企业员工工作压力分析及缓解策略

企业员工工作压力分析及缓解策略

高莹斗

中铁一局集团建筑安装工程有限公司 陕西省西安市 710043

摘要：随着我国经济发展进入新常态，企业之间的竞争不断地加剧，而其员工的工作压力也随着竞争逐渐增大，特别是在新冠疫情背景下，这种工作压力表现的更加明显。企业面对员工的工作压力缺乏专业而有效的减压方法，员工对自身工作压力的处理也欠缺科学性，这导致员工工作压力问题越来越严重。因此，加强社会工作在微型企业员工工作压力疏解中的应用研究和实务干预具有重要的意义。

关键词：企业员工；工作压力分析；缓解策略

引言

改革开放以来，我国经济与社会发展日新月异，生产力水平大幅度提高，企业之间的竞争激烈并且不断地加剧，特别是技术力量较为薄弱、资金链接能力不足、人才较为短缺的企业，企业在市场竞争压力下不断地进行企业深层次的转型，而员工面临的工作压力也随之变大，超荷的工作压力给企业、员工带来的负面影响日益凸显，如何疏解企业员工超荷的工作压力成为全社会共同关注的焦点。

1.工作压力概述

关于工作压力的概念，国内外学者从多种视角进行了不同的界定，但大多数学者认为工作压力是在压力源的作用下对个体产生的一系列影响。工作压力是指“在工作环境中，使个人目标受到威胁的压力源长期地、持续地作用于个体，在个性及应付行为的影响下，形成一系列生理、心理和行为反应的过程。工作压力具有客观性，超荷的工作压力会对员工产生持续性的负面影响，使得工作人员偏离正常的工作状态，进而损害员工的身心健康。本研究所涉及的工作压力是指员工的工作压力超荷，超过自身承受工作压力的程度而偏离正常工作状态产生的一系列负面、消极的身心失衡状况。超荷工作压力的反应表现主要从员工性情、工作情绪、工作状态以及生活规律等方面体现。

2.企业员工工作压力分析

2.1员工自身层面

（1）员工对工作压力疏解的认识不足

工作压力疏解问题最终要落在员工自身层面上。员工由于各种因素的制约，个体之间压力疏解的认知能力、行为能力存在差异，当个体产生工作压力时，工作压力作用到个体的程度也是不同的，而较多的员工没有认真对待自身工作压力的疏解，没有重视超荷工作压力带来的负面影响，更没有及时地寻求专业帮助，最终错失疏解的最佳时机，导致超荷工作压力带来的负面后果越来越多，对员工和企业造成严重的影响。

（2）员工的工作压力疏解方式不当

工作压力的疏解需要掌握一定的技巧和方法，而且要根据员工工作压力具体情况进行具体分析。目前大部分企业员工的工作压力疏解方法没有起到实质性的作用，仅有极个别员工采用较为传统的方式疏解压力。选择合适的压力疏解方式，可以使员工科学高效地将自身压力进行疏解，帮助员工保持愉悦的身心投入到工作中，可见，合理的压力疏解方式具有重要的意义。

（3）员工生活规律方面

超荷的工作压力在员工生活规律上的表现主要是员工的作息时间混乱、失眠、对烟酒的消耗量比平时大大增加等。员工对工作环境不适应、对工作压力疏解的认知和行为不理性、压力疏解方式不合理等都会导致超荷的工作压力并无法进行有效疏解，进而工作压力在生活规律上表现出转变。工作者在与企业负责人的交谈中，负责人指出部分员工会将自己超荷的工作压力通过大量抽烟和喝酒来释放出来，有几个员工起初不会吸烟，后来渐渐的开始吸烟，现在几乎每天一盒烟；有的员工晚上下班后也会去喝酒，导致长期大量饮酒出现身体问题；还有的员工经常性的失眠，每天看起来都很疲惫，经常迟到。

2.2非员工层面

（1）工作压力疏解缺乏专业性

企业对员工工作压力的疏解主要以开展工作压力疏解知识活动的形式进行，这种说理式教育和章程管理相结合的方式缺乏专业性。员工在接受压力疏解知识的时候没有和专业的干预方案结合，同时，员工的积极性也不高，导致员工盲目、

低效率的学习，最终压力疏解的效果不明显。

（2）忽视了员工的个体工作压力疏解需求

专业的个案工作疏解超荷工作压力服务在企业是较为少见的，企业其相关配套基础设施不是很完善，再加上工作节奏快，时间要求高，进而开展工作压力知识普及就较为常见，但每个员工都是独立的个体，知识普及的角度是从企业整体的角度出发的，虽然可以为企业节约一定的成本，也可以在一定程度上扩大员工的知识面，但是没有对员工进行个别化服务，忽视了员工的个性化工作压力疏解需求，不利于个体工作压力疏解能力的提升，所以对员工个人工作压力问题的干预效果极为有限。

