浅谈智能电网对电力营销的作用

浅谈智能电网对电力营销的作用

杨晓宏

内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔供电分公司客户服务中心 内蒙巴彦淖尔 015000 摘要：社会经济发展背景下智能电网技术在我国得到迅速普及，这也对电力营销体制产生影响。伴随着电力企业改革深入，电力营销工作出现天翻地覆的变化，强有力的推动电力企业现代化建设发展。电力营销就是供电企业在复杂的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过开展一系列与用电用户相关的营销活动，来提供相应的电力服务。电力营销就是合理的调配电力资源实现用户的各种需求，通过与用户建立长期的合作关系来实现对电能的合理调配。让用户形成合理的消费行为和用电方式，提高电能的利用效率，从而增加企业的效益。

关键词：智能电网；电力营销；运用

电力公司通过在电力资源的生产，电力的调配以及电力资源的运输，给用电终端的管理，来引入智能技术，进而实现电力网络智能化管理。同时，电力公司在构建智能电网时，需要通过智能化的技术，来分析电力用户实际消费数据。通过智能技术来提高公司内部电力服务的水平，这也是未来智能电网一个重要的发展方向。通过智能化技术，来管控电网电力资源，以提高电力供应的稳定性以及供电的质量。电力公司需要应用智能化电力管理技术，来提高电力营销工作的效率。

一、智能电网与电力营销

1、智能电网。通过在电力生产中，引入智能化技术，提高电力生产的工作效率。同时，将智能信息技术应用于电力网络，以及配电系统中，提高整个配电网络的电力供应的稳定性，并实现电力用户终端电表的智能化。当前智能电网中所应用的智能化技术，主要包含信息技术、网络管理技术、通讯技术和自动传感技术，并随着科技的发展，将会有更多的技术应用到智能电网中，通过智能电网来科学地控制电网的运行，保证电力供应的稳定性。电力公司通过升级电网，使用智能电网技术就可以极大地提高电力用户的服务体验，并整体提高电力公司的电力供应服务能力和水平。

2、电力营销。在电力营销工作中，电力公司将电力资源作为商品，通过电力网络将电力输送到用户的家中，以及企业中。在电力公司提供电力服务时，需要深入地结合电力用户的服务需求，以及整个电力市场的运行情况，来制定电力产品的价格。采用高效的营销手段，来不断地扩展电力公司的电力市场规模。在电力公司中，电力营销工作的主要内容是不断地提高电力用户用电服务的水平，并通过优化电力网络，来合理地调配电力资源，为用户提供方便快捷和安全的电力产品。电力公司的研究部门需要将全国的电力市场作为营销工作开展的主要对象，以电力用户为中心，应用系统科学的电力营销知识和技能。营销工作加强对于电力市场的研究分析，以实际的电力需求为导向，并采用综合型的营销策略。电力公司可以组建客户服务中心，建立电话服务平台，通过开通24 小时的电力咨询服务热线，来及时地解决用户在使用电力服务时所产生的问题，并给予其解答。电话服务平台可以接收用户的投诉，告知维修部门，为用户电力设备的提供维修服务。通过这种方式，电力公司可以提高用户的满意度，增强公司在电力市场中的品牌形象，并逐步完善电力公司的网络。

二、智能电网对电力营销作用

1、提高供电质量与可靠性。智能电网在电力系统中的应用可以提高供电质量，提高电力企业的社会公众形象，促进电力营销水平的提高。其中智能光技术是智能电网中应用比较成熟的技术之一，该电子技术可以实时监测供电质量补偿，控制电压，将输电损耗降到最低，提高供电质量；智能电网的应用提高供电有效性，有效减少外界因素对电网运行的影响，及时处理电力系统出现的故障，将故障影响降到最低。实际中电网出现故障，智能电网会及时采取措施进行分布式发电，确保供电正常进行，从根本上提高供电企业供电的可靠性。

2、提高供电企业效益。智能电网的应用有效改变传统的抄表方式，降低工作强度，规范工作流程，降低企业人工成本，促进企业工作效率的提高。同时降低负荷率促进售电量的提高，为供电企业创造更多的经济效益。除此之外，将输电损耗降至最低增加企业利润，强化全方位监测，有效预防窃电、偷电等行为，减少供电损失；智能电网提高电力企业电力管理能力，降低能源消耗。当电力供应缺乏时，智能电网有效维护用电秩序，缓解供电紧张的局面。电力供应充足时，系统综合分析市场需求，制定相应的营销计划，引导用户合理用电。优化用电方式减少耗电量，还能减少电厂建设项目，降低供电企业成本支出，提高企业经济效益。

三、智能电网背景做好电力营销管理措施

1、供电的价格策略。国内具有多样的发电方式，如火力发电、风力发电以及潮汐发电。国家电网公司组建智能电网，将全国各地的电力资源汇集到电网中，通过智能化技术来综合的调配电力。在当今的电力供应市场中，电力发电主体不断增多，加剧供电市场的竞争。电力发电企业通过以价格战的形式，来扩增企业在电力市场中的份额，这样就进一步加剧整个电力市场的竞争。在智能电网的条件下，电力公司制定实时电价管理模式，这样就可以有效地为用户节省电费，完成电力公司电力销售的任务，并提高用电高峰时电力网络资源配置效率。在过去，使用阶梯的电力价格对策，不能够对用电高峰和用电低峰之间进行科学的划分，当整个电网内部的电力发生异常波动时，电力公司就不能够应用价格策略来改变电力用户的消费行为。同时，利用实时电价的管理方式，可以让电力用户准确的了解到家中电量消耗情况，进而帮助用户合理的设置电力负载，合理管控电力设备的使用，进而帮助用户降低用电成本，电力公司以此来平衡用电高峰和用电低峰之间的电力资源调配。

2、电力供应服务。在整个电力市场，电力公司提供电力服务的优劣是影响企业未来发展的重要因素。用户对于供电服务的评价是决定企业经营方向的重要依据，在当前智能电网的应用中，电力公司着重通过智能化技术来提高整个供电服务的水平。通过智能技术，来分析用户电力消费数据，深度地挖掘潜在的电力市场，并分析企业中所提供电力服务存在的不足之处。电力公司要树立全员的服务理念，在应用智能电网时，公司的高层领导要着重在公司内部开展服务培训课程，以此来提高员工的服务意识。让全体员工参与到供电服务中，不仅公司的客服人员要提高服务水平，电力公司内部的其他职能管理部门和业务部门，也需要建立以用户的需求为导向的部门管理模式，来调整自身的工作方式。在开展工作时，要着重以用户的用电服务满意度为基础，不断地提高整个电力公司电网的运行质量，提高供电服务水平。在客户服务中心建立电力用户的投诉窗口，及时地解决用户在用电时存在的问题，并组织公司的资源，来解决电力用户的用电问题。

智能电网可以显著提高管理效率及质量，有效降低电网运行故障出现的几率，确保供电运行的稳定及持续性，在降低运行成本的基础上实现电力企业经济效益的提高。与此同时，智能电网时代对电力营销管理提出新的要求，实际中供电企业应该充分结合实际需求，创新优化传统电力营销管理模式，有效提高工作效率，促进电力企业现代化进程的加快。

参考文献：

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