中医特色护理质量评价体系在中医妇产科护理管理中的应用

中医特色护理质量评价体系在中医妇产科护理管理中的应用

马艺芳

泸州市妇幼保健院（泸州市第二人民医院）（ 646000 ）

【摘要】目的：分析在中医妇产科护理管理中，中医特色护理质量评价体系的应用效果。方法：2019年9月2020年9月实施常规护理管理，2020年10月－2021年10月实施中医特色护理质量评价体系，分析实施前后医疗纠纷发生率、护理满意度及护士综合能力。结果：较实施前，实施后，医疗纠纷发生率低，护理满意度高，且护士综合能力评分也得以提高，P＜0.05。结论：在中医妇产科护理管理中，应用中医特色护理质量评价体系可降低医疗纠纷，提高护士综合能力。

【关键词】中医妇产科；护理管理；中医特色护理质量

妇产科是临床最为重要的科室，也是医疗纠纷发生较多的科室，所以需要做好妇产科护理管理工作^[1]。目前随着临床护理模式的多样化，使得中医护理得以在临床普及，中医护理是以中医理论为前提，整体观念为主导，辩证对待为核心，从而为患者提供优质护理服务，同时也以临床护理为基础，辅之情志护理等^[2]。其在实施过程中，始终以患者为中心，并定期进行评估，以保证护理措施的可行性。另外，随着人们健康意识的增强，使得患者更加关注护理服务，从而使得护理面临极大挑战^[3]。对此，本文将分析中医特色护理质量评价体系在中医妇产科护理管理中的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取16名妇产科护士，年龄25-38岁，平均年龄（32.52±3.14）岁，工作年限3-12年，平均工作年限为（6.23±1.76）；职称：主管护师4名，护师7名，护士5名。随机选取80例产妇，实施前后各40例，年龄22-36岁，平均年龄（29.36±2.53）岁，干预前后两组产妇资料无显著差异，P＞0.05。

1.2 方法

实施前：常规护理管理，如定期评估、对护理人员进行培训考核等。

实施后：中医特色护理质量评价体系，具体如下：

（1）组建护理团队：团队成员即护师及护师以上级别的护士，主任护师负责团队管理、护理管理制度制定、护士培训等，其中护理管理制度可结合本院实际情况进行制定，同时参考相关文献和管理资料等，以完善管理制度；进行培训，即护士技能知识、常见疾病知识、护理方法、法律法规等，以提升护士综合能力，也可邀请相关专家进行讲座，或者组织学术讲座，以了解最新中医护理知识。

（2）建立护理质量评价体系：通过查阅文献、寻找相关资料、去三甲医院进行交流等，来完善本院的护理评价体系；制定问卷调查表，评估患者对护理的需求以及护理管理中的需求，并将其进行开会总结。实施中按照中医流程进行辩证实施，并定期总结，以便及时发现问题及时处理。

（3）中医特色护理质量评价体系的内容：针对患者具体情况，进行辩证施护，①情志护理：患者在患病后往往会出现负面心理，从而影响患者治疗效果，所以需要进行情志护理，以缓解患者压力，如多和患者交流、指导患者缓解方法、五行音乐疗法等；②健康指导：给予患者疾病宣教，使患者了解疾病的病因、预后等，从而增加患者治疗依从性；③加强护患沟通：多和患者进行交流，了解患者所忧所思，并给予帮助，在沟通时，注意说话语气、态度等，以免语气生硬造成患者不适；④饮食指导：详细告知患者健康饮食的重要性，并针对患者所表现症状，进行辩证指导，如气血不足者，需在饮食中加入黄芪、赤小豆、红枣等。针对护士，需要定期组织培训、讲座等，并组织进行学术交流，或鼓励护士进修，以提高其综合能力。

1.3 观察指标

（1）比较两组医疗纠纷发生率及护理满意度，采用自制护理满意度调查表评估产妇对护理的满意度，分为非常满意、满意、不满意。

（2）比较两组护士综合能力，评估内容：产科知识、护理技能、健康宣教等，每项100分，分越高，护士综合能力越高。

1.4 统计学分析

用SPSS20.0分析数据，计量资料（ ±s）实施t检验、计数资料n实施Χ²检验。P＜0.05为差异显著。

2 结果

2.1医疗纠纷发生率及护理满意度

较实施前，实施后，医疗纠纷发生率低，护理满意度高，P＜0.05，见表1。

表1医疗纠纷发生率及护理满意度[n（%）]

2.2护士综合能力

较实施前，护士产科知识、护理技能、健康宣教评分高，P＜0.05，见表2。

表2护士综合能力（ ±s）

3 讨论

中医护理在临床较为常见，但由于中医上医护同体，使得其在具体实施中难度较大，一旦实施不到位，就会引起医疗纠纷，因此，为了更好地在临床进行中医护理，需要提高中医特色护理质量^[4]。中医特色护理质量通过对中医护理进行系统化、标准化、规范化管理，来提高护士专业水平，从而改善护患关系，减少医疗纠纷^[5]。

本文通过研究得知，较实施前，实施后医疗纠纷发生率低，护理满意度高，且护士综合能力评分也得以提高，P＜0.05，这表明中医特色护理质量评价体系在临床妇产科应用有效，能提高护士综合能力，并有力避免医疗纠纷。

综上所述，在中医妇产科护理管理中，实施中医特色护理质量评价体系，效果显著，能改善护患关系，并避免医疗纠纷的发生。

参考文献：

[1]田敏. 中医妇科管理中中医特色护理质量评价体系的建立与成效[J]. 中医药管理杂志, 2020, 28(19):77-78.

[2]郑凤新. 中医特色护理质量评价在中医护理管理中的应用价值探讨[J]. 糖尿病天地，2020，17（8）：193.

[3]郭芳芳. 中医特色护理质量评价在中医护理管理中的应用[J]. 中医药管理杂志, 2020, 28(1):88-89.

[4]王琳. 中医特色护理质量评价在中医护理管理中的应用[J]. 实用中医药杂志, 2020, 36(7):960.

[5]方利红, 余霞妹. 构建妇产科特色中医护理管理服务的方法与实践[J]. 中医药管理杂志, 2021, 29(19):85-86.