3.企业员工的压力的影响

3.1工作适应困难

在新入职的员工中，特别是对大学毕业生而言，最大的压力源来自于适应工作环境。从学校走向企业，从科研学习到社会工作，陌生的工作环境和新的角色要求对大学毕业生而言是一个巨大的挑战。在工作环境上，大学毕业生一方面有可能因为企业所在省份的气候、居住、饮食等风俗习惯与自身成长区域截然不同而难以适应，另一方面有可能因为企业宣传的文化与自己的心理特质和个性特征相互冲突而不能适应。在角色要求上，刚进入工作岗位的大学毕业生业务水平不高，手忙脚乱地面对各项工作任务，经常产生付出了努力却仍不被认可的失落感，以及因挫折失误产生的无价值感等，这对大学毕业生适应工作十分不利。

3.2人际关系

首先，企业员工的来源不一，经历和认知也有所差异，在沟通过程中容易出现意见分歧的状态，这种状态不仅会让员工产生自己无法融入团队的想法并且整天惴惴不安，还会怀疑自己的沟通能力存在不足，进而否定自身价值，增添人际交往的压力。其次，企业员工平常与不同的沟通对象进行互动，需要转换不同的职业角色来与之沟通，但多次且快速进行角色转变容易压抑员工真实的情感与自我，对人际交往趋于表面化和机械化。最后，恐惧人际交往也会造成巨大的心理压力，部分企业员工内心敏感，不敢表露自己心声且害怕自己与别人闹成不快，总是尽量躲避与他人沟通，只想完成工作任务，与其他人的交集越少越好，这样在以小组为基本单位并且讲究团队配合的企业里易受同事排挤，从而带来人际交往的压力。

3.3绩效考核

绩效考核作为企业的一种管理手段，通常是以结果为导向对员工的工作进行打分评判，一旦分数不理想，便会对员工采取扣除工资、降职、末位淘汰或者开除的惩罚方式。长此以往，员工会对绩效考核心生抵触和排斥，形成紧张焦虑的工作氛围，团队配合意识不高，同事之间互相不信任，都为了保全自己而单打独斗，人人自危。这样不仅会消磨员工的工作热情，其创造性也得不到充分发挥，不利于企业绩效的提高。

3.4家庭责任

企业的中层管理员工处于事业的黄金阶段，既要花费大量的经济和时间到工作中，还要兼顾教育孩子、打理家务、照顾父母的家庭责任，面临照料家庭和工作的双重压力。此外，企业对员工的知识要求也在进一步提高，员工需要不断去进修学习来让自己达到企业提出的晋升指标，常年的出差和节假日的加班使得员工无法长期陪伴家人，如果不能获得配偶的理解和家人的支持，家庭的矛盾就会一触即发，这无疑又给员工造成了很大压力。

4.企业员工压力产生的原因

4.1社会适应能力较差

许多大学生在毕业之际，时常会因即将踏入工作岗位而产生焦虑、不安、迷茫、恐惧等情绪，这都是由于社会适应能力差而引起的。大学毕业生在工作遇到困境时，自救能力有限，抗打击能力弱，在工作倦怠时自我调节能力不强，面临全新的地理环境时融入时间长以及对不同文化的理解和接受能力差等都是社会适应能力不强的体现。

4.2缺乏有效的社会支持系统

人是情境中的人，每个成员都需要与他人互动产生连接，获得对方的支持。新入职员工处在陌生的环境里，原有的朋辈关系断裂，一时交不到相互信任、彼此交心的益友，缺乏同辈群体的支持。远离父母、在异乡拼搏的员工获得的家庭支持有限。而新入职员工在工作地区也很难立刻与周围群体形成良性关系，社会支持同样缺乏。

4.3企业竞争激烈，员工工作强度大

随着企业改革的不断深入，优化裁员的现象十分常见，为了保持工作的稳定性，员工把更多的时间花在了工作上，通过经常性地出差和加班来创造个体价值，忙于与客户的交流沟通来提升个人业绩，种种都会导致员工承受的压力倍增。

4.4家庭与工作难以平衡

由于每天工作时间较长，员工很少能给予孩子充足的陪伴，使得亲子关系渐行渐远；在夫妻关系上，长期得不到有效沟通和互动，丧偶式的生活不仅给感情带来危机，还会影响家庭的和谐，甚至导致婚姻破裂；在照料老人方面，无暇回家探望父母，满足父母的情感需求，若再碰上父母生病时期，员工就会更焦虑和内疚，给自己增添了不少压力。

5.缓解企业员工压力的对策

5.1个人层面

5.1.1建立良好的沟通渠道，让下属的心声有倾诉对象

一般情况下，解决问题最有效、最直接的方式就是沟通，因为沟通能够让我们更清晰地认识到问题的本质，进而找到最佳解决方案。对于企业而言，良好的沟通有利于员工共识的实现，能够减轻摩擦、化解矛盾、避免冲突。在企业内部建立“无事不谈”的良好沟通渠道，让员工在友好的气氛下沟通交流、相互协作，同时了解他们对于工作的意见，尽量帮助他们解决，以疏减其工作压力。

