国网供电所营销水平提升的方法研究

国网供电所营销水平提升的方法研究

李静

国网湖北省麻城市供电公司 438300

摘要：伴随社会经济的繁荣发展，人们的生活环境有了极大改善，对电能的需求量也在逐步加大，同时各种供电企业的出现，也使得国网供电所营销管理中的不足之处日益凸显出来。为了更好的保障我国电力行业的健康发展，就需要国网供电所能够结合市场发展需求，不断调整自身的营销策略，通过科学先进的管理理念及方法，进一步提升国网供电所的营销水平。

关键词：国网供电所；营销水平；具体建议

一、制约我国国网供电所营销水平提升的主要因素分析

1危机意识亟待提升

随着市场经济的不断变化，市场竞争的残酷使各大企业都面临着严峻的生存压力。结合电力市场发展情况来看，由于国网供电所欠缺明显的危机意识，对未来发展目标不够明确，导致在实际管理中营销水平一直停滞不前，这必然会给供电所的稳定发展造成一定阻力。除此之外，科技水平的日益发展下，各种规模的私营电厂和企业自备电厂不断涌现，进一步加剧了市场竞争的残酷，这就要求国网供电所在营销环节中必须做出改革创新，结合实际情况，构建出完善的营销计划，从而冲破层层阻力，为供电所的持续发展夯实根本。

2营销管理力度不足

国网供电所的管理带有一定的地域性差异，城镇与农村、乡镇与乡镇之间在管理理念和模式方面都存在着严重的不同，这必然会给国网供电所营销工作造成相应困难，无法保障各项业务收费标准的统一化和规范化。基于这种差异性背景下，造成了国网供电所营销管理不到位的局面，无法为营销工作的顺利开展提供坚实的保障。除此之外，结合营销人员的整体能力来看，由于部分人员业务及文化水平低下，在实际工作中还会受到垄断经营模式的影响，导致日常工作表现不佳，时而出现怠慢情绪和违反工作流程等情况，长此以往，必然会影响到国网供电所营销效率和质量的全面提升。

3技术水平低下

伴随社会经济的全速发展，使人们的物质生活水平得到了大幅度的提升，随之而来的便是日益增长的电力需求量。社会各界对电能的需求逐步加大，使工作人员每日都要面临庞大的电力数据和信息量，这必然会给营销工作造成巨大的压力和强度。结合目前的实际情况来看，部分国网供电所仍然在运用传统落后的人工营销模式，使其工作效率和服务质量无法得到有效提升，进一步制约了供电所营销水平的全面提升。

二、提升我国国网供电所营销水平的具体建议分析

1摆脱传统营销理念的约束

近年来，我国电力市场环境发生了巨大改变，对电力行业造成了巨大冲击。为了全面提升国网供电所的竞争实力，就需要相关部门不断革新其营销理念及模式，摆脱传统营销理念的约束，为营销工作的创新发展奠定良好的根基，以此来迎合时代的发展需求，开辟出全新的发展道路。对此，我们结合以下几方面进行着手改善：其一，相关部门应全面加深对电力资源特殊性的认识，并在满足市场需求的基础之上制定出完善的电力资源营销方案。其二，加强国网供电所的危及意识，转变电力垄断经营理念，通过先进的营销理念，全面激发出营销工作的主动性，进一步拓展营销空间，挖掘潜在用户，深入了解电力用户的用电需求，制定出带有针对性的营销方案，为用户提供优质全面的营销服务，为供电所电力营销水平的全面提升打下扎实的根基。

2强化营销环节监管力度

为了全面提升国网供电所营销水平和服务品质，相关部门就需要逐步强化营销环节监管力度，确保各项工作落实的规范化。首先，相关部门应结合供电所实际运营情况，构建出科学完善的管理机制和工作流程，明确营销管理的各项职责，确保供电所营销行为的系统性和规范性，以此来提升供电所的营销效率和质量。其次，制定合理的营销指标，并将其纳入到绩效考核之中，同时还应结合实际情况，制定出合理的绩效薪资标准，充分挖掘出激励机制的重要作用，全力调动营销人员的工作积极性，针对表现突出的营销人员，相关部门应给予合理的物质奖励，针对表现不佳的营销人员，则应该适当惩戒，确保每一位营销人员能够规范自身的工作流程，并在日常工作中保持认真严谨的工作态度。再次，构建科学完善的监管机制和投诉机制，通过对用户意见的收集和分析，来进一步完善营销管理环节的不足之处，使营销服务水平得以全面提升。最后，相关部门还应注重对电量、电价以及电费等环节的核算工作，进一步规范电力管理。

3加速信息化建设进程

随着科技水平的日益提升，信息技术在各行业发展中所发挥的重要作用越来越明显。因此，为了进一步提升国网供电所的营销效率和质量，相关部门就需要注重信息技术的引入，全面加速供电所营销管理的信息化建设。首先，应结合实际情况，构建科学完善的营销信息体系，通过计算机技术对电力数据信息进行整合分析，深入挖掘电力用户的用电需求，在满足不同用户电力需求的基础之上，还应保障供电系统的高效运行。其次，通过对营销信息系统的构建与应用，能够进一步降低营销人员的工作强度，同时也可以缩减不必要的成本投入，进而获取更高额的经济利润。最后，通过提升供电所营销管理的信息含量，还可以进一步规范其营销行为，避免部分营销人员的违规操作，从而为提升其营销水平和服务品质奠定坚实的基础。

4构建高素质的营销队伍

在国网供电所营销工作中，营销人员发挥着极为重要的作用。因此，为了进一步提升供电所的营销水平和服务品质，相关部门就必须重视对营销人员的综合管理。首先，为了全面提升营销人员的专业技能和职业素养，供电所就应该组织相应的专业培训课程，要求营销人员积极参与，同时还可以聘请业内优秀人士来进行课程指导，强化营销人员的专业知识储备，运用理论与实践相结合的思路，让营销人员能够积累丰富的实践经验，并在日常工作中对这些理论知识和专业技巧进行灵活运用。其次，通过加强营销人员的思想教育，建立营销人员完善的服务意识，进一步完善和优化绩效考核机制，充分调动营销人员的服务热情，进而实现营销服务质量的全面提升。最后，相关部门还应注重营销服务模式的创新发展，始终以满足客户需求为宗旨，针对不同需求用户制定出个性化营销服务方案，并对用户的疑问进行全面解答，广泛采纳用户意见，使其成为完善营销工作的重要指导依据，以此来提升用户的满意度。

结束语：

综上所述，新时代的到来，使市场竞争变得日趋激烈，对此，为了获得更加稳定长久的发展，国网供电所就需要运用先进的管理手段，来逐步提升自身的营销水平和服务品质，一方面加强营销环节的监管力度，针对营销管理不到位之处制定出完善的改良之策，另一方面加强培育营销人才，构建高素养的营销团队，为国网供电所创造出更高的经济收益奠定坚实的根基。

参考文献：

[1]史艳姝,赵罡,王炎,杨海波.刍议如何提升供电营销服务的管理水平[J].智富时代,2018(06):27.

[2]王志平.试析国网供电所营销水平提升的方法[J].中国新技术新产品,2014(22):155.DOI:10.13612/j.cnki.cntp.2014.22.124.