人性化管理在精神科护理工作中的应用效果

人性化管理在精神科护理工作中的应用效果

顾梅春

南京市佑安医院 211122

【摘要】目的：探讨在精神科护理工作中实施人性化管理的效果。方法：随机选取我院精神科的64名病人，分为A组（n=32）和B组（n=32），均为男病人，给予前者常规管理，后者则给予人性化管理。一段时间后，分析比较两组的数据结果。结果：统计得出，B组各项数据均优于A组（p<0.05）。结论：在精神科护理工作中采用人性化管理有一定的实施意义。

【关键词】人性化管理；精神科护理；应用效果

精神科的患者在情绪上易出现较大的波动，且其发病时对自身的言语举止无法进行控制，因此也给护理人员进行护理工作带来更多的困难，护理人员长时间在这种环境下工作，自身的体质和心理状况也容易出现问题，从而给护理的最终效果带来不利影响。对此，必须采取有效办法加强对护理人员的人性化管理，加强对其的专业能力、专业素养和心理素质等方面的训练，以有效地帮助患者缓解病情。本文通过对我院精神科的64名病人，均为男病人进行分组对比，现进行如下分析报告：

1.资料与方法

1.1一般资料

择取我院精神科的64名病人，经比较得出，这两组病人的一般资料无统计价值（P＞0.05）。如表1所示：

表1 两组病人基本信息( ±s)

纳入标准：两组病人均为本院精神科病人；且为男性

择取我院精神科的20名护理人员，经比较得出，这两组病人的一般资料无统计价值（P＞0.05）。如表2所示：

表2 两组护理人员基本信息( ±s)

排除标准：由于具体原因无法参加本研究者。

1.2方法

A组护理人员对A组病人采取常规的护理管理：组建护理管理小组，组内明确分工，由组长指导小组人员进行护理知识的培训，并定期进行考核。特别是护理人员，必须对其进行定期的测试，以保证其专业能力达标，重点对不称职、责任心不强的护理工作进行监督，提高意识。不断提高护理质量，进一步规范护理人员的工作和行为，加强各环节的监督检查，形成良性循环，确保护理安全和质量在不断发展和提高。

B组护理人员对B组采取人性化护理管理：（1）由对精神科患者的护理工作不同于其他科室患者的护理，因此精神科护理人员需要耗费更多的精神和体力，长时间这种繁重的工作量会使得护理人员精神上和肉体上吃不消，严重情况下甚至会出现心理及身体健康问题。因此，医院也应加强对护理人员的人文关怀，应合理规划护理人员的排班，不断改进和优化排班制度，以减轻护理人员的工作量。（2）科室负责人或护士长应密切关注科室内护理人员的身心状况，定期对护理人员进行心理开导。一旦发现工作过程中护理人员出现情绪上的较大波动，应及时找护理人员进行沟通，了解护理人员的具体情况并对其进行安抚，使其以专注的工作态度回归到日常工作中来。也可以在小组会议上向护理人员讲一讲自身的工作经验或特别的工作经历，使护理人员明白自身的职责所在，并以积极饱满的热情和严谨的态度投入到护理工作中，将患者照料好。（3）按照规定对护理人员进行护理知识和技能的培训，并定期进行检验，以保证其专业能力达标，保障患者的护理质量。（4）医院应给予护理人员一定的薪资待遇，可定期举办一些小活动，并鼓励工作人员积极参与，放松一下心情。

1.3观察指标

1.3.1两组护理人员的护理水平评分

对两组护理人员的护理水平进行对比，并对包括安全管理、护理技能、基础护理等进行评价。满分分值为100，分数与护理人员水平成正比。分数越高代表护理人员水平越高。

1.3.2两组护理人员的焦虑及抑郁评分

根据抑郁自评量表（SDS）评分：0-100分，分值越高，表明抑郁状态越高。根据焦虑自评量表（SAS）评分：0-100分，分值越接近100，表明患者具有较高的焦虑状态。

1.3.3两组护理人员的护理满意度评分

通过填写我院自制的满分为100分的《护理满意度评分问卷》进行评分。

1.4数据处理

使用SPSS21.0统计，计量资料用（ ±s）及（%）表示，采用x²检验。

2.结果

2.1两组护理人员的护理水平评分对比

对比两组护理人员的护理水平评分，比较结果见表1。（P＜0.05）

表1 两组护理人员的护理水平评分比较（ ±S）

2.2两组护理人员的焦虑及抑郁评分对比

两组护理人员的SAS，SDS评分比较结果如表2所示。（P<0.05）

表2 两组护理人员的SAS、SDS评分对比（ ±S）

2.3两组护理人员的护理满意度评分对比

经研究，两组护理人员的护理满意度具有较大差别（P<0.05）见表3。

表3 两组护理人员的护理满意度对比（ ±S）

3.讨论

护理管理不是单纯的一种形式化的管理方式，更是医院为满足患者们的护理需求所构建的服务体系^[1]。护理管理水平对患者的最终护理成效有着十分关键的作用。当前时代背景下，护理管理方式也在不断优化和提升，其中人性化管理作为一种行之有效的护理管理方式越来越被重视。

人性化管理一方面能够对护理人员进行护理知识的培训，对其进行定期的测试，以保证护理人员的专业能力达标，对护理工作进行了有效监督，使护理人员树立正确的责任意识和工作态度，不断提高护理质量，进一步规范护理人员的工作和行为，加强各环节的监督检查，形成良性循环，从而确保护理安全和质量不断发展和提高^[2]。另一方面，由于精神科护理工作的繁重，护理人员自身的体质和心理状况很容易出现问题，从而给护理的最终效果带来不利影响。对精神科护理人员进行人性化管理能够减轻护理人员的工作量，缓解护理人员身心方面的不良状况，使其以积极饱满的热情和严谨的态度回归到日常工作中来^[3]。此外，人性化护理管理也可以增进护理人员与患者之间的交流与信任。护理人员可通过聊天等方式深入了解患者在治疗期间的心理变化，让患者保持良好、乐观的心态，可以带患者出去呼吸一下新鲜空气，聊聊患者有兴趣的话题转换一下患者的情绪，减轻患者的精神压力^[4]。经本文的研究结果显示，人性化管理能够改善护理人员的不良情绪，提升其护理水平和护理满意度。

综上所述，在精神科护理工作中实施人性化管理有一定的实施意义和推广价值。

参考文献：

[1]翟玉鹏,王刚,王慧莲.人性化管理理念在精神科护理管理中的应用效果观察[J].健康之友, 2019, 000(022):178-179.

[2]祁莉云.人性化管理模式在精神科护理管理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2019(39):2.

[3]刘云蓝.人性化管理在精神科护理工作中的应用[J].山东医学高等专科学校学报,2019, 41(6):3.

[4]徐冬梅.人性化管理在精神科护理工作中的应用效果评价[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(15):1.