青岛市市南区佛涛路 5号门诊部( 山东 青岛) 266071
【摘要】目的:关于提高门诊干部保健护理质量的方法探析。方法:本次研究对象共80例,均为2020年1月至2021年12月期间我院接受的干部人员,按照随机抓阄法均分为观察组和对照组各40例,对照组实施常规护理,观察组实施整体护理。结果:观察组护理满意度39例,占比97.50%,对照组护理总满意度33例,占比82.50%,具有统计学意义(P<0.05);观察组整体护理工作质量评分明显高于对照组,具有统计学意义(P<0.05)。结论:对于门诊干部保健护理,在配合整体护理干预后,其护理工作质量得到了明显的改善,值得推广应用。
【关键词】:门诊;干部;保健护理质量
老干部作为军队院的特殊群体之一,其保健护理工作质量也一定要保持相应的重视,需有个医院保健科针对干部制定相应的临床护理流程[1]。近年来,随着各医院保健科门诊的完善,各项工程也开始逐渐的实施,并针对以往的护理工作进行了整体改进[2]。本文就提高门诊干部保健护理质量的方法进行探析,详细报道如下。
资料与方法
1.1一般资料
本次研究对象共80例,均为2020年1月至2021年12月期间我院接受的干部人员,按照随机抓阄法均分为观察组和对照组各40例,对照组实施常规护理,观察组实施整体护理。观察组男女29:11,年龄61到87岁,均龄(71.93±3.64)岁;对照组男女28:12,年龄62到87岁,均值(70.52±3.77)岁。两组的基线资料经统计学分析对比无明显差异性(P>0.05),可作对比讨论。
1.2方法
1.2.1 对照组
对照组实施常规护理干预,根据档案管理资料定时通知检查,检查过程中辅助干部人员进行排队、发药、输液等各项工作,并统一开展健康宣传教育工作。
1.2.2 观察组
观察组实施整体护理干预,详细护理步骤如下(1)增强护理工作人员的服务意识,护理中做到以患者为中心,打造人性化护理服务理念。老干部作为保健工作中的重点关注对象,一定要注意护理工作中的细节之处,(2)完善就诊流程及医疗档案,保健科可设立挂号、分诊、计价录入的一条龙服务平台,相关科室的专家定时到干部门诊出诊,解决就诊难问题。其他各个科室都需配备干部就诊、检查、以及取药的绿色通道。对于门诊医疗手册需要定时整理,在发药的时候需要详细的将服药方法、剂量、及相关注意事项等用文字的方法列出来。(3)落实医疗预约制度,对于特殊检查、康复治疗、及住院等等候时间较长的项目可通过预约渠道进行安排,提高医疗服务的便捷性。并建立家庭病房制度,对于长时间卧床且行动不便的老干部,可建立家庭病房相结合的康复环境,确保医疗服务的持续运转。
1.3观察指标
比较不同护理干预模式下满意度差异,使用自制的护理满意度评估量表,分别为非常满意、满意、及不满意(总满意度=非常满意+满意)。同时对护理工作质量进行观察对比,分别从操作规范,基础护理、及整体护理评价多方面进行统计分析,总分100分,分值和护理质量成正比。
1.4统计学方法
采用SPSS21.0分析,计量资料以( ±s)表示,经t检验,计数资料经x2检验,以(%)表示,差异有统计学意义为P<0.05。
结果
观察组非常满意75.00%(30/40)、满意22.50%(9/40)、不满意2.50%(1/40);对照组非常满意32.50%(13/40)、满意50.00%(20/40)、不满意17.50%(7/40);可见观察组护理满意度39例,占比97.50%,对照组护理总满意度33例,占比82.50%,得出结果(x2=12.500,P=0.000),具有统计学意义(P<0.05)。
观察组操作规范为(95.23±5.97)分、基础护理为(93.25±8.96)分、整体护理评价为(94.77±6.13)分;对照组操作规范为(78.25±6.77)分、基础护理为(79.65±6.34)分、整体护理评价为(81.14±5.06)分,得出结果(t=11.878、7.837、10.845,P=0.000、0.000、0.000);可见观察组整体护理工作质量评分明显高于对照组,具有统计学意义(P<0.05)。
3.讨论
干部护理和常规的保健护理服务对象一定要从根本上区分开来,在制定护理工作的时候,就一定要结合干部的社会地位、文化水平等进行安排,主动询问其对保健护理工作的期望值,让干部人员感受到有温度的护理服务态度[3]。
干部相对于常规状态下的临床护理中,不愿意麻烦他人,对于自身的身体素质总有着过分的自信,而且对于自身及任何人、事、物的要求更高,对于细节方面的重视度相对更高[4]。本研究所选取的整体护理干预,不但规范化护理工作的安排,并严格要求护理工作人员在落实护理工作中的积极性和主动性,打造一个良好的保健科室氛围,让干部人员在住院过程中能够达到放松身心的效果,全方位提升护理工作质量
[5]。
综上所述,对于门诊干部保健护理的探究中发现,在实施整体护理干预后,护理工作质量得到了显著的提升,且干部人员的接受度更高,值得推广应用。
参考文献:
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