5S管理法在药物管理中的应用价值

5S管理法在药物管理中的应用价值

梁琳琳

涞水县医院 074199

摘要：目的 探讨5S管理法在药物管理中的应用价值。方法 我院药房从2022年1月开始在药物管理过程中融入了5S管理法，选取2022年1月~3月间（5S管理法实施后）药房开出的1500张处方作为研究组，另取2021年10月~12月间（5S管理法实施前）药房开出的1450张处方作为对照组。对照组实施常规管理，研究组实施5S管理法，对比处方调配差错事件发生率、处方调配时间以及患者取药等待时间。结果 研究组处方调配差错事件发生率（0.40%）较对照组（1.31%）更低（P<0.05）。研究组处方调配时间及取药等待时间要短于对照组（P<0.05）。结论 在药房药物管理过程中融入5S管理法能够进一步降低处方调配差错事件发生率，并缩短处方调配时间以及患者取药等待时间，从而为患者提供更为可靠的用药服务。

关键词：5S管理法；药物管理；不良事件

药房是医院重要的科室，它承担了为患者提供药物服务的任务。在药房日常管理当中，若出现纰漏，可能会影响患者用药安全，甚至造成医疗事故。以往药房采取常规模式开展管理活动，各环节未能有效衔接，形成闭环，整体管理质量会受到影响^[1]。5S管理法是企业常用管理工具，随着5S管理法的不断成熟，它在药房日常管理中逐渐普及，并且获得认可。我院药房从2021年1月开始在药物管理过程中融入了5S管理法，报道如下。

1.资料与方法

1.1基本资料

我院药房从2022年1月开始在药物管理过程中融入了5S管理法，选取2022年1月~3月间（5S管理法实施后）药房开出的1500张处方作为研究组，另取2021年10月~12月间（5S管理法实施前）药房开出的1450张处方作为对照组。两组在基本资料方面对比差异性无统计学意义（P>0.05）。药房工作人员共16名，男1名，女15名，年龄为23~47岁，平均（36.11±4.32）岁，工作年限为2~24年，平均（9.69±1.65）年。研究期间药房人员并未出现变动，对研究不会产生变量影响。

1.2方法

对照组采取常规管理，根据科室相关制度及管理办法开展管理工作，由主管药师监督日常工作，及时发现问题并指正。科室定期开展考核以及阶段性总结会议，对日常管理中存在的问题进行分析，并提出改进建议，持续优化药物管理。

研究组应用5S管理法：（1）整理。对药房发药调配区以及办公区进行严格分离，将药物与其他物品分开放置，要求药房人员合理防止私人物品，每日进行整理，及时清除药品调剂期间不必要的物品，严格执行“三清”（清理、清扫、清爽）。同时将药品使用登记制度落实到位。每日交接班过程中药详细登记相关信息，对药柜上的药品进行整理，并及时补充。短缺药品及时上报并领用。以药物药理为参考依据，对所有药品进行重新分类，进一步提高取药效率，为患者安全用药提供保障。（2）整顿。对药房工作区进行细致划分，包括中成药、口服药、特殊药、高危药、输液针剂、阴凉区以及冷藏区等区域，将不同类型药品按照要求归集到相关区域，并设置相应的分隔栏。特殊药如麻醉要及精神药安排专人管理，做到“专柜加锁、专用处方、专册登记”，确保账物相符。及时更新药房设施，保证药房温湿度达到要求，并定时监测，为药物储存提供良好环境。根据药物使用频率对药物摆放位置进行优化，高频药物放在最容易取得的位置，便于药师便捷拿取。（3）清扫。加强药房清扫工作，保证药房环境整洁，做好日常消毒及设备养护。定期整理药品货架，将近效期药品及存在质量问题的药品及时清除。检查药品标签信息是否有误，保证标签信息与药品实际情况相匹配。每日及时处理办公区垃圾及废弃物。（4）清洁。药房内部制定专门的清洁制度，划定卫生包干区，每日进行整理、打扫，不定期抽查并考核，督促相关人员将清洁工作落实到位。（5）自律。科室内部定期开展业务培训，不断强化相关人员专业技能，并强化个人责任意识。每月开展1次阶段性工作总结会议，对近期药剂调配工作中存在的问题进行分析，提出改进建议，并融入到下一阶段工作当中，形成良性循环。

1.3观察指标

对比两组药剂调配差错事件（数量错误、规格剂型错误、标签错误、审核错误）发生率。另外，比较两组处方调配时间以及患者取药等待时间。

1.4统计学分析

研究数据以SPSS 21.0完成数据分析。计量资料以（x±s ）表述，行t检验；计数资料以[n(%)]表述，行χ²检验。P<0.05表示差异有统计学意义。

2.结果

2.1两组处方调配差错事件发生率情况比较

研究组处方调配差错事件发生率（0.40%）较对照组（1.31%）更低（P<0.05），见下表1：

表1 两组药剂调配差错事件发生率比较

2.2两组处方调配时间以及患者取药等待时间比较

研究组处方调配时间及取药等待时间要短于对照组（P<0.05），见下表2：

表2 两组处方调配时间以及患者取药等待时间比较（x±s ，min）

3.讨论

医院药房管理工作较为繁杂，采取常规管理模式无法将各环节有效串联起来，不能及时发现管理漏洞，可能会造成用药安全隐患。5S管理法本来是企业管理工具，近年来在医疗服务行业逐渐普及，得到了广泛应用^[2]。将5S管理法融入到药房日常管理工作当中能够弥补常规管理模式的不足，进一步提高管理质量。

我院药房从2022年1月开始应用5S管理法，结果表明研究组处方调配差错事件发生率较对照组更低（P<0.05）；研究组处方调配时间及取药等待时间要短于对照组（P<0.05），与郑冰菁等报道结果一致^[3]，说明5S管理法能够进一步减少处方调配差错事件，并提高处方调配时间及取药效率。5S管理法能够对药物管理过程中的人、事、物进行充分协调， 实现细致分工、责任到人，通过系统化的管理工具督促相关人员养成良好的工作习惯^[4]。利用5S管理法能够在药房当中形成一种良好氛围，形成标准化、规范化的流程，能够让相关人员快速感受到管理效果及变化^[5]，使其积极配合，产生团队凝聚力，从而提高整体管理质量，为患者提供更为可靠的药物服务。

综上所述，在药房药物管理过程中融入5S管理法能够降低处方调配差错事件发生率，并缩短处方调配时间以及患者取药等待时间，值得在药房管理中推广应用。

【参考文献】

[1]唐锦英.5S现场管理法对医院门诊药房工作效率及差错率的影响[J].现代养生,2021,21(24):134-136.

[3]王小丽,陆树萍.“5S”管理在门诊药房的应用与成效[J].中医药管理杂志,2019,27(11):122-125.

[3]郑冰菁,黄丽丽,张海英.5S管理模式在县级医疗机构门诊药房管理中的应用[J].中医药管理杂志,2021,29(13):95-98.

[4]宋妍.5S管理法对药房管理质量的影响分析[J].中国卫生产业,2018,15(21):18-19.

[5]龚慧,吴雅兰,周冬初,等.5S管理在门诊药房中的应用[J].中南药学,2018,16(07):1037-1039.