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摘要:随着社会对于电力需求的不断增加,电力在社会发展中占据着越来越重要的位置,做好电力营销稽查监控,保证电力系统的安全稳定运行,是供电企业和相关部门重点关注的问题。对于供电企业而言,电力营销稽查监控工作的核心目标,是通过严格的监控管理,减少电力营销过程中各种不必要的电量损失,切实保证供电企业的经营效益。本文主要分析电力营销数字化稽查监控体系建设。
关键词:电力营销;数字化稽查;监控体系
引言
所谓电力营销稽查,主要可分为“内稽”和“外查”两个方面,其中,“内稽”指的是企业针对内部工作人员的检查管理,其主要作用是对工作人员的工作态度和工作行为进行规范,确保工作人员能够始终以认真负责的态度对待自身的工作。“外查”则指的是针对住户及其他用电企业的外部检查,其主要作用是避免部分电力用户出现偷电或违章用电的情况,以确保用户的合法用电权利,维护市场秩序。
1、电力营销稽查监控体系的结构和职能
电力营销稽查监控是由省级公司、市级公司以及下面县级公司共同联动而构成的一种组织形式。省公司主要对整个运营情况进行监督和商品化分析,同时对市公司的营销服务质量、业绩完成状况、投诉情况、营销成果等和客户电力需求进行分析。市级公司主要负责营销服务的质量、市场运营状况、客户对服务的满意程度、营销指标的完成情况、电力稳定情况、客户投诉处理和重要客户监控等,同时还要组织下属县级公司积极开展营销稽查活动。县级公司主要负责部署上级的工作指示,对用电情况检查、电费审查和客户服务情况等进行监督,同时协助上级公司稽查人员开展营销稽查工作。电力营销稽查体系的构建,将最大限度地提高供电企业的服务质量。
当前电力企业往往缺乏完善的监督机制,发电市场化进程中存在一定的漏洞,给电力企业造成巨大的经济损失,使电力企业资金运作不明确,严重影响了工人的积极性。同时也会对电力公司的经营产生非常不利的影响。由于电力公司无法公开,电力公司各部门之间缺乏有效协调,电力公司的运营成本很高,影响了电力公司的经济效益。电力检查可以改善电力企业各部门之间的协调,同时各部门可以相互制约,从而有助于确保电力企业的整体效益。电力营销审计是对发电市场化的有力监督。电力营销审计监控技术的应用可以提高电力营销审计的效果,确保电力营销标准化,促进电力企业的经济效益。
2、电力营销稽查的发展现状
2.1对电力营销稽查存在认识局限
当前,有关部门在评估电力市场检验绩效时,往往更加注重外部检验,而忽视了营销业务的标准化,这仍然缺乏电力基础部门对营销业务的标准化。此外,抽样检验经常用于检验工作,使得电力市场检验不够全面,进一步导致效率低、成本高的问题。
2.2稽查队伍建设不足
伴随着电力企业的不断发展和近年来“大营销”理念的深化,电力市场监测仪的工作量和经营范围不断加大。但是,电力市场监察员人数仍然比较少,电力市场监察员的专业能力参差不齐,使得有效工作人员不足,难以提高工作水平。
2.3监督体系与管理体制不完善
当前,在电力企业发展过程中,虽然与用户建立合作关系,通过营销向用户提供能源服务,但缺乏完善的监控体系和管理体系,导致电力企业市场能力不断下降。此外,能源是我国控制的关键资源。电力公司在许多领域都是国有企业,在市场经济环境中没有较强的竞争力,因此电力公司在市场经济环境中受到很大的影响和影响。此外,由于缺乏监督制度和管理制度,工作人员未能明确其领导责任,一旦工作出现问题,就会相互回避,不利于电力企业的正常发展,最终影响到电力企业的经济效益。
3、通过电力营销稽查提高电力营销效率的策略
3.1推进电力营销稽查模式的信息化
当今信息时代,电力市场检验也应利用信息技术提高自身的工作效率和质量,因此基层电力部门有必要建立一种基于信息的电力营销检验模式。该模型的建立主要是根据自身实际情况,合理构建基于信息的电力市场检测平台,实现各种潜在风险行为的评估。检查发现异常情况时,通过平台功能可以准确定位异常用户,及时采取措施确保电网安全运行。同时,电力营销检查平台也应该有与用户相互沟通的问题,用户可以在平台上发表自己的建议,报告不规则行为等。电力市场监测仪应注意用户在平台上的反馈,及时解决这些问题,并在问题解决后向用户提供反馈。这样电力部门就能为用户提供更高质量的服务,在电力部门和用户之间建立更和谐的良好关系。
3.2适度稽查和重点稽查相结合
适度审计和重点审计是电力营销审计工作中常用的两种工作模式。为了确保发电效率和质量的提高和保证,电力公司的有关行政部门一般应适当规范和处理两者之间的关系。对于适度考试,有必要适当控制考试强度,以免考试频率过低或过高。由于考试频率太低,工作人员的责任感和严肃性就会降低,而考试频率太高,导致工作重复,浪费了很多人力资源和资源。同时必须注意到,相关的人力资源和资源相对有限,因为基层能源部门受到基层设施的限制。因此,在基层部门对电力市场进行检查的过程中,通常很难实现电力用户的全面检查和门到门检查。在这种特殊情况下,所有基层能源部门应根据自身的工作特点分析相关工作,制定相应的方法和措施,并运用主要的检验方法来检验电力市场。
3.3加强电力企业对电力营销稽查的重视力度
电力企业在进行营销管理时,应根据自身的实际情况加强对电力市场的审计,进一步优化和完善监控管理体系和不断创新的方法,以实现电力市场电力公司在加强电力市场审查时,必须从三个方面入手:首先,电力公司必须不断更新其理念,并将创新的模式应用于电力市场审查,以满足市场经济环境的发展需求此外,电力企业应积极借鉴国外营销手段,融入中国电力行业的实际情况,以进一步弥补我国电力营销的不足,提高我国电力营销水平;第二,电力企业应创新和改革电力监管内容,逐步提高电力市场监管能力。我们必须优先发展电力营销审核,通过市场验证来感染用户的电力消耗,根据电力消耗有效地优化所有管理连接,提高电力营销的监控质量,并避免最后,必须安排专业人员来加强电力营销的审计管理,并要求员工及时发现电力企业存在的问题,执行解决方案,并迅速解决存在的问题。电力公司在进行电力市场审核时,应加强日常巡逻工作,并将电力市场审核工作分为三种形式,包括日常巡逻任务和特殊检查。电力公司可以通过三种类型的检查设置三种安全屏障。在电力公司营运期间,任何安全措施都能有效监控企业营运状态,以达成标准化管理的目标。例如,一个经常使用的巡检表,它使电力公司处于标准化的管理环境中。当电力公司出现问题时,例行巡逻可快速找出并解决问题,协助提升电力公司的电力服务品质,避免影响客户的电力消耗。此外,您还必须执行完善的配电管理措施,以配合电力营销的审核工作,以便在电力营销的审核工作中体现出专业的功能,并采用专业的电气服务方法。
结束语
电力部门要想更好地适应当前的发展环境和需求,一般需要更加重视电力营销的检查工作,所有工作都严格按照相应的系统标准进行日常工作。对于各类工作问题,应采取针对性措施,有效解决,同时应进一步优化和创新现行工作制度,有效提高电力市场水平,确保电力部门长期稳定发展。
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