从而探索创新出新的电费抄核收管理路径。

关键字：供电企业；电费抄核收；管理创新

引言：供电企业电费抄核收工作，就是对用电户计量表的数据进行抄送，核算用户用电费用，并对相应的费用进行收取。而随着经济建设的脚步较快，用电需求急剧增加，用电形式多样，传统的电费抄核收管理在现下的经济环境中存在许多不足，企业只有积极性管理创新，提高电费抄核收工作的质量和效率，才能更好地为人民群众提供优质的服务，从而有利于企业长远的发展。

1. 开展电费抄核收创新管理的意义

随着社会对电力需求的不断增加，供电企业的用户数量在和需求在不断扩大，工作人员在进行抄核收中，工作量在不断增加。而长期、大量的抄核收工作，工作人员难免会出现疏漏，进而影响到工作质量。因此，只有积极进行管理创新的探索，才能提高供电企业电费抄核收的质量和效率。

1. 有助于提升电费抄核收的质量

供电企业电费抄核收工作的质量，直接决定着企业盈利的情况，如果抄核收管理质量不佳，盈利减少，则会极大地影响企业的长远发展。而借助管理创新，能够对抄核收的过程进行管理，从而促使工作质量的提升。

2. 电费抄核收效率得到提升

电费抄核收进行管理创新，可以避免工作人员长期高强度工作而出现的各种问题。如借助现代科学技术的引入，使得电费抄核收向自动化、智能化发展，不仅减轻了工作人员的负担，还能提升了电费抄核收的效率^[1]。

2. 当前供电企业在抄核收管理中的不足

1. 管理制度不够完善

供电企业抄核收工作具有一定的复杂性，内外因干扰因素众多，要想使得电费抄核收工作有序开展，且能够取得较大的成绩，就必须借助完善的管理制度，对整个工作过程进行统一管理。然而在实际的抄核收管理中，现代电力企业还是沿用了老式的管理制度，方式和方法上都没有进行优化和改进，从而极大地影响了电费抄核收工作的质量和效率。

2. 管理模式陈旧

目前，绝大多数供电企业在进行电费抄核收管理中，主要依靠相关的管理人员对日常工作进行管理，管理模式过于陈旧，无法满足现代社会经济发展对电力要求。同时，即使一些企业引入了自动化相关的技术，但管理人员自身管理模式没有改变，也很难发挥这些技术的价值^[2]。

3. 核算准确度不高

在电费抄核收中，对电费采集的数据进行核算，计算出准确的收费数额较为重要。而在核算的过程中，相关的标准和流程的缺失，使得工作人员在核算工作中，随意性强，极大地影响了核算的准确度。

3. 电费抄核收管理创新探索

1. 管理制度创新

供电企业在进行电费抄核收的过程中，只有进行管理制度创新探索，才能使得制度与企业当下环境和发展相适应，从而促使电费抄核收制度更加科学、合理。供电企业在进行制度创新中，要重视员工在业务的中作用，借助制度的建立，引导员工责任心不断提升，并规范员工中的工作态度，从而促使抄核收工作的质量提升。另一方面，应该将员工的工作情况与绩效考核紧密相连，借助相关的奖罚措施督促和指导员工进行规范化操作。当员工在工作中出现失误时，要让员工认识到自己的问题，借助相应的惩罚措施，在警示其他员工的同时，让犯错员工认识到自己的错误，积极进行改进。对工作表现较为优秀的员工，可以采取精神鼓励和物质奖励两种方式进行，从而提高员工的工作热情。同时，在日常工作中，抄核收工作还会遇到费用迟交和拖延等各种因素的干扰，这就需要工作人员积极对对工作中各种不良因素进行评估，寻找相应的解决方法。

2. 电表数据采集管理创新

在抄核收工作中，电表数据采集的准确性，直接影响着电费的准确性，只有借助管理创新，积极引入先进的技术，使得电表数据采集电子化，减少人工对数据采集的干预，避免各种因素对数据真实性、完整性、准确性的影响，从而使得数据采集更为高效。在进行电费抄核收的工作中，一些用户无法借助自动化技术完成电表的数据采集，工作人员在现场数据采集的过程中，采集数据时，应该反复核对相关数据，确保数据的准确，最后将采集数据录入相关系统。在数据采集后，工作人员应该将这些数据及时进行归档，并对用户费用信息进行更新，从而避免信息更新不及时增加工作人员的工作量，增加电费抄表失真的风险。同时，在抄表的过程中，还应对电表的运行状态进行检查，当发现异常后，应该及时上报，并请求相关的维修人员及时进行处理^[3]。

3. 核算管理模式创新

在信息技术、网络技术广泛应用的今天，供电企业在电费收取方式上更加多元化，从传统的营业厅电费缴纳，向多元化线上电费缴纳方式发展。用户可以借助多种线上渠道，完成电费的缴纳，如、微信、支付宝、银行、电力企业客户端等，极大地方便了用户，提升了用户消费体验感。但这些支付形式的多样，增加了企业进行电费核算的难度。电力企业在借助新的缴费方式同时，还要对核算进行管理创新。具体来说，可以将原有营销的员工岗位进行消减，去掉核算中冗余的部分，从而提升核算的整体效率。同时，供电企业长期以来一种都有各自的账户，各个分公司在收费后进行各自的核算。而当下应该改变这种传统的核算模式，去掉分公司的缴费账户，只有保留供电企业总公司的账户，用户在缴费后，资金汇入统一的账户，由财务部门进行统一的核算和管理。同时，在核算的过程中，相关部门应该制定相应的核算流程和标准，使得核算过程科学、高效，避免人为的干扰，从而提升核算的质量和效率。

4. 积极推动信息管理系统的应用

供电企业电费抄核收工作只越来越复杂，工作量也会不断增大。供电企业想要确保自己利润不会出现流失，就必须积极引入现代科学技术，借助信息技术、网络技术、计算机技术的应用，推动供电企业信息管理系统的建设，从而提升供电企业对电费抄核收工作的管控力度。在信息管理系统建设中，企业要将电费抄核收整个过程的各个环节纳入到信息管理系统中，用户随时可以对用电情况进行查询。企业在进行管理中，也可以借助信息管理系统，对电表的相关数据进行采集，如电表运行状态、电量数据等内容。同时，借助信息管理系统，供电企业可以根据相关的电量数据信息进行分析，便于后期展开电费的收缴工作。管理信息系统还能对电力的账目进行核算，对电费的合理性进行评估，从而极大地提升了电费抄核收的质量，企业能够及时发现用户的各种异常用电，避免企业承受更多地损失。另外，还需要加强电费财务核算工作，借助信息管理系统，对收缴费用与营销数据进行对比与管理，借助强有力的系统监管，避免二者存在较大的偏差，从而提升供电企业电费核收的准确性，确保供电企业管理质量的提升。

结束语：总而言之，电力市场的用户规模在不断扩大，电力企业在日常的管理中，也必须遵循市场与时代发展的规律，在电力抄核收管理中，借助创新的手段，提升抄核收管理的质量和效果，从而增强用户的消费体验，推动供电企业向可持续方向发展。

参考文献：

[1] 许彪. 关于供电企业电费抄核收的管理创新探讨[J]. 中国科技投资, 2019, 000(019):138.

[2] 李娜. 供电企业电费抄核收的管理创新思考[J]. 轻松学电脑, 2019, 000(009):1-1.

[3] 王雪. 供电企业电费抄核收的管理创新思考[J]. 中国设备工程, 2020, No.454(18):64-66.

作者简介：廖书迪 1985年7月，女，汉，湖北省十堰市人，本科学历，工程师， 电力市场营销与电费抄核