5.1.2设立专门机构，给员工提供职业生涯指导

据调查，员工的压力大部分来自于与职业发展相关的问题，因此，在企业内部设立专门的机构给员工提供职业生涯指导，协助员工确定职业生涯目标，并判断其目标的合理性，找到达成职业生涯目标的差距，进而制定切实可行的职业生涯计划等，这些都有利于组织成员的个人发展和职业发展，因而，能起到缓解员工压力的目的。

5.1.3有针对性地开展员工培训，提高员工工作能力

胜任能力是指员工具备完成工作任务的知识、技能和能力。对于那些岗位胜任能力不足的员工，在企业内部有针对性地开展员工培训：劳动技能培训、时间管理培训、沟通技巧培训等，以提高他们对工作的胜任力，减缓因能力不足所承受的压力。

5.2组织层面

5.2.1根据企业实际，优化组织机制

一方面，要根据企业发展的实际情况，做到合理的分权授权，通过分权授权，不仅可以使领导者有足够的时间和精力去处理企业的重大事情，而且还给员工提供了更多参与决策的机会，有利于提高他们的主人公意识和工作热情，同时也有助于形成和谐的人际关系。另一方面，通过简化管理层次和增加管理幅度的方式使组织机构从垂直化向扁平化演变，以使组织变得更加灵活、敏捷、富有柔性和创造性，提升企业的竞争力，给员工提供一个安全、稳定的工作，以减少员工失业和择业压力。

5.2.2改善企业工作环境，给员工提供舒适的工作空间

企业应该加大投入去改善企业的工作环境，如：注意噪声、关注空气，光线、温度、绿化、装饰等，给员工提供一个舒适的工作空间，提高员工的安全感和舒适感，以减轻员工压力。另外，还可以在车间安装音响设备，使员工在休息期间得到放松，释放身心压力。

5.2.3优化工作设计，科学配置人力资源

对于因工作设计不合理所产生的员工压力，企业应该尽快借助科学的方法对原有的工作设计进行优化、改良，清楚界定在岗员工的角色、职责、任务，合理进行工作职责的分配，以减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力，此外，在进行人力资源配置时，要做到员工具有的能力与职务要求的能力相匹配，以避免上岗后因能力不足而给员工造成巨大的心理压力。

5.2.4提高员工的工资福利待遇

结合自己的实习经历可得，企业员工产生压力的最直接原因就是工资福利待遇太差。因此，企业可以通过适当提高员工工资福利的方式，使员工的工作压力得到一定的缓解。比如：可以利用节假日，给员工发放礼品、购物券等，还可以根据员工表现，给他们发放全勤奖和涨工资。另外，还可以定期组织员工免费出去旅游。以上这一切都可以在一定程度上增加员工的满意度，进而对员工压力有一定的缓解作用。

5.3社会层面

5.3.1加强立法和制度建设，保障企业员工的合法权益

为了建立更加和谐的社会，社会各界应致力于社会压力的减轻。可以通过加强立法和制度建设给企业的员工以保护，如针对企业的员工设定合理的劳动时间、提供法定节假日以及规定企业为员工缴纳“三险一金”（养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金）等，使其制度化、法律化，而对那些违反规定的企业则要给予严厉的惩罚，以充分保障企业员工的合法权益，进而达到缓解压力的目的。

5.3.2企业所在社区应积极为企业员工提供各种服务

对于企业员工而言，压力并不仅仅来源于工作本身，其实，还源于社会生活中各种各样的担忧，比如：子女教育、住房等，这些都不可避免地使员工产生了过重的心理压力。因此，为了有效地缓解员工这方面的压力，需要发挥企业所在社区的作用，企业所在社区应积极为企业员工提供各种服务，如：完善基础设施建设，扩大绿化面积，给员工提供一个身心舒适的生活环境，另外，还可以在医疗、子女教育、住房等方面为员工提供更多的信息服务，帮助员工解决生活难题，以减轻员工的心理负担。此外，就企业而言，还可以通过建立有效合理的激励机制、定期组织员工开展户外活动等方式来缓解员工压力，员工自己则可以通过多读书提高对压力的认知，以及个人身心放松训练等方式来有效地控制压力。

结语

综上所述，生活中，压力无处不在，尽管压力会对人们的身心健康、行为产生较大的负面影响，但是没有压力也会让人们停滞不前，因此，我们因此辩证的看待压力。个人、企业和社会应该齐心协力，共同缓解员工的过度压力，让员工能够身心健康发展，进而全身心投入到工作中去，为企业创造更多财富的同时，也能实现个人价值。

参考文献

[1]吴悦.从心理学角度分析“80后”员工压力管理[J].中国商界(下半月),2019(07).

[2]闫丽云.员工帮助计划:缓解企业员工压力的良方[J].湖北成人教育学院学报,2019,16(